修復：Chromebook 不接受正確的密碼

登錄 Chromebook 有時可能會變成一場噩夢。您的筆記本電腦可能會發出各種警報，說它無法驗證您的密碼。最令人沮喪的部分是您知道您輸入了正確的密碼，但不知何故系統無法識別它。

以下是 ChromeOS 無法識別您的密碼時您可能會收到的一些錯誤消息示例：

• 抱歉，無法驗證您的密碼。
• 密碼錯誤。再試一次。
• 無法在當前網絡上驗證您的用戶名或密碼。
• 您的帳戶可能已被刪除或禁用。
• 找不到您的 Google 帳戶。

為什麼我的 Chromebook 不接受我的密碼？

如果您的互聯網連接不穩定，您的 Chromebook 將無法連接到 Google 的服務器來驗證您的密碼。如果 Google 的服務出現故障，密碼驗證過程將失敗。確保輸入正確的密碼；也許某處有錯字。

如果 Chromebook 不接受正確的密碼怎麼辦

快速修復

• 使用您的舊密碼。如果您最近更改了 Google 密碼，請嘗試使用舊密碼登錄。快速提醒一下，如果您在另一台設備上更改密碼，您的 Chromebook 內容仍會使用舊密碼進行加密。
• 在用戶名字段中輸入您的完整電子郵件地址。
• 以訪客身份瀏覽幾分鐘。然後檢查是否可以登錄。

  

• 確保您使用正確的鍵盤語言設置。關閉大寫鎖定。

檢查您的連接

確保您的無線連接牢固且穩定。拔下您的路由器，並讓設備斷電一分鐘。然後重新插入並檢查您是否可以登錄。

如果問題仍然存在，請斷開連接到 Wi-Fi 網絡的所有設備，Chromebook 除外。在登錄屏幕中，轉到狀態區域，然後關閉 Wi-Fi。然後連接到不同的網絡，例如移動熱點。或者，切換到其他連接並重試。

如果您的 Chromebook 無法連接到移動熱點，請使用此故障排除指南來解決問題。

在所有設備上退出您的 Google 帳戶

您的 Chromebook 密碼與您的 Google 密碼相同。嘗試在其他設備上登錄您的 Google 帳戶。如果您已經在其他設備上登錄了您的 Google 帳戶，請從所有設備上註銷。然後檢查您的 Chromebook 是否接受您的密碼。

添加新的用戶配置文件

在登錄屏幕中，單擊添加用戶/添加人員。然後添加您無法登錄的相同用戶帳戶。檢查您是否注意到任何改進。或者添加不同的配置文件，但不要刪除您現有的配置文件。檢查這兩種解決方法中的哪一種對您有用。

使用與設置帳戶相同的鍵盤

有趣的是，一些用戶建議您需要使用與設置 Google 帳戶相同的鍵盤。換句話說，您只能通過與設置帳戶時輸入密碼相同的方式輸入密碼來登錄。例如，如果您使用平板電腦模式，則需要再次切換到平板電腦模式並使用虛擬鍵盤登錄您的帳戶。

硬重置您的 Chromebook

如果這是一個低級別的硬件問題，您應該能夠在執行硬重置後修復它。請記住，您可能會丟失存儲在“下載”文件夾中的一些文件。

1. 關閉您的 Chromebook。
2. 然後按刷新和電源按鈕。

3. 筆記本電腦啟動時鬆開刷新按鈕。

重置您的密碼

如果您仍然無法登錄，請嘗試重置您的 Google 密碼。轉到Google 的帳戶恢復頁面，然後按照屏幕上的步驟重置您的密碼。然後使用新密碼登錄您的 ChromeOS 筆記本電腦。

強力清洗您的設備

如果問題仍然存在，您可能需要對設備進行 Powerwash。

1. 按住Ctrl、Alt、Shift和R按鈕。
2. 點擊重啟。
3. 然後選擇Powerwash並點擊Continue。
4. 按照屏幕上的說明使用您的 Google 帳戶登錄。

聯繫您的 IT 管理員

如果您的帳戶由組織管理，請聯繫您的 IT 管理員以獲取更多幫助。如果您是學生並且無法直接聯繫管理員，請讓您的一位老師通知管理員您無法登錄。

結論

如果您的 Chromebook 不接受您的正確密碼，請使用您的舊密碼並以訪客身份瀏覽。此外，拔下路由器或使用不同的 Wi-Fi 連接。然後添加新的用戶配置文件並硬重置您的 Chromebook。如果問題仍然存在，請重置您的密碼並對您的設備進行強力清洗。您是否設法解決了問題並登錄到您的 Chromebook？請在下面的評論中告訴我們。