使用 Google Meet 時遇到問題？試試這些常見的故障排除方法

Google Meet 已成為目前市場上最受關注的遠程協作平台之一。它提供了大量令人驚嘆的功能，並具有 Google 服務器的可靠性和加密功能。您甚至可以通過高清視頻和音頻與會議成員交談，這將使您的會議體驗更上一層樓。

如果您是 Google Meet 的新手並面臨某些問題，請不要害怕，我們已為您解決。我們下面的綜合指南涵蓋了 Google Meet 用戶面臨的大多數常見問題及其潛在的解決方案。這不僅可以幫助您確定問題的根本原因，還可以讓您自己輕鬆解決問題。讓我們開始吧。

內容

• 參與者聽不到您的聲音
• Mac 上的問題
• 視頻和音頻質量問題
• Google Meet 無響應或不可用
• 無法錄製會議
• 設置和查看實時流的問題
• 筆記本電腦過熱

參與者聽不到您的聲音

有時，您可能會遇到音頻問題，儘管您的硬件一切正常，但您的同事卻聽不到您的聲音。如果您遇到此類問題，則可以嘗試下面列出的解決方案之一。

檢查你的麥克風

檢查設置中的靜音選項，確保您的麥克風已打開。默認情況下，只有會議中的前 5 位成員的麥克風默認打開。稍後加入的其餘用戶將自動靜音。如果您在超過 5 名成員的會議中遇到此問題，那麼您很可能已被自動靜音。

取消系統靜音

如果上述解決方案對您不起作用，則您的系統很可能將麥克風靜音。按照下面的簡單指南根據您的系統檢查和取消麥克風靜音。

視窗電腦

第 1 步：單擊任務欄中的搜索並蒐索並打開“聲音設置”。

第 2 步：設置頁面打開後，單擊“錄音”並雙擊您的麥克風。

第 3 步：選擇“級別”並測試您的麥克風。

第 4 步：完成後單擊子窗口中的“確定”。

注意：如果您的麥克風已打開，您可以嘗試使用音量滑塊增加音量。

請參閱下面的 Mac 用戶指南。

Mac 上的問題

取消系統靜音

如果您擁有 Mac 系統並且無法使用麥克風，那麼這些解決方案或許可以幫助您。

第一步：點擊桌面左上角的“蘋果圖標”，打開“系統偏好設置”。

第 2 步：單擊“聲音”並選擇“輸入”。

第 3 步：現在確保您的麥克風已打開，並在需要時使用下面的滑塊調整音量。

重新啟動 Chrome 瀏覽器

退出並再次啟動 chrome 不會重置瀏覽器正在使用的應用程序或擴展程序。為此，您必須從瀏覽器本身重新啟動 Chrome。為此，只需按照下面列出的指南進行操作。

第 1 步：打開 Chrome 並在 URL 欄中輸入“ chrome://restart ”。

第二步：等待瀏覽器重啟。

第 3 步：在再次加入會議之前，從系統首選項中重新檢查您的麥克風。

您現在應該可以在 Google Meet 期間使用麥克風了。

重新啟動您的 Mac

如果似乎沒有任何效果，那麼您可以隨時嘗試重新啟動 Mac。這將重置並清除系統緩存，並希望擺脫麥克風的任何潛在問題。在再次加入會議之前，請務必在“系統偏好設置”中檢查您的麥克風是否已打開。

使用 CLI 重置麥克風

使用 CLI 重置麥克風將阻止其他應用程序使用麥克風，這可能會干擾您的 Google Meet 連接。按照本指南使用 CLI 重置麥克風。

注意：此過程將要求您具有系統管理員權限。如果您沒有管理員權限，則可能需要聯繫您的主管。

步驟 1：導航到“應用程序”並打開“實用程序”。

第 2 步：在 Mac 系統上選擇並運行“終端”應用程序。

第 3 步：現在輸入以下命令“ sudo killall coreaudiod ”並按“ Enter ”執行它。

第 4 步：您現在需要輸入您的憑據。繼續這樣做以在您的系統上運行命令。

第 5 步：關閉應用程序並重新加入您的 Google Meet 會議。

您現在應該可以在 Google Meet 上使用麥克風了。

視頻和音頻質量問題

雖然 Google Meet 支持高清音頻和視頻，但有很多因素可能會阻止您獲得這種體驗。您的音頻和視頻質量也可能面臨技術故障。讓我們來看看可以幫助您解決此問題的一些最常見的解決方案。

