修復 WhatsApp 在恢復媒體時卡住的 10 種方法

WhatsApp 讓更換手機變得簡單。您可以將 WhatsApp 資料備份到 Google Drive 或 iCloud（取決於您的智慧型手機），然後在新手機上還原聊天和媒體。然而，恢復過程存在一些奇怪的情況。有時，您的WhatsApp 備份可能無法在您的 iPhone 上恢復。這兩個平台上的另一個常見錯誤是 WhatsApp 卡在「恢復媒體」上。

一般來說，WhatsApp 聊天會很快恢復。但是，恢復媒體可能需要一段時間。當您開啟 WhatsApp 時，您可以追蹤媒體復原的進度。但如果進度條很久沒有動怎麼辦？此時您就會知道恢復 WhatsApp 媒體時出現問題。

Android 和 iPhone 上都可能發生這種情況。無論您使用什麼手機，如果無法在 WhatsApp 上恢復媒體，您都可以執行以下操作。但首先，讓我們先了解背後的原因。

為什麼我的 WhatsApp 媒體恢復卡住了

在新手機上設定 WhatsApp 時，您可以選擇從舊備份中恢復聊天記錄和媒體。聊天恢復相對較快，而照片和影片則需要更長的時間，因為它們尺寸較大。儘管如此，恢復過程最多需要幾分鐘。

如果 WhatsApp 恢復您的媒體的時間異常長，則您的網路或儲存可能有問題。或者可能存在一些權限問題，阻止 WhatsApp 下載您的媒體檔案。無論問題的原因是什麼，本指南都將協助您恢復 WhatsApp 上的媒體。

專業提示：使用新的傳輸聊天功能，您現在可以恢復 WhatsApp 資料而無需備份。

如何修復 WhatsApp 媒體無法恢復的問題

如果 WhatsApp 恢復媒體的時間過長，並且您確信存在問題，可以使用以下一些快速簡便的解決方案。

1. 連接至 Wi-Fi 網路

預設情況下，您的手機需要連接到 Wi-Fi 網絡，WhatsApp 才能恢復備份。因此，如果您嘗試透過行動資料還原備份，WhatsApp 可能會卡在「恢復媒體」畫面上。

連接到穩定可靠的 Wi-Fi 網絡，查看恢復欄是否有進度。這適用於 Android 裝置和 iPhone。

2.授予儲存權限（Android）

除非 WhatsApp 可以存取您手機的本地存儲，否則該應用程式將無法在您的手機上存儲您的媒體檔案。這將導致 WhatsApp 卡在恢復畫面上。以下是如何向 WhatsApp 授予相關權限以允許其恢復您的媒體。

第 1 步：開啟智慧型手機上的「設定」應用程序，然後導航至「應用程式」部分。向下捲動並從應用程式清單中選擇 WhatsApp。

第 2 步：前往「權限」部分。然後，選擇“照片和影片”。

步驟 3：點選允許。同樣，轉到“音樂和音頻”部分並在此處選擇允許。

3. 強制停止應用程式並重新啟動它 (Android)

有時，WhatsApp 可能會凍結，從而導致媒體復原問題。如果是這種情況，您可以在 Android 裝置上強制停止該應用程式並啟動 WhatsApp 的新執行個體。就是這樣。

第 1 步：開啟智慧型手機上的「設定」應用程序，然後導航至「應用程式」部分。向下捲動並從應用程式清單中選擇 WhatsApp。

步驟 2：點選強制停止。然後，選擇確定。

等待一段時間，然後重新啟動 WhatsApp。正在恢復媒體通知現在應該會回來，但這次進度條正在移動。

4. 中斷 Google Drive 與 WhatsApp 的連線並重新連接

如前所述，WhatsApp 透過 Android 手機上的 Google Drive 恢復備份。因此，如果 Google Drive 連結到您的 WhatsApp 帳號出現問題，媒體復原可能會失敗。解決此問題的最佳方法是斷開您的 Google 帳戶與 WhatsApp 的連接，然後重新連接。

步驟 1：使用下面的連結在您的電腦上存取 Google 雲端硬碟網站。

訪問谷歌雲端硬碟

步驟 2：點選右上角的齒輪圖示。選擇設定。

步驟 3：導覽至左側窗格中的「管理應用程式」標籤。

步驟 4：在應用程式清單中找到 WhatsApp Messenger。點擊旁邊的“選項”選項卡，然後選擇“斷開與驅動器的連接”。

現在，從您的手機中卸載 WhatsApp。重新安裝應用程式並打開它。現在您應該會看到將 Google 帳戶與 WhatsApp 關聯的選項。選擇您的帳戶以將 Google 雲端硬碟與 WhatsApp 重新關聯。使用備份無縫恢復您的聊天和媒體。

5. 將手機連接到充電器

恢復 WhatsApp 備份會消耗大量頻寬和電量。第一個要求可以透過連接 Wi-Fi 網路來解決，而第二個要求可以透過將手機連接到充電器來解決。很多時候，WhatsApp 可能會選擇在您的手機插入電源之前不開始恢復過程。

因此，將充電器連接到您的智慧型手機並等待一段時間。媒體恢復過程應該會自動開始。無論您的手機電池電量如何，都是如此。因此，即使您的手機電量為 100%，也請連接充電器，直到您的 WhatsApp 備份完全恢復。

6. 清除 WhatsApp 快取和資料 (Android)

