如何聯絡亞馬遜客服

亞馬遜最初是一個圖書市場，如今幾乎擁有所有可用的產品。它還提供多種服務和功能。但是，如果您在使用亞馬遜產品或服務時遇到問題怎麼辦？有什麼方法可以聯絡亞馬遜客服嗎？繼續閱讀即可了解。

由於多種原因，您可以使用下面提到的方法聯絡亞馬遜客戶服務。也許您還沒有收到訂單，或者您收到的訂單有缺陷。此外，客戶服務代表還可以回答有關其他亞馬遜產品和服務的問題。關於這一點，讓我們直接進入正題。

注意：開始之前，請確保您已登入您的亞馬遜帳戶。

1. 使用亞馬遜支援頁面聯繫

亞馬遜支援頁面有許多資源，可以幫助您解決任何亞馬遜產品或服務的問題和疑問。因此，請按照以下步驟造訪亞馬遜桌面和行動應用程式上的亞馬遜支援頁面。然後，使用選單選項與同事聊天或要求回電。

在網頁瀏覽器上

步驟1：開啟亞馬遜的客戶服務頁面。

開啟亞馬遜客戶服務頁面

步驟 2：如果適用，請按一下任何說明主題。或者，如果您想透過聊天或電話獲得支持，請按一下「其他」。

第 3 步：點擊「我需要更多幫助」。這會將您重新導向到亞馬遜聯絡我們頁面。

步驟 4：如果您想要求回電，請前往「請求電話呼叫」部分，然後按一下「立即請求呼叫」。

步驟 5：輸入可以聯絡您的手機號碼以及對應的國家代碼，然後按一下「立即致電我」。

步驟 6：但是，如果您無法接聽電話，請使用聊天幫助功能。在亞馬遜聯絡我們頁面上，前往「與我們聊天」部分，然後點擊「立即開始聊天」。

第 7 步：聊天視窗開啟後，按一下自動回覆即可開始。

如果您無法使用自動選項解決您的查詢，您可以選擇與亞馬遜員工聊天。此聊天視窗將保持 24 小時開放，讓您有充足的時間嘗試解決問題。

在亞馬遜行動應用程式上

步驟1：打開亞馬遜行動應用程式。

第 2 步：在這裡，點擊右下角的漢堡包圖示。

步驟 3：在此頁面上，向下捲動並點擊客戶服務。

步驟 4：在這裡，使用可用的快速連結來解決您當前的問題。

但是，如果查詢不可用，您也可以使用聊天支援或使用亞馬遜行動應用程式請求回電。就是這樣。

使用聊天支援

步驟 1：在亞馬遜客戶服務頁面上，向下捲動並點擊「與我們聊天」。

步驟 2：聊天視窗開啟後，您可以使用自動回覆來尋找您需要查詢的訂單或服務。

此外，如果沒有適當的解決方案選項，亞馬遜會讓您聯繫他們的一位同事，嘗試解決您的查詢。但是，如果您想與某人交談，請按照以下步驟請求回電。

使用回調服務

步驟1：使用上述方法進入亞馬遜客戶服務頁面，然後點選「與我們聯絡」。

第 2 步：在這裡，從清單中選擇訂單或點擊亞馬遜相關服務。出於演示目的，我們將使用亞馬遜訂單。

第 3 步：在這裡，點擊與您的訂單相關的查詢。

步驟 4：再次從清單中選擇您的問題。

第 5 步：點選「繼續客戶服務」。

步驟6：向下選擇您的手機號碼註冊的國家。

步驟7：然後，輸入您想要回電的手機號碼。這不一定是您註冊的手機號碼。

第 8 步：該選項可用後，點擊「立即打電話給我」。

等待幾秒鐘，您將收到亞馬遜的回電。一旦聽到對方接聽電話，請盡可能詳細說明您的問題，以便快速解決。

另請閱讀： 如何取消亞馬遜訂單

2.透過電子郵件聯絡亞馬遜

如果您對之前提供的任何客戶服務解決方案不滿意或希望將問題升級，請向亞馬遜客戶服務發送電子郵件。如果您對亞馬遜上的產品或服務有疑問，也可以使用此服務。

若要繼續操作，請發送電子郵件至 cs-reply@amazon.com，最好使用您註冊的電子郵件 ID。

盡可能詳細地描述您的問題或疑問，並在可能的情況下附上相關圖片。亞馬遜代理商將向您回复，提供解決方案或要求提供有關該問題的更多詳細資訊。

3.致電亞馬遜客服

如果您不想經歷要求回電的麻煩，也可以直接致電亞馬遜客服。使用在 Amazon 註冊的電話號碼，撥打 1-888-280-4331，然後按呼叫。該號碼全天候、24×7 可用。通話接通後，您可能會看到一個機器人選單。

但是，如果您的疑問仍未解決，亞馬遜會將您與他們的同事聯繫起來。

4.透過社群媒體聯繫亞馬遜

如果您精通技術並且更願意透過社交媒體聯繫亞馬遜，您可以使用官方亞馬遜和亞馬遜幫助手柄與他們的支援團隊取得聯繫。完成此操作後，相應團隊將與您聯繫並要求您提供更多資訊（主要是透過直接訊息）。

• 在 Twitter 上：@AmazonHelp
• 在 Instagram 上：@amazon
• 在 Facebook 上：https://www.facebook.com/Amazon/

雖然您可以分享有關您的問題或查詢的詳細信息，但請確保不分享任何個人信息，尤其是在公開發佈時。

聯絡亞馬遜客戶服務的常見問題解答

1. 可以從亞馬遜刪除卡片嗎？

在任何網頁瀏覽器上開啟亞馬遜，然後按一下「帳戶和清單」。在這裡，點擊您的付款。找到您要刪除的卡，然後按一下「編輯」>「從錢包中刪除」>「刪除」。這將顯示一條訊息，說明該卡已從您的亞馬遜帳戶中刪除。

2.聯絡亞馬遜客戶支援時可以直​​接聯絡人工嗎？

通常，亞馬遜支援號碼有一個機器人 IVR 選單，可以幫助他們評估問題並相應地重新路由呼叫。但是，如果您要求亞馬遜回電，您可以直接與亞馬遜客戶支援代表聯繫。

3. 如果您的亞馬遜包裹遺失怎麼辦？

如果您的包裹顯示已送達，但您從未收到，請使用上述方式聯絡亞馬遜客戶支援。但是，在與亞馬遜聯繫之前，您可能需要仔細檢查訂單上的地址並與鄰居核實。

在亞馬遜上取得協助

正如亞馬遜標誌所暗示的，從頭到尾，它確實擁有所有可用的產品。因此，用戶有時可能會遇到問題或對此有疑問也就不足為奇了。考慮到這一點，我們希望這篇文章能幫助您聯繫亞馬遜的客戶服務團隊。