檢查您的外圍設備

很多時候，您的音頻和視頻質量可能會因您使用的外圍設備而受到影響。內置麥克風和網絡攝像頭通常低於標準，無法支持高清質量的內容。因此，為了獲得最佳效果，您應該首先使用帶有外部麥克風的有線耳機以獲得最佳效果。

其次，確保為您的 Google Meet 會議選擇了正確的設備。如果您使用的是外部麥克風和網絡攝像頭，那麼最好轉到設置並查看選擇了哪個設備。很多時候，當你使用外設時，電腦會默認選擇內置外設。轉到您的音頻和視頻設置，以確保選擇正確的外圍設備。

第三，如果您使用的是低功率 PC，那麼釋放您的資源是個好主意。額外的處理能力可以幫助釋放空間來處理高清音頻和視頻。如果您在設置中使用雙顯示器，則尤其如此，因為第二台顯示器通常會佔用您的大部分資源。如果您正在使用輔助監視器，請嘗試斷開輔助監視器的連接，以解決視頻和音頻質量問題。

最後，確保您使用的外圍設備支持高質量的音頻和視頻。很有可能，如果您使用的是 2015 年之前製造的舊外圍設備，那麼它們不支持高清音頻和視頻。在線檢查外圍設備的規格以確認它們是否支持高質量內容。

如果他們這樣做了，並且您仍然遇到問題，那麼您可以嘗試從製造商的官方網站更新耳機或網絡攝像頭的固件。製造商會定期發布固件更新，以使其外圍設備與為您的系統發布的每個最新版本的操作系統兼容，無論您使用的是 Windows 還是 Mac 系統。如果沒有任何效果，那麼也許更新固件可以為您解決問題。

檢查您的網絡性能

運行速度測試以確定您的網絡功能是個好主意。如果您沒有足夠的帶寬，那麼您的音頻和視頻質量問題很可能是由於您使用的網絡造成的。您可以嘗試關閉視頻源以獲得高清質量的音頻。或者您可以嘗試使用移動應用程序，以便在您的智能手機上使用 4G 網絡。這應該有助於提高會議的音頻和視頻質量，而不會迫使您完全選擇更好的家庭網絡。

釋放你的資源

如果上述解決方案都不適用於您，並且您使用的是高性能係統，那麼 Google Meet 可能沒有獲得足夠的處理能力來為您提供高質量的音頻和視頻。首先關閉瀏覽器中的所有非必要選項卡。

如果您是 chrome 的狂熱用戶並且打開了很多選項卡，那麼這可以幫助您釋放系統上的大量處理能力。此外，關閉任何可能佔用系統 RAM 和 CPU 功率的第三方服務和應用程序。也可能是您的顯示器干擾了 Google Meet 的功能。

作為最後的手段，您可以嘗試使 Google Meet 窗口變小，並確保其他程序緊隨其後，並且不會佔用額外的顯示能力來處理背景中的像素。

停用 VPN

在您的在線數據包含有關您的所有敏感信息（包括您的私人詳細信息和銀行信息）的現代時代，許多人選擇選擇 VPN 以保護這些內容的私密性和安全性。但是 VPN 經常會干擾流媒體和呼叫算法。

他們還減少了您的帶寬，因為他們必須通過不同位置的特定服務器路由您的所有數據。如果您在系統上使用 VPN，那麼這可能是您在 Google Mee 上遇到音頻和視頻問題的原因。

