Khắc phục sự cố Zoom Cuộc họp Các sự cố kết nối & mã lỗi

• Zoom là công ty đi đầu trong lĩnh vực truyền thông video doanh nghiệp hiện đại và cung cấp một nền tảng hội nghị truyền hình trên nền tảng đám mây dễ dàng, đáng tin cậy.
• Trong bài viết này, chúng tôi khám phá lý do và giải pháp cho các lỗi Cuộc họp thu phóng phổ biến nhất.
• Điều này bao gồm việc điều chỉnh cài đặt chống vi-rút hoặc thậm chí kiểm tra kết nối Internet của bạn.
• Cuối cùng, chúng tôi cũng sẽ nói về một giải pháp thay thế Zoom mà bạn nên thử.

Giao tiếp với nhóm của bạn tốt hơn, nhanh hơn và an toàn hơn Cải thiện cách bạn giao tiếp với đồng nghiệp làm việc với sự trợ giúp của công cụ hội nghị truyền hình tuyệt vời này. Dưới đây là một số điều mà Pexip mang lại cho bạn:

• Tích hợp hoàn chỉnh với các công cụ cộng tác khác
• Nguồn cấp dữ liệu video chất lượng cao được hỗ trợ bởi AI
• Hội nghị truyền hình an toàn
• Triển khai linh hoạt

Giới thiệu công ty của bạn một cách giao tiếp mới

Tải xuống Pexip ngay bây giờ

Zoom là một dịch vụ hội nghị truyền hình phổ biến cung cấp các ứng dụng web, máy tính để bàn và thiết bị di động. Hàng nghìn người dựa vào Cuộc họp thu phóng mỗi ngày để tham gia cuộc họp từ xa. Tuy nhiên, đôi khi người dùng có thể gặp sự cố kết nối Cuộc họp thu phóng khi cố gắng truy cập dịch vụ.

Các sự cố kết nối Cuộc họp Thu phóng thường có mã lỗi theo sau, giúp dễ dàng chẩn đoán sự cố. Một số mã lỗi Cuộc họp Thu phóng phổ biến nhất là:

• Mã lỗi thu phóng 5000/3/4
• Mã lỗi thu phóng 10410/2/3/4/5/6
• Mã lỗi thu phóng 104110/11/12/14/15/16/17/18

Sự cố kết nối cuộc họp Thu phóng thường được cho là do sự cố mạng hoặc phần mềm bảo mật chặn kết nối.

Trong bài viết này, chúng tôi đã liệt kê một số bản sửa lỗi để giúp bạn khắc phục sự cố kết nối Cuộc họp thu phóng và mã lỗi.

Làm cách nào để khắc phục sự cố kết nối cuộc họp Thu phóng và mã lỗi?

1. Kiểm tra tường lửa và proxy của bạn

1.1 Tắt tường lửa của Bộ bảo vệ Windows 

1. Nhấp vào Bắt đầu và chọn Cài đặt.
2. Đi tới Cập nhật & Bảo mật.
3. Chọn Bảo mật Windows.
4. Trong Vùng bảo vệ, bấm vào Tường lửa và bảo vệ mạng.
5. Nhấp vào mạng Hoạt động của bạn .
6. Tắt Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows bằng cách bật nút chuyển.
7. Nhấp vào Có khi được UAC nhắc .

1.2 Tắt tường lửa của bên thứ ba

1. Khởi chạy ứng dụng tường lửa hoặc chống vi-rút bên thứ ba của bạn.
2. Đi tới Cài đặt tường lửa .
3. Tắt tường lửa tạm thời.

Nếu việc tắt tường lửa giúp bạn giải quyết sự cố kết nối cuộc họp Thu phóng, hãy liên hệ với quản trị viên mạng để kiểm tra cài đặt tường lửa và proxy của bạn.

Nếu bạn là quản trị viên mạng, hãy thử định cấu hình lại tường lửa mạng với các cổng và đích chính xác. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách định cấu hình tường lửa mạng cho Zoom tại đây .

Bị mắc kẹt với Zoom không được định cấu hình cho lỗi tài khoản này? Đây là cách chúng tôi đã sửa nó!

2. Sử dụng một dịch vụ thay thế để Thu phóng

Zoom không phải là dịch vụ duy nhất thuộc loại này, và trong khi nó thực sự rất phổ biến, có rất nhiều lựa chọn thay thế trên thị trường, một số trong số đó được cho là tốt hơn.

