如何在 Zoom 中停止凍結和黑屏問題

在過去的幾個月裡,我們所有人都非常熟悉視頻通話及其好處。這是讓我們能夠與朋友、家人和同事保持聯繫的極少數事情之一,對此我們永遠心存感激。

許多視頻通話應用程序和服務已經設法讓自己熟悉大眾,但沒有比 Zoom 更成功的了。僅僅在幾個月內,這個總部位於美國的視頻會議應用程序就從事後考慮變成了必需品。在大多數情況下,這種變化並沒有傷害到我們。

Zoom 本身就是一項非常可靠的服務,並且日新月異。然而,這並不能使它成為一項完美的服務。不是由一個長鏡頭。世界各地的用戶都報告了各種錯誤和問題,但並非所有問題都已被 Zoom 解決。今天,我們來看看一個這樣被忽視的問題,告訴你如果在 Zoom 通話中遇到死機和黑屏,你可以怎麼做。

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內容

是什麼問題及其原因?

在我們嘗試進行故障排除之前,熟悉手頭的問題並更好地了解可能的解決方案非常重要。

在 Zoom 通話中,用戶希望獲得無延遲、完美的體驗。但是,在某些情況下,視頻可能會開始不受控制地凍結,並伴有偶爾的停電。

此問題背後可能有多種原因,但看起來更有可能與 PC 的視頻內存有關。該問題可以通過減少顯卡負載或檢查新驅動程序來解決。

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如何修復 Zoom 中的隨機屏幕凍結和崩潰?

現在我們已經討論了這個問題及其可能的根源,讓我們看看您如何能夠永遠擺脫它。

調整視頻設置

正如上一節所討論的,我們在這裡的主要目標是減少圖形密集型任務。首先,您必須轉到視頻設置並關閉所有不需要的功能。

為此,首先,啟動 Zoom PC 客戶端,在右上角找到您的個人資料縮略圖。現在,點擊下方的“設置”。

如何在 Zoom 中停止凍結和黑屏問題

然後,轉到“視頻”選項卡並查找“我的視頻”下的設置。在這裡,您會看到許多附加選項,例如鏡像、修飾和高清。

如何在 Zoom 中停止凍結和黑屏問題

隨意禁用所有這些。

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關閉虛擬背景

嗯,這是不言而喻的,但如果我們不涵蓋所有基礎知識,我們就不會做得很好。虛擬背景絕對非常好看,但它們對您的系統沒有任何好處。如果您擁有中低端系統,添加虛擬背景勢必會對 PC 性能造成影響。因此,在採取更激烈的步驟之前,請關閉虛擬背景並嘗試設置會議。

要關閉它,首先啟動 Zoom 桌面客戶端並使用您的 Zoom 用戶名和密碼登錄。現在,轉到“設置”。

如何在 Zoom 中停止凍結和黑屏問題

然後,單擊“虛擬背景”選項卡並在“選擇虛擬背景”下選擇“無”。

如何在 Zoom 中停止凍結和黑屏問題

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關閉高級視頻設置

您還可以調整一些高級視頻設置以確保更好的性能。有去噪、視頻處理、發送和接收的硬件加速、視頻渲染方法、後處理,甚至視頻捕獲。您可以取消選中並重新選中硬件加速選項,同時取消選擇降噪並將下拉項設置為“自動”。

要訪問高級視頻設置,首先登錄 Zoom 桌面客戶端並轉到“設置”。

如何在 Zoom 中停止凍結和黑屏問題

現在轉到“視頻”選項卡,然後單擊“高級”。

如何在 Zoom 中停止凍結和黑屏問題

在下一頁上,您將看到上面提到的選項。取消選中前四個選項並將接下來的四個設置為“自動”,如圖所示。

如何在 Zoom 中停止凍結和黑屏問題

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更新縮放

Zoom 已經進入這個行業一段時間了,但它從來沒有像今天這樣受歡迎。當然,這種成名的熱潮讓開發人員承受著巨大的壓力。然而,在大多數情況下,他們似乎處理得很好。Zoom 定期推出軟件更新,希望修復已知錯誤並添加新功能。因此,始終保持客戶端更新非常重要。

要更新您的 Zoom 桌面客戶端,首先,使用合適的憑據登錄,然後單擊右上角的個人資料圖片縮略圖。這將打開一個下拉菜單。單擊“檢查更新”。

如何在 Zoom 中停止凍結和黑屏問題

如果客戶端有可用的更新,它將立即開始下載。

如何在 Zoom 中停止凍結和黑屏問題

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更新顯卡驅動

Zoom 是目前最好的視頻會議工具之一,幾乎可以滿足您的所有要求。但是,在全力以赴之前,您可能想檢查一下您的 PC 是否具有保持良好工作的硬件能力。

該應用程序不一定需要顯卡,但如果您有顯卡,請務必為其獲取最新的驅動程序。斷斷續續的視頻和黑屏通常是不兼容/過時的驅動程序的標誌。因此,要解決此問題,請訪問您的顯卡製造商的網站,並為您的顯卡獲取最新的驅動程序。

此外,您甚至可以嘗試重新安裝顯卡,看看它是否有任何改善。

嘗試不同的服務

如果沒有任何效果,您可以簡單地卸載 Zoom 並告別其服務。在這種情況下,擁有輔助設備會有所幫助,因為您無需放棄您喜愛的應用程序,只需選擇在您的 PC 上運行它即可。

要查看 Zoom 是否是真正的罪魁禍首——而不是你自己的系統——你可以嘗試不同的視頻會議應用程序,例如 Google Meet 或 Microsoft Teams。前者有一個僅限網絡的解決方案,您只需要一個 Gmail 帳戶即可開始使用。因此,如果您正在尋找無風險的解決方案,嘗試 Google Meet 可能是您的最佳選擇。

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禁用硬體加速

預設情況下,Zoom 使用您的硬體資源來提高效能。這稱為硬體加速。然而,在某些情況下,硬體加速可能會導致客戶端崩潰。作為測試值得禁用它。

若要停用 Zoom 的硬體加速:

  1.  在右上角選擇您的 個人資料圖片。
  2. 點選 “設定”
  3. 在左側選單中,選擇 “視訊”
  4. 單擊 高級
  5. 在 「使用硬體加速」下,取消選取所有選項。

如果這沒有任何影響,請繼續並重新啟用硬體加速;只要它不是任何問題的根源,它就是一個很好的功能。

禁用衝突的程式

儘管 Zoom 應該能夠與系統上的其他程式很好地配合,但您可能會發現某些意外情況導致 Zoom 崩潰或凍結。您應該查看所有正在運行的進程並關閉任何不需要的進程;尤其是那些可能在後台使用相機或網路攝影機的軟體,例如其他會議或聊天軟體。

使用 Ctrl + Shift + Esc 開啟工作管理員並切換到 「進程」 標籤。依序反白顯示不需要的應用程式和背景進程,然後按一下 「結束任務」

奇怪的是,眾所周知,免費的 Windows 實用程式 PowerToys 會導致 Zoom 出現問題,特別是視訊會議靜音模組。如果您有 PowerToys(它不是​​預設的 Windows 實用程式),則應該停用此功能。為此,請啟動 PowerToys,  從左側選單 切換到「視訊會議靜音」選項卡,然後將該功能切換為「關閉」。完成後重新啟動 Zoom。



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