什麼是數字化轉型、為何重要以及成功的關鍵是什麼

數字化轉型是當前所有 C-Suites 的“口號”，他們旨在改造他們在數字世界中的業務。無論是哪個行業，每個商業領袖都會緊跟最新的趨勢和策略，以推動他們的業務流程，解決挑戰並滿足市場需求！

但是，企業如何參與並以數字方式轉變自己以做出更好的決策？好吧，請按照本指南了解數字化轉型的含義、重要性、實現數字化轉型的關鍵是什麼以及正在經歷新革命的行業的一些領先示例。

第 1 部分：什麼是數字化轉型？

在尋求發展、擴展或改進時，企業專注於在五個關鍵領域做出改變：商業模式、戰略、運營、客戶互動和勞動力。

隨後，每個組織的數字化轉型戰略都不同，在將特定定義應用於所有組織時可能會變得複雜。一般來說，這是將趨勢數字技術融入企業所有關鍵位置的方式。它應該以一種導致公司如何開始運營和向客戶交付價值的方式進行整合。

根據 Gartner 的術語表，“數字化轉型可以指任何事情，從 IT 現代化（例如：雲計算）到數字優化，再到新數字商業模式的發明。該術語在公共部門組織中廣泛用於指代適度的舉措，例如將服務上線或遺留現代化。因此，該術語更像是“數字化”而不是“數字業務轉型”。

第 2 部分：為什麼數字化轉型很重要？

以下是當今幾乎每個組織都需要集成數字化轉型的幾個原因：

1. 放大效率

實施數字化轉型策略可以讓企業集中他們的數據。它還允許他們以一種促進圍繞創新、敏捷性和效率的新實踐的方式訪問數據。這對每個人及其角色都很有用。

例如：與其花費數小時管理文件，組織可以專注於創建數字工作流，以自動將文件移動到理想位置。這提高了效率並使員工能夠專注於更重要的事情。

1. 個性化客戶體驗

聽起來非常基礎，但提供互聯和增強的客戶體驗實際上是數字化轉型的核心。

例如：如果您的新客戶需要填寫一系列手續，那麼自動化流程可以減輕他們的巨大負擔。

1. 緊跟市場競爭

實施技術解決方案的公司收入增長了 39%，上市時間縮短了 21%。

例如： 一家科技公司在走向數字化轉型之路時節省了 3.3 億美元的收入。

第 3 部分：數字化轉型框架是什麼樣的？

數字化轉型框架是指公司在對現有業務模式和條件進行一系列重大變化期間如何運營的藍圖。

雖然這個框架會因公司而異，但列出的是商業領袖在踏上數字化轉型之旅時可以考慮的某些要素。

1. 操作敏捷性
2. 客戶體驗
3. 領導力與文化
4. 勞動力支持
5. 數字技術集成

以下是數字化轉型框架的一些示例：

• Cognizant：數字業務轉型的框架
• 先知：數字化轉型的六個階段
• 離子學：評估機會，制定基於證據的增長路線圖！

第 4 部分：數字化轉型成功的關鍵

以下是幾家公司用來在數字化轉型方面發揮最大作用的五個關鍵。

1. 敬業的領導

想要確保您的數字化轉型路線圖取得成功嗎？確保最高管理層在整個項目計劃中取得成功。根據多項調查，據觀察，大約 81% 的數字化轉型項目是由 CEO、CTO、CIO 和 CDO 領導的，這些項目按計劃完成並提前計劃。

1. 互聯方法

數字化轉型需要全面的舉措。它需要顛覆性的革命，組織應該超越傳統競爭對手和市場的常規範式。企業應該制定有效的戰略，這些戰略可以建立在看到其他行業商業模式成功的基礎上。

1. 建立一個可以堅持到底的項目團隊

將最高管理層、管理人員、項目人員和其他第三方（如供應商、顧問）組合成一個專門的項目團隊。與所有利益相關者和管理層的持續溝通將與公司目標和文化保持一致，以確保長期目標不會因短期調整而受到影響。

1. 預期的商業價值是多少

據觀察，由於公司無法衡量將創造的經濟價值，許多數字化轉型項目處於第一階段。企業知道他們將如何推進所有支出和資源，但他們很少量化預期收益。

1. 培養新的人才生態系統

數字化轉型成功的最終決定因素在於能否為您自己和您的團隊配備合適的人才。企業應確定在內部和外部適合其計劃所需的優秀人員和資源。

第 5 部分：正在經歷數字化轉型的行業

以下是數字化轉型目前對頂級行業的意義。

1. 健康與製藥

根據麥肯錫的一項調查，近 40% 的製藥組織在將數字戰略與客戶旅程保持一致時一無所知。有 10% 的企業基於戰略決策有效運營，這些決策對數字化如何影響其業務模式有深入的了解。

有助於增強醫療保健的實踐

– 新的智能醫院和醫療設施正在整合人工智能來診斷病情以協助手術。

– 通過引入區塊鏈技術來簡化醫療文件的訪問和安全。

– 使用各種醫療保健應用程序擴展可穿戴設備。

– 遠程醫療遠程服務的增加正在改變患者接受護理的方式。

這是製藥行業數字化轉型的案例！

1. 電信

電信行業正在迅速轉型，就在十年前，全球智能手機用戶還不到 50 億。今天這個數字已經接近30億。

有助於增強電信的實踐

– 從不同的網絡元素到非常規管理的虛擬化通信和雲基礎設施。

– 從封閉的管理系統到開放的 API 平台架構。

– 從有限的傳統服務組合到多樣化的數字解決方案組合。 

閱讀有關電信公司數字化轉型成功的完整故事！

1. 金融

人工智能、雲計算、分析等技術無疑是最具創新性的數字工具，任何銀行或金融機構都可以採用它們來為實現數字化轉型做出最好的貢獻。無論是移動銀行應用程序、智能 ATM 機還是聊天機器人，金融的未來都在迅速形成。

有助於增強金融的實踐

–          基於移動的支付只是冰山一角。

– 正在利用人工智能提供定制服務。

– 通過人工智能進行財富管理並在欺詐發生之前進行檢測。

– 使用區塊鏈技術添加更多安全層。

以下是 Delloite 如何實現數字化轉型！

第 6 部分：您準備好迎接數字化的成熟了嗎？

由於數字技術將人與機器相互連接以提供最佳體驗，因此企業領導者應開始探索正確的解決方案並對其進行投資，以整合正確的變革以實現數字化轉型。根據 Gartner最近的一項調查，“47% 的 CEO 正受到董事會的挑戰，要求他們在數字業務方面取得進展，而 56% 的 CEO 認為他們的數字改進已經提高了利潤。”

在下面的評論部分分享您的意見，討論數字化轉型可以為您的業務帶來哪些機會？