嘗試禁用您的 VPN 並再次連接到相關會議。這應該有助於解決您在 Google Meet 視頻通話和會議期間的視頻和音頻質量問題。

聯繫您的管理員

如果您使用的是公司發行的系統，則您的流量很可能是通過防病毒軟件或防火牆重定向的。您的公司可能還會對您的互聯網流量使用額外的安全措施，以確保一切安全。如果您的系統出現這種情況，則您可能需要讓您的管理員將 Google Meet 列入白名單。這將使服務充分發揮其潛力，而不會因防火牆和其他安全措施而減少帶寬。

Google Meet 無響應或不可用

如果您的 Google Meet 沒有響應並一直掛起，您可以嘗試在 G-Suite 儀表板上檢查其狀態。Google 經常對其服務器進行維護以保持服務正常運行，如果您在此維護期間嘗試與某人連接，那麼您最終可能會遇到連接質量問題。

只需使用此鏈接並檢查 Google Meet 的狀態。如果它是綠色的，則表示該服務運行正常，您應該嘗試本指南中上面提到的一些其他修復程序。如果狀態顯示為黃色或紅色，則表示該服務遇到技術問題，您應該嘗試其他通信方式，直到 Google Meet 的功能恢復到最大容量為止。

無法錄製會議

您無法在 Google Meet 中錄製會議的原因可能有很多。讓我們來看看一些最常見的原因及其可能有助於解決您系統上的此問題的潛在解決方案。

您的管理員尚未開啟錄音功能

如果您通過管理員使用 Google Meet 並發現自己無法錄製會議，那麼您的管理員可能已通過 Google 管理控制台為您禁用了此功能。您可以嘗試聯繫您的管理員以打開此功能，這將使您能夠錄製會議。

只介紹

如果您僅在與其他成員的會議期間進行演示，您將無法進行錄音。要啟用錄製功能，您首先必須先通過視頻加入會議，然後再開始演示。進行演示後，您將能夠找到使用錄製按鈕錄製當前會議的功能。

使用物理設備創建的會議

如果有問題的 Google Meet 會議是使用會議室設備（例如 Meet 硬件）進行的，那麼您將無法對其進行錄製。此外，如果它是使用 Google Meet 的 chrome 擴展程序啟動的，那麼您也無法錄製會議。要獲得錄音功能，請確保會議是由個人而非設備發起的。此外，請確保已使用日曆集成進行安排，這也將使您能夠錄製 Google Meet 會議。

儘管已啟動錄製，但仍無法找到錄製的文件

Google Meet 的錄音必須生成，因此在會議結束後不會立即可用。Google 需要一些時間來處理您的錄音並使其隨時可用。創建錄音後，其鏈接將通過電子郵件發送給您的會議組織者以及您註冊的電子郵件 ID（僅當您啟動錄音時）。此外，如果在會議開始之前為其創建了事件，您還會在日曆中找到錄製會議的鏈接。

Google Drive 說錄音“仍在處理中”

如果您收到“仍在處理”消息，則表示錄音仍在處理中，以便可以輕鬆地從您的 Google Drive 文件夾本身流式傳輸。如果您想在處理之前查看記錄，只需單擊文件並選擇“三點”圖標即可查看其菜單選項。現在從出現的子菜單中選擇“下載”。這將立即將錄音下載到您的本地存儲中，這樣您就可以使用自己喜歡的媒體播放器播放它。

設置和查看實時流的問題

如果您的直播遇到問題，則可以嘗試下面列出的解決方案之一。它們應該可以幫助您擺脫大多數會干擾您日常流媒體體驗的常見問題。

找不到“開始流式傳輸”選項

您無法使用“開始流式傳輸”按鈕的原因可能有多種。最突出的一個是您的管理員只是禁用了為您組織的其他員工提供流媒體的選項。要啟用流式傳輸，您可以嘗試聯繫您的管理員以便為您啟用此選項。

其次，“開始流式傳輸”選項可能對您不可用的另一個原因是，在您的日曆中創建事件之前未對其進行配置。 Meet 會阻止您在會議開始後開始直播，因為這最終會完全更改會議代碼，從而阻止其他成員參與您的會議和直播。如果您想在會議期間啟用直播，請確保在您的 Google 日曆上創建相關會議的活動之前已對其進行配置。