清除應用程式的快取可以解決幾個問題。無論 WhatsApp 崩潰還是卡在某個螢幕上，清除應用程式快取肯定會有所幫助。當您執行此操作時，清除資料可以讓您重新開始恢復媒體。以下是清除WhatsApp 快取和應用程式資料的方法。

第 1 步：開啟智慧型手機上的「設定」應用程序，然後導航至「應用程式」部分。向下捲動並從應用程式清單中選擇 WhatsApp。

第 2 步：前往儲存部分。首先，點擊清除快取。然後清除資料。

重新打開 WhatsApp 並從頭開始設定該應用程式。

7.檢查iPhone上的剩餘儲存空間

您的 iPhone 上需要有足夠的可用空間來恢復 WhatsApp 備份。否則，您的媒體將無法下載到 iPhone 的儲存中，並且恢復將會失敗。以下是檢查 iPhone 上的可用儲存空間的方法。

第 1 步： 開啟 iPhone 上的「設定」應用程式並導航至「常規」標籤。選擇 iPhone 儲存。

步驟 2：您可以在螢幕頂部看到 iPhone 上的剩餘儲存空間。捲動底部的儲存分割區，查看可以刪除哪些內容以釋放空間。

如果您的可用儲存空間較少，您可以釋放 iPhone 上的空間並恢復 WhatsApp 備份。

8. 授予 iCloud 對 WhatsApp 的存取權限

WhatsApp 需要存取您的 iCloud 帳戶才能下載並還原 iPhone 上的備份。有時，即使已經授予存取權限，關閉和開啟該選項也可以幫助您快速恢復媒體。以下是具體的操作方法。

第 1 步： 打開 iPhone 上的「設定」應用程序，然後點擊頂部顯示的您的姓名。現在，選擇 iCloud。

步驟 2：點擊「使用 iCloud 的應用程式」下的「顯示全部」。向下捲動找到 WhatsApp。啟用旁邊的開關。如果已啟用，請將其關閉並在幾秒鐘後重新開啟。

9. 將 WhatsApp 更新至最新版本

使用舊版本的應用程式有時可能會導致問題。某些版本的 WhatsApp 可能在恢復備份方面有問題。這就是為什麼經常透過 App Store 或 Play Store 更新所有應用程式很重要。您可以透過此方法將裝置上的 WhatsApp 更新至最新版本。

在 iPhone 上

開啟 iPhone 上的 App Store。點選右上角的顯示圖片。向下捲動以查看所有待更新的清單。選擇 WhatsApp 旁邊的「更新」選項。

在安卓上

步驟 1： 在手機上開啟 Google Play 商店。點擊應用程式右上角的個人資料。現在，選擇“管理應用程式和裝置”。

步驟 2： 您現在將看到一個顯示有可用更新的部分。點擊其下方的查看詳細資訊。選擇 WhatsApp 旁邊的更新選項或使用全部更新按鈕更新所有應用程式。

10.重新安裝WhatsApp

如果更新應用程式沒有幫助，您最後的選擇是卸載並重新安裝 WhatsApp。您也可以在取消 Google Drive 帳戶與 WhatsApp 的連結或清除 iPhone 的儲存空間後執行此步驟。

在 iPhone 上重新安裝 WhatsApp

步驟 1： 在 iPhone 的主畫面上找到 WhatsApp。按住該圖示以顯示上下文選單，然後選擇“刪除應用程式”選項。

步驟 2： 點擊「刪除應用程式」將其從 iPhone 中卸載。然後，前往 App Store 並點擊右下角的搜尋圖示。

步驟 3： 使用頂部的搜尋欄尋找 WhatsApp。

步驟 4： 安裝 WhatsApp 並在您的 iPhone 上進行設定。您現在可以恢復備份。

如何在 Android 上重新安裝 WhatsApp

步驟 1： 在手機的應用程式抽屜中找到 WhatsApp，然後長按它以調出上下文選單。點擊應用程式資訊按鈕。

步驟 2： 選擇卸載。出現提示時點選確定。這將卸載該應用程式。

步驟 3： 前往 Play 商店並使用頂部的搜尋欄搜尋WhatsApp 。

第 4 步： 安裝應用程式並恢復備份。

這應該允許備份中的媒體成功恢復。

WhatsApp 在恢復媒體時卡住的常見問題解答

1. 我可以在 Android 上從 iPhone 恢復 WhatsApp 備份嗎？

不幸的是，您只能在 iPhone 上恢復 iPhone 的 WhatsApp 備份。同樣，Android 備份只能在 Android 上恢復。但是，WhatsApp 允許您將聊天從 iPhone 轉移到 Android。

2. 我可以跳過從 WhatsApp 備份還原媒體嗎？

不，WhatsApp 不提供跳過恢復媒體的選項。如果您想恢復聊天，您還必須恢復媒體。

3. 我可以使用行動資料來恢復我的 WhatsApp 備份嗎？

雖然您可以使用行動數據恢復 WhatsApp 聊天記錄，但這並不可取。

不要遺失您寶貴的聊天記錄

世界各地的許多人每天都使用 WhatsApp 來交換筆記、圖片、語音訊息和文件。如果您要更換手機，您也希望所有重要資料都保存在新手機上。但 WhatsApp 可能會卡在恢復媒體上，讓您失望。不用擔心，您可以按照以下步驟恢復您的聊天和媒體。