Một ví dụ như vậy là Pexip, một dịch vụ trực tuyến tập trung vào các cuộc họp video chất lượng cao, các công cụ hỗ trợ như Microsoft Teams, Google Hangouts Meet hoặc Skype for Business.

Và đừng quên, các cuộc họp video được cho là chỉ diễn ra giữa bạn và những người tham gia khác và đó là thứ mà Pexip hỗ trợ, tự hào có các tiêu chuẩn bảo mật nâng cao.

⇒ Dùng thử Pexip ngay bây giờ

3. Tắt phần mềm chống vi-rút của bạn

1. Nhấp chuột phải vào biểu tượng chống vi-rút trên thanh tác vụ.
2. Nếu bạn đang sử dụng Avast, hãy chuyển đến Avast Shields Control.
3. Chọn Tắt trong 1 giờ.
4. Các bước để vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút có thể khác nhau tùy thuộc vào phần mềm.

Đôi khi, giải pháp chống vi-rút được cài đặt trên máy tính của bạn có thể chặn các kết nối đi bởi ứng dụng của bên thứ ba. Để khắc phục sự cố, hãy tạm thời tắt phần mềm chống vi-rút của bạn, khởi chạy ứng dụng khách Zoom và kiểm tra xem kết nối có hoạt động hay không.

Nếu sự cố được giải quyết với phần mềm chống vi-rút bị tắt, hãy thử thêm ứng dụng khách Zoom vào danh sách trắng hoặc các ứng dụng đáng tin cậy.

3.1 Thêm Thu phóng vào các ứng dụng đáng tin cậy (Kaspersky)

1. Khởi chạy Kaspersky.
2. Mở tab Cài đặt .
3. Đi tới Bảo vệ chống vi-rút và chọn Chống vi-rút web.
4. Trong Mức độ bảo mật, nhấp vào Cài đặt.
5. Nhấp vào nút Thêm .
6. Nhập Zoom.us và nhấp vào OK.

Sau khi hoàn tất, hãy bật lại phần mềm chống vi-rút của bạn và kiểm tra xem sự cố kết nối mạng không thành công của cuộc họp Thu phóng đã được giải quyết chưa.

4. Kiểm tra ISP của bạn để biết các vấn đề kết nối

1. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để biết sự cố kết nối.
2. Ngoài ra, hãy kiểm tra với ISP của bạn nếu bạn có thể kết nối với dịch vụ Zoom.

Bạn có thể khắc phục sự cố kết nối Cuộc họp thu phóng và mã lỗi bằng cách làm theo các bước trong bài viết này. Đảm bảo rằng bạn liên hệ với quản trị viên mạng nếu bạn cần thực hiện các thay đổi đối với cài đặt tường lửa hoặc proxy.

Giao tiếp với nhóm của bạn tốt hơn, nhanh hơn và an toàn hơn

Cải thiện cách bạn giao tiếp với đồng nghiệp làm việc với sự trợ giúp của công cụ hội nghị truyền hình tuyệt vời này. Dưới đây là một số điều mà Pexip mang lại cho bạn:

• Tích hợp hoàn chỉnh với các công cụ cộng tác khác
• Nguồn cấp dữ liệu video chất lượng cao được hỗ trợ bởi AI
• Hội nghị truyền hình an toàn
• Triển khai linh hoạt

Các câu hỏi thường gặp

• Làm cách nào để thiết lập một cuộc họp Zoom miễn phí?

  Đơn giản chỉ cần tải xuống và cài đặt Zoom, sau đó làm theo trình hướng dẫn. Điều này làm cho nó dễ sử dụng giống như tất cả các chương trình VoIP khác bao gồm trong danh sách này .

• Tại sao tôi không thể kết nối với Zoom?

  Nếu ứng dụng Thu phóng hiển thị lỗi kết nối hoặc mạng, vui lòng thử lại thông báo, kiểm tra kết nối mạng của bạn. Các lý do khác cho kết nối Thu phóng có thể là sự cố với cài đặt tường lửa mạng hoặc cổng bảo mật web chặn kết nối.

• Zoom có ​​sẵn trên những nền tảng nào?

  Zoom hiện có sẵn trên Windows, Android và iOS, làm cho nó trở thành một trong những công cụ cộng tác linh hoạt nhất trên thị trường .