會員無法訪問您的直播

如果您邀請的成員與您不屬於同一組織，則他們將無法查看您的直播。只有與您屬於同一組織且屬於同一 G-Suite 帳戶的成員才能查看和加入您的信息流。此外，請確保在啟動Google Meet 會議後單擊“三點狀”圖標並選擇“開始流式傳輸”，以確保您已正確開始流式傳輸。

收到錯誤消息“此流對您的域不可用”

如果您收到此消息，那麼您可能正在嘗試連接到不屬於您組織的某個人的實時流。您只能連接和查看與您屬於同一組織的人員的實時流。另一方面，如果您與主播屬於同一個組織，那麼您很可能是通過個人電子郵件 ID 登錄的。使用您組織的電子郵件 ID 註銷和登錄。這應該可以解決“此流對您的域不可用”的錯誤消息。

能夠觀看視頻源但缺少音頻流

如果您可以在實時流中觀看視頻但無法聽到音頻，請先檢查系統的音量。如果設置為低級別，請嘗試增加它，直到您可以聽到直播中的人。如果這不起作用，請嘗試向您的直播組織者發送消息，以確保音頻沒有被意外靜音。

筆記本電腦過熱

如果您的筆記本電腦在 Google Meet 會議期間過熱並出現異常高溫，那麼您可以嘗試下面列出的解決方案。

使用筆記本電腦散熱器

這是防止筆記本電腦過熱的最佳方法之一，前提是故障不在於小工具的硬件或由任何軟件引起的持續壓力。您可以在您當地的電子商務網站上搜索它。

斷開外接顯示器

連接到筆記本電腦的高清外接顯示器（如 4K 和 QHD 顯示器）會佔用大量處理能力，並對 CPU 和 GPU 造成巨大負載。這可能會導致系統過熱。斷開此類顯示器可能有助於解決過熱問題。如果您的筆記本電腦沒有使用外接顯示器，則可以嘗試降低本機屏幕的分辨率。這將有助於減少系統處理器的負載，從而降低處理溫度。

殺死不需要的瀏覽器選項卡和應用程序

如果您的筆記本電腦仍然過熱，您應該關閉瀏覽器中所有不需要的標籤，這些標籤在您的 Google Meet 會議期間不需要。如果您是 Chrome 用戶，並且在後台打開了許多選項卡，那麼這可以幫助顯著減少 CPU 的負載。此外，您應該關閉在後台運行的所有應用程序，這些應用程序也可能會給您的 CPU 帶來負載。這將釋放 RAM 上的大量空間，並釋放額外的處理能力，從而帶來更好的體驗和更少的發熱。

嘗試降低視頻質量

流式傳輸和查看高質量的內容需要大量的處理能力。這可能會給您的 CPU 帶來負擔，而持續的負載可能會導致您的筆記本電腦過熱。要降低溫度，您可以嘗試降低視頻的分辨率。按照下面列出的步驟降低設備的分辨率。

第 1 步：像往常一樣加入 Google Meet 會議，然後使用“三點”圖標單擊“更多”。

第 2 步：從子菜單中選擇“設置”，然後轉到“視頻”以訪問視頻源的設置。

第 3 步：在“發送分辨率”選項下選擇“標準清晰度 (360p) ”。

第 4 步：現在轉到“接收分辨率”並選擇“標準清晰度（360p） ”。

您的分辨率現在將降低，這將使用更少的帶寬和處理能力。反過來，這將減少 CPU 的負載，從而在 Google Meet 會議期間顯著降低筆記本電腦的溫度。

更新您的 Windows 或 macOS

Google Meet 最近添加了很多新功能，並改進了很多界面。這些新增功能考慮到了最新的 Windows 版本和 macOS 版本。如果您在系統中使用舊版本的操作系統，請嘗試升級到最新版本。這不僅會提高與最新版本的 Google Meet 的兼容性，還會為您的整體設置帶來額外的優化和改進，從而防止出現過熱問題。

我們希望本指南有助於解決您在使用 Google Meet 時可能遇到的大部分常見問題。如果您有任何疑問或遇到任何問題，請隨時使用下面的評論部分與我們聯繫。