常見的 OneDrive 問題以及如何修復它們

在我們最新的 Microsoft 365 指南中，我們將了解一些最常見的 OneDrive 問題以及如何解決這些問題。這是您需要了解的內容。

如果您的 OneDrive 文件無法同步，請嘗試使用新名稱保存它或嘗試停止同步並重新啟動它。還要檢查文件位置是否已更改。

如果您的文件丟失或丟失，請檢查回收站。還要檢查您的個人保管庫。如果所有其他方法都失敗，請聯繫 Microsoft 支持。

如果 OneDrive 無法同步，請嘗試不要一次同步太多文件。嘗試暫停同步並恢復同步。

嘗試在 Microsoft 網站上查找您的 OneDrive 錯誤代碼。

大多數情況下，Windows 10 中的 OneDrive 在後台運行並將您的文件同步到雲。但是，在極少數情況下，應用程序無法按計劃運行，您可能會收到錯誤代碼或看到錯誤圖標。這可能與同步問題或更嚴重的文件丟失問題有關。在我們最新的 Microsoft 365 指南中，我們將了解其中的一些問題，以及如何解決這些問題。

我的文件不會同步

OneDrive 最常見的問題是文件不同步。如果是這種情況，您需要確保文件不超過 100GB（個人帳戶）或 15GB（工作或學校帳戶）。嘗試壓縮文件以使其同步。作為次要選項，您可能還想檢查是否將文件保存到了您不打算保存的位置，或者錯誤地移動了文件。在這種情況下，建議轉到 OneDrive 網站並使用“搜索所有內容”框進行查找。

如果所有其他方法都失敗了，您可以嘗試使用新名稱保存文件，或停止同步並重新啟動它。只需點擊 Windows 10 任務欄中的白色或藍色 OneDrive 雲圖標，選擇更多，然後選擇暫停同步。然後，再次單擊該圖標，然後選擇繼續同步。

如果您即將達到 OneDrive 存儲限制，也可能會出現文件無法同步的情況。如果是這種情況，您可能會看到Windows 10 中的 OneDrive 圖標顯示為黃色說明標記。嘗試刪除一些文件，然後再次同步。

我的文件丟失或丟失

OneDrive 的另一個常見問題是文件丟失。如果您發現自己處於這種情況，那麼您可能需要檢查回收站以查看該文件是否在那裡。您可能還想查看您是否使用正確的 Microsoft 帳戶登錄。最後，您可能還想檢查是否將文件保存到最近移動的位置。建議使用 OneDrive 網站左上角的“搜索所有內容”框查找文件。

作為另一種選擇，您可能希望在 OneDrive 中打開您的個人保管庫。進入個人保管庫的文件不會顯示在您的搜索結果中。檢查以確認文件不在此處。如果您仍然找不到該文件，則它可能尚未同步。我們建議您查看上面的列表以獲取有關解決同步問題的提示。

如果所有其他方法都失敗了，您可以讓 Microsoft 支持人員介入幫助您找到您的文件。為此，請準備好您要查找的文件或文件夾的名稱，以及您上次訪問它們的數據，以及在什麼設備上。您還必須同意 Microsoft 