修復 Chromebook：無法識別的錯誤、未知故障

當您連接到無線網絡時，您的 Chromebook 有時可能會拋出奇怪的“未識別錯誤，未知故障”錯誤。此錯誤消息表明您的筆記本電腦無法連接到 Wi-Fi。但這也意味著 ChromeOS 對出了什麼問題一無所知。如果您已重新啟動設備，但錯誤仍然存在，請執行以下故障排除步驟。

修復 ChromeOS 上的“無法識別的錯誤，未知故障”

重啟你的路由器和擴展器

嘗試重新啟動您的網絡設備並檢查此快速解決方案是否對您有用。只需拔下路由器和擴展器的插頭，然後將設備拔出一分鐘。同時，關閉您的 Chromebook。

將路由器直接插入牆上插座，然後等待設備完全啟動。然後啟動您的筆記本電腦，並檢查您是否可以連接到 Wi-Fi。

從等式中取出擴展器

請記住，擴展網絡有時可能會將網絡性能降低一半。嘗試在不使用網絡擴展器的情況下連接到 Wi-Fi。

此外，如果您使用的是網狀網絡，請檢查是否可以連接到常規網絡（如果有）。Chromebook 依賴於嚴格的網絡安全協議，有時可能會拒絕連接到網狀網絡。

Chromebook Wi-Fi 頻道限制

值得一提的是，為美國市場製造的 Chromebook 僅限於 2.4GHz 頻道，最高頻道 11。轉到路由器的配置頁面並切換到頻道1、6或11。此外，更新您的路由器固件，禁用 TKIP、WPS、WMM/QoS 和隱藏 SSID。這樣做並檢查您是否注意到任何改進。

更改 CTS/RTS 閾值

轉到路由器的配置頁面，將 CTS/RTS 值設置為 2347。檢查“無法識別的錯誤，未知故障”錯誤是否仍然存在。

例如，如果您使用的是奧秘路由器，請按照以下步驟完成工作。

1. 導航到OrbiLogin，然後登錄您的帳戶。
2. 轉到高級選項卡，然後單擊高級 設置。
3. 然後選擇高級無線設置。
4. 編輯CTS/RTS值並將其設置為2347。

   

5. 點擊應用以保存新設置。
6. 將您的 Chromebook 連接到 Wi-Fi。

忘記你的網絡

如果錯誤仍然存在，請忘記 Chromebook 上的複雜網絡。

1. 登錄您的 Chromebook。
2. 然後單擊時間圖標。
3. 點擊設置。
4. 選擇網絡，然後選擇Wi-Fi。
5. 單擊已知網絡。
6. 找到復雜網絡，單擊更多，然後選擇忘記。

7. 重新啟動計算機，然後再次嘗試連接。

更新 ChromeOS 並重置硬件

將您的筆記本電腦更新到最新的 ChromeOS 版本，並且不要忘記重置您的 Chromebook 硬件。

轉到Settings，選擇About Chrome OS，然後點擊Check for updates按鈕來更新您的設備。

要重置您的 Chromebook 硬件，請關閉您的筆記本電腦。然後，同時按住刷新和電源鍵。當您的計算機開始啟動時釋放 Refresh 鍵。

聯繫製造商

如果問題仍然存在，您可能需要聯繫 Chromebook 的製造商以獲得進一步的幫助。如果您的筆記本電腦仍在保修期內，您可以免費維修。另一方面，如果您使用的是舊版 Chromebook，則可能需要升級到較新的型號。

結論

要修復 ChromeOS 上的“無法識別的錯誤，未知故障”錯誤，請先重新啟動路由器和擴展器。然後，轉到路由器的配置頁面，並切換到不同的無線信道。此外，將 CTS/RTS 閾值設置為 2347。如果問題仍然存在，請忘記複雜的網絡，並確保更新 ChromeOS 並重置您的硬件。

這些解決方案是否可以幫助您解決問題？以上哪種方法對您有用？在下面的評論中分享您的反饋。不要忘記在社交媒體上分享本指南。