修復 Apple TV 應用程式在三星電視上無法運行的 13 種方法

蘋果和三星的關係從來都不好，這反映出他們什麼時候該合作。遺憾的是，許多三星電視用戶都面臨 Apple TV 應用程式無法在電視上運作的問題。如果您遇到相同的問題，請檢查這些不同的方法來修復 Apple TV 應用程式在三星電視上無法運行的問題。

許多像您一樣的用戶抱怨三星電視上的 Apple TV 應用程式出現播放問題。 Apple TV 應用程式崩潰、凍結或顯示「視訊不可用」。無論出現什麼問題，這篇文章都會有所幫助。讓我們從修復開始。

1. 重新啟動電視

如果Apple TV 應用程式在您的電視上出現任何問題（例如崩潰、凍結或顯示「視訊不可用」錯誤），您必須做的第一件事是重新啟動電視。

現在，有兩種方法可以做到這一點。我建議嘗試這兩種方法。在第一種方法中，按住電視遙控器上的電源按鈕，直到電視關閉然後再開啟。電視開機後放開手指。嘗試檢查 Apple TV 應用，看看它現在是否可以運行。

接下來，拔下電視電源約 30 秒，然後重新插入以重新啟動電視。

專業提示：如果 Apple TV Box 無法與 Samsung TV 搭配使用，請使用不同的 HDMI 連接線進行連線。

2.檢查你的互聯網

如果重新啟動電視沒有幫助，請檢查電視的網路連線是否正常。嘗試打開電視上的任何其他應用程式進行檢查。如果電視上沒有打開任何應用程序，請檢查手機或電腦上的互聯網。

以下是解決網路問題的一些故障排除提示：

• 重新啟動您的 Wi-Fi 數據機。
• 禁用任何 VPN。
• 切換到 5Ghz Wi-Fi 網路而不是 2.4Ghz，反之亦然。

如果網路在其他裝置上運作正常但在電視上運作不正常，請查看我們的三星電視上的 Wi-Fi 不工作故障排除指南。

3.檢查您的 Apple TV 付款

儘管聽起來令人難以置信，但您應該檢查 Apple TV 服務的訂閱情況。您的訂閱可能已過期，這就是 Apple TV 應用程式無法運作的原因。此外，您有時可能需要在 Apple TV 帳戶頁面上驗證您的信用卡詳細資訊。因此，登入您的 Apple TV 帳戶，前往「付款詳細資料」選項，並確保不會發生錯誤。

提示：解決此問題的一個奇怪技巧是切換到 SD（標清）模式而不是 HD。

4.更新Apple TV應用程式

接下來，您必須更新三星智慧電視上的 Apple TV 應用程式。問題很可能出在 Apple TV 應用程式本身，這就是它無法在您的電視上運作的原因。

更新三星電視上的 Apple TV 應用程式。通常，當您開啟應用程式時，會出現更新 Apple TV 的彈出視窗。但如果它沒有出現，請打開 App Store 並蒐索 Apple TV。如果出現，請按下「更新」按鈕。

提示：您是否無法在電視上開啟 Apple TV 應用程式？知道如何解決它。

5. 更新電視軟體

與應用程式更新一樣，電視軟體的錯誤或過時版本可能會發生故障或凍結 Apple TV 等應用程式。若要修復此問題，請更新電視上的軟體。

為此，請前往三星電視設置，然後前往支持，然後前往軟體更新。選擇立即更新。

6.清除Apple TV的快取

您還應該嘗試清除三星電視上 Apple TV 應用程式的快取。有時，舊的快取檔案可能會導致應用程式的正常運作出現問題。請依照以下步驟清除 Apple TV 應用程式的快取：

步驟 1：在您的三星電視上，前往電視設置，然後轉至支持，然後轉至設備維護。選擇管理儲存。

步驟 2：選擇 Apple TV 應用程式下的檢視詳細資訊。

步驟 3：選擇「清除快取」按鈕，然後選擇「清除資料」。

步驟 4：重新啟動電視。

提示：檢查其他方法來清除三星智慧電視上的快取。

7.重新安裝Apple TV

如果您在 Apple TV 應用程式中仍遇到播放問題，請在電視上重新安裝應用程式。三星提供了重新安裝應用程式的本機功能，如下所示：

第 1 步：在三星電視上，從主畫面轉到應用程式。

步驟 2：選擇右上角的「設定」圖示。

步驟 3： 前往 Apple TV 應用程序，然後從選單中選擇“重新安裝”。等待應用程式重新安裝。希望 Apple TV 在重新安裝應用程式後能夠正常運作。

注意：如果您沒有看到“重新安裝”選項，請選擇“刪除/卸載”。解除安裝後，從 App Store 重新安裝 Apple TV 應用程式。

如果您在再次安裝應用程式時遇到任何問題，請查看我們的指南來修復三星電視不安裝應用程式。

8.更改三星電視上的DNS

您應該嘗試更改 Samsung TV 上的 DNS 編號來解決 Apple TV 應用程式的問題。為此，請按照下列步驟操作：

步驟 1：在三星電視上，前往設定 > 常規 > 網路 > 網路狀態。選擇“IP 設定”按鈕。

步驟 2：在顯示的畫面上向下捲動並選擇 DNS 設定旁的選項。如果顯示“手動取得”，請選擇“自動取得”。但是，如果顯示“自動取得”，請選擇“手動取得”。

步驟3：現在，在DNS伺服器選項中輸入8.8.8.8，選擇確定，然後重新啟動電視。

9. 關閉 HDMI-CEC 設備控制

大多數智慧電視（包括三星）都有一個稱為HDMI-CEC的選項，可讓您只使用電視遙控器控制多個 HDMI 裝置。奇怪的是，關閉此選項會使Apple TV應用程式再次正常運作。

若要將其關閉，請前往三星電視設置，然後前往常規，然後選擇外部裝置管理員。然後選擇 Anynet+ (HDMI-CEC) 並將其關閉。

10.重置網路設置

如果 Apple TV 應用程式繼續顯示黑畫面或影片無法載入，請嘗試重設三星電視上的網路設定。請注意，這將刪除電視上所有與網路相關的設置，並且您必須重新設定 Wi-Fi。

若要重置網路設置，請前往“設定”，然後前往“常規”，然後前往“網路”。從清單中選擇重置網路。

提示：了解如何使用手機控制三星電視。

11.重置三星智慧中心

此外，您應該重置三星電視上的 Smart Hub。請記住，這將使您退出電視上的所有應用程序，包括三星帳戶。希望透過這樣做，Apple TV 應用程式能夠重新開始工作。

前往 Samsung TV 設置，然後依序選擇支援 > 裝置維護 > 自我診斷 > 重置 Smart Hub。輸入預設 PIN (0000)。

12.三星電視恢復出廠設置

最後，如果您已嘗試了所有方法，但 Apple TV 應用程式仍然無法在您的三星電視上運行，請執行最後步驟將電視恢復原廠設定。請注意，這將刪除電視上所有已安裝的應用程序，並且您也將從現有應用程式中登出。

若要將電視恢復原廠設置，請前往“設定”，然後前往“常規”，然後選擇“重置”。

提示：了解如何關閉三星電視上的語音助理。

將手機鏡像到電視

如果 Apple TV 應用程式仍然無法在您的三星電視上運行，請將內容從手機投射到電視上。了解如何將iPhone 螢幕鏡像到三星電視。另外，了解如何鏡像三星 Galaxy 手機。