如何在 Zoom 中停止凍結和黑屏問題

在過去的幾個月裡，我們所有人都非常熟悉視頻通話及其好處。這是讓我們能夠與朋友、家人和同事保持聯繫的極少數事情之一，對此我們永遠心存感激。

許多視頻通話應用程序和服務已經設法讓自己熟悉大眾，但沒有比 Zoom 更成功的了。僅僅在幾個月內，這個總部位於美國的視頻會議應用程序就從事後考慮變成了必需品。在大多數情況下，這種變化並沒有傷害到我們。

Zoom 本身就是一項非常可靠的服務，並且日新月異。然而，這並不能使它成為一項完美的服務。不是由一個長鏡頭。世界各地的用戶都報告了各種錯誤和問題，但並非所有問題都已被 Zoom 解決。今天，我們來看看一個這樣被忽視的問題，告訴你如果在 Zoom 通話中遇到死機和黑屏，你可以怎麼做。

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內容

是什麼問題及其原因？
如何修復 Zoom 中的隨機屏幕凍結和崩潰？
更新顯卡驅動
- 嘗試不同的服務

是什麼問題及其原因？

在我們嘗試進行故障排除之前，熟悉手頭的問題並更好地了解可能的解決方案非常重要。

在 Zoom 通話中，用戶希望獲得無延遲、完美的體驗。但是，在某些情況下，視頻可能會開始不受控制地凍結，並伴有偶爾的停電。

此問題背後可能有多種原因，但看起來更有可能與 PC 的視頻內存有關。該問題可以通過減少顯卡負載或檢查新驅動程序來解決。

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如何修復 Zoom 中的隨機屏幕凍結和崩潰？

現在我們已經討論了這個問題及其可能的根源，讓我們看看您如何能夠永遠擺脫它。

調整視頻設置

正如上一節所討論的，我們在這裡的主要目標是減少圖形密集型任務。首先，您必須轉到視頻設置並關閉所有不需要的功能。

為此，首先，啟動 Zoom PC 客戶端，在右上角找到您的個人資料縮略圖。現在，點擊下方的“設置”。

如何在 Zoom 中停止凍結和黑屏問題

然後，轉到“視頻”選項卡並查找“我的視頻”下的設置。在這裡，您會看到許多附加選項，例如鏡像、修飾和高清。

如何在 Zoom 中停止凍結和黑屏問題

隨意禁用所有這些。

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關閉虛擬背景

嗯，這是不言而喻的，但如果我們不涵蓋所有基礎知識，我們就不會做得很好。虛擬背景絕對非常好看，但它們對您的系統沒有任何好處。如果您擁有中低端系統，添加虛擬背景勢必會對 PC 性能造成影響。因此，在採取更激烈的步驟之前，請關閉虛擬背景並嘗試設置會議。

要關閉它，首先啟動 Zoom 桌面客戶端並使用您的 Zoom 用戶名和密碼登錄。現在，轉到“設置”。

如何在 Zoom 中停止凍結和黑屏問題

然後，單擊“虛擬背景”選項卡並在“選擇虛擬背景”下選擇“無”。

如何在 Zoom 中停止凍結和黑屏問題

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關閉高級視頻設置

您還可以調整一些高級視頻設置以確保更好的性能。有去噪、視頻處理、發送和接收的硬件加速、視頻渲染方法、後處理，甚至視頻捕獲。您可以取消選中並重新選中硬件加速選項，同時取消選擇降噪並將下拉項設置為“自動”。

要訪問高級視頻設置，首先登錄 Zoom 桌面客戶端並轉到“設置”。

如何在 Zoom 中停止凍結和黑屏問題

現在轉到“視頻”選項卡，然後單擊“高級”。

如何在 Zoom 中停止凍結和黑屏問題

在下一頁上，您將看到上面提到的選項。取消選中前四個選項並將接下來的四個設置為“自動”，如圖所示。

如何在 Zoom 中停止凍結和黑屏問題

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更新縮放

Zoom 已經進入這個行業一段時間了，但它從來沒有像今天這樣受歡迎。當然，這種成名的熱潮讓開發人員承受著巨大的壓力。然而，在大多數情況下，他們似乎處理得很好。Zoom 定期推出軟件更新，希望修復已知錯誤並添加新功能。因此，始終保持客戶端更新非常重要。

要更新您的 Zoom 桌面客戶端，首先，使用合適的憑據登錄，然後單擊右上角的個人資料圖片縮略圖。這將打開一個下拉菜單。單擊“檢查更新”。

如何在 Zoom 中停止凍結和黑屏問題

如果客戶端有可用的更新，它將立即開始下載。

如何在 Zoom 中停止凍結和黑屏問題

更新顯卡驅動

Zoom 是目前最好的視頻會議工具之一，幾乎可以滿足您的所有要求。但是，在全力以赴之前，您可能想檢查一下您的 PC 是否具有保持良好工作的硬件能力。

該應用程序不一定需要顯卡，但如果您有顯卡，請務必為其獲取最新的驅動程序。斷斷續續的視頻和黑屏通常是不兼容/過時的驅動程序的標誌。因此，要解決此問題，請訪問您的顯卡製造商的網站，並為您的顯卡獲取最新的驅動程序。

此外，您甚至可以嘗試重新安裝顯卡，看看它是否有任何改善。

嘗試不同的服務

如果沒有任何效果，您可以簡單地卸載 Zoom 並告別其服務。在這種情況下，擁有輔助設備會有所幫助，因為您無需放棄您喜愛的應用程序，只需選擇在您的 PC 上運行它即可。

要查看 Zoom 是否是真正的罪魁禍首——而不是你自己的系統——你可以嘗試不同的視頻會議應用程序，例如 Google Meet 或 Microsoft Teams。前者有一個僅限網絡的解決方案，您只需要一個 Gmail 帳戶即可開始使用。因此，如果您正在尋找無風險的解決方案，嘗試 Google Meet 可能是您的最佳選擇。

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禁用硬體加速

預設情況下，Zoom 使用您的硬體資源來提高效能。這稱為硬體加速。然而，在某些情況下，硬體加速可能會導致客戶端崩潰。作為測試值得禁用它。

若要停用 Zoom 的硬體加速：

在右上角選擇您的 個人資料圖片。
點選 “設定”。
在左側選單中，選擇 “視訊”。
單擊高級。
在 「使用硬體加速」下，取消選取所有選項。

如果這沒有任何影響，請繼續並重新啟用硬體加速；只要它不是任何問題的根源，它就是一個很好的功能。

禁用衝突的程式

儘管 Zoom 應該能夠與系統上的其他程式很好地配合，但您可能會發現某些意外情況導致 Zoom 崩潰或凍結。您應該查看所有正在運行的進程並關閉任何不需要的進程；尤其是那些可能在後台使用相機或網路攝影機的軟體，例如其他會議或聊天軟體。

使用 Ctrl + Shift + Esc 開啟工作管理員並切換到 「進程」 標籤。依序反白顯示不需要的應用程式和背景進程，然後按一下 「結束任務」。

奇怪的是，眾所周知，免費的 Windows 實用程式 PowerToys 會導致 Zoom 出現問題，特別是視訊會議靜音模組。如果您有 PowerToys（它不是預設的 Windows 實用程式），則應該停用此功能。為此，請啟動 PowerToys，從左側選單切換到「視訊會議靜音」選項卡，然後將該功能切換為「關閉」。完成後重新啟動 Zoom。

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