Nếu bạn đang sử dụng chứng chỉ kỹ thuật số, đôi khi bạn có thể gặp sự cố khi khiến Outlook hoạt động với chứng chỉ của bạn. Khi bạn mở email được mã hóa, ứng dụng email sẽ cảnh báo bạn rằng hệ thống bảo mật bên dưới không thể tìm thấy tên ID kỹ thuật số của bạn. Nếu đây chỉ là sự cố tạm thời, khởi động lại Outlook sẽ giúp bạn giải quyết sự cố. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới.
Khắc phục: Hệ thống bảo mật cơ bản không thể tìm thấy tên ID kỹ thuật số của bạn
Cài đặt lại chứng chỉ
Thông báo lỗi này thường cho biết thiết bị không có khóa riêng của người gửi. Nếu sự cố này ảnh hưởng đến tất cả các email được mã hóa trên thiết bị của bạn, điều này có nghĩa là chứng chỉ không được cài đặt chính xác.
Liên hệ với Tổ chức phát hành chứng chỉ mà bạn đã mua chứng chỉ kỹ thuật số của mình và yêu cầu họ phát hành lại. Sau đó, cài đặt lại chứng chỉ đã được cấp lại trên máy tính của bạn. Khởi động lại máy của bạn, khởi chạy Outlook và kiểm tra xem bạn có còn nhận được thông báo lỗi tương tự không.
Đảm bảo chọn đúng chứng chỉ. Điều hướng đến Tệp , chọn Trung tâm Tin cậy và nhấp vào Cài đặt Trung tâm Tin cậy . Chọn Cài đặt và đảm bảo rằng bạn đang sử dụng chứng chỉ hợp lệ.

Sử dụng chứng chỉ cũ của bạn
Nếu lỗi này xảy ra sau khi cài đặt phiên bản chứng chỉ mới, hãy thử cài đặt lại chứng chỉ cũ. Kiểm tra xem việc có cả hai chứng chỉ trên hệ thống của bạn có giải quyết được sự cố không.
Thông báo đã sử dụng chứng chỉ cũ có thể không mở nếu không có khóa riêng của chứng chỉ cũ. Một số đồng nghiệp và cộng tác viên của bạn có thể vẫn đang sử dụng chữ ký cũ của bạn. Để luôn an toàn, bạn có thể muốn giữ các chứng chỉ kỹ thuật số cũ của mình trong thư mục sao lưu nếu bạn cần truy cập các email cũ.
Sự kết luận
Nếu Outlook cho biết rằng hệ thống bảo mật cơ bản không thể tìm thấy tên ID kỹ thuật số của bạn, hãy cài đặt lại chứng chỉ kỹ thuật số của bạn. Nếu lỗi này bắt đầu xuất hiện sau khi cài đặt chứng chỉ mới, hãy cài đặt lại chứng chỉ cũ của bạn. Bạn có thể không mở được email cũ bằng phiên bản chứng chỉ mới.
Bạn đã quản lý để giải quyết vấn đề? Nhấn vào các bình luận bên dưới và cho chúng tôi biết giải pháp nào phù hợp với bạn.