修復 Facebook Messenger 上照片和影片無法載入的 7 種方法

Facebook Messenger 擁有現代即時通訊應用程式所期望的所有功能。除了訊息之外，該應用程式還可以讓您與朋友和家人交換照片和影片。但是，您在使用 Messenger時的體驗可能並不總是那麼順利，尤其是當應用程式無法載入您發送或接收的任何照片或影片時。

此類問題通常歸咎於網路連線緩慢或快取損壞。然而，背後可能還有其他原因。以下是一些有效的故障排除技巧，可以解決 Facebook Messenger 無法在手機上載入照片和影片的問題。

1. 切換飛航模式

在我們獲得任何高級解決方案之前，我們需要排除間歇性網路連線引起的任何問題。切換飛航模式是刷新手機上所有網路連線的好方法。因此，您需要從這裡開始。

若要在 Android 上存取飛行模式，請開啟「設定」應用程式並導航至「連線」。打開飛行模式旁邊的開關，並在一分鐘左右後將其關閉。

在 iPhone X 及更高版本上，從螢幕右上角向下滑動可調出控制中心。對於較舊的 iPhone，從螢幕底部向上滑動。點選飛機圖示開啟飛行模式。等待一兩分鐘，然後再將其關閉。

之後重新打開 Facebook Messenger 應用程序，看看它是否可以加載照片和影片。

2. 更新 Facebook 和 Messenger 應用程式

這可能看起來很奇怪，但在 Android 或 iPhone 上使用過時版本的 Facebook 應用程式也可能會觸發 Messenger 應用程式中的「此媒體不再可用」錯誤。因此，最好確保您運行的是最新版本的 Facebook 應用程式。

安卓版臉書

iPhone 版 Facebook

更新 Android 或 iPhone 上的 Messenger 應用程式同樣重要。使用以下連結從 Play Store (Android) 或 App Store (iPhone) 更新 Messenger 應用程式。之後，重新啟動手機並檢查問題是否仍然存在。

Android 版 Messenger

iPhone 版即時通訊工具

3. 允許 Facebook Messenger 使用行動資料 (iPhone)

在 iOS 上，您可以單獨管理每個應用程式的行動資料權限。如果您無意中停用了 Messenger 應用程式的行動數據訪問，則當您未連接到 Wi-Fi 時，它不會載入照片和影片。您可以透過以下方法改變這種情況。

第 1 步：開啟 iPhone 上的「設定」應用程式。

步驟 2：向下捲動以點擊“Messenger”，然後開啟“移動資料”旁邊的開關上的切換開關。

啟用行動資料權限後，Messenger 應載入遺失的媒體檔案。

4. 停用 Messenger 資料保護模式 (Android)

Android 版 Messenger 包含資料保護功能，如果您的資料包有限，此功能非常有用。但是，此功能有時會阻止應用程式下載照片和影片。您可以嘗試停用它，看看是否有幫助。

第 1 步：在手機上開啟 Messenger。點擊左上角的個人資料圖片。

步驟 2：在「首選項」下，點擊「資料保護程式」並從以下選單中停用它。

5. 檢查 Facebook Messenger 是否已關閉

載入媒體或訊息時遇到問題的另一個原因是 Facebook Messenger 伺服器已關閉。您可以造訪 DownDetector 等網站來檢查其他人是否遇到類似問題。

訪問下探測器

如果伺服器當機，您需要等待 Meta 從伺服器端解決問題。伺服器啟動並運行後，Facebook Messenger 應該可以毫無問題地載入媒體。

6.清除應用程式快取（Android）

當您繼續使用 Facebook Messenger 交換訊息、照片和其他內容時，該應用程式會收集您手機上的臨時資料。這稱為快取資料。雖然這些數據旨在幫助提高應用程式效能，但在損壞時也可能會幹擾應用程式進程。因此，如果問題仍然存在，清除舊快取非常重要。

步驟 1：長按 Facebook Messenger 應用程式圖標，然後點擊出現的選單中的信息圖標。

步驟2：進入儲存並點選右下角的清除快取選項。

7. 解除安裝並重新安裝 Messenger 應用程式

如果其他方法都不起作用，您可以考慮在 Android 或 iPhone 上重新安裝 Messenger 應用程式。Apple 社群貼文中的幾位用戶報告稱，使用此技巧修復了 Messenger 中媒體不可用的問題。您也可以嘗試一下。

若要從 Android 裝置中刪除 Messenger，請長按其應用程式圖示並選擇卸載。然後，點選「確定」進行確認。

如果您在 iPhone 上使用 Messenger，請按住其應用程式圖標，然後從出現的選單中選擇「刪除應用程式」。出現提示時選擇刪除應用程式。

刪除後，前往 Play Store 或 App Store 下載 Messenger 應用程式。之後，您應該不會遇到任何問題。

正在載入

儘管定期更新和改進，Facebook Messenger 仍然偶爾會遇到問題，就像其他應用程式一樣。希望上述修復有助於解決該問題，並且 Facebook Messenger 可以像以前一樣加載照片和影片。