Roku là một giải pháp phát trực tuyến video tuyệt vời, nhưng một số người dùng đã gặp phải sự cố thỉnh thoảng nó bị đóng băng hoặc tự khởi động lại. Dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố.
1. Cập nhật phần mềm
Đảm bảo bạn có phần mềm mới nhất và tốt nhất cho thiết bị của mình.
- Nhấn “ Trang chủ ”, sau đó đi tới “ Cài đặt ”> “ Hệ thống ”> “ Hệ thống đã cập nhật ”> “ Kiểm tra ngay ”.
2. Khởi động lại
Đôi khi khởi động lại tốt là tất cả những gì bạn cần.
- Rút phích cắm nguồn từ phía sau thiết bị, sau đó đợi khoảng một phút trước khi cắm lại Roku.
3. Thay thế cáp HDMI
Một số cáp HDMI có thể gây ra sự cố. Hãy thử một cáp HDMI khác. Nếu bạn có nhiều cổng HDMI trên TV, bạn cũng có thể muốn thử cổng khác. Nó có vẻ lạ, nhưng nó thực sự hoạt động trong một số trường hợp, đặc biệt nếu bạn có TV Vizio.
4. Kiểm tra nguồn điện
Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng nguồn điện ban đầu dành cho Roku của mình. Các bộ điều hợp không chính hãng có thể không hoạt động và gây ra các sự cố khởi động lại này.
Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng nó được cắm vào ổ cắm trên tường. Đừng cố cấp nguồn qua USB nếu bạn đang gặp sự cố khởi động lại. Nó cho biết cổng USB không gửi đủ điện cho Roku.
Thay vào đó, hãy thử sử dụng nguồn điện gắn tường Roku chính hãng .
5. Khôi phục cài đặt gốc
Hãy thử bắt đầu lại bằng cách khôi phục cài đặt gốc trên Roku. Bạn có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc theo một trong hai cách.
Tùy chọn khôi phục cài đặt gốc 1
- Nhấn “ Trang chủ ”, sau đó đi tới “ Cài đặt ”> “ Hệ thống ”> “ Cài đặt hệ thống nâng cao ”> “ Khôi phục cài đặt gốc ”> “ Khôi phục cài đặt gốc mọi thứ ”.
Tùy chọn khôi phục cài đặt gốc 2
- Nhấn và giữ nút đặt lại ở mặt sau hoặc dưới cùng của hộp Roku trong khoảng 20 giây.
6. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ
Nếu không có bước nào ở trên giải quyết được sự cố đóng băng và khởi động lại của bạn, bạn có thể liên hệ với Roku để được hỗ trợ. Tôi sẽ liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Roku để xem họ tư vấn gì.
- Gọi 855-766-2988 . Hỗ trợ luôn sẵn sàng 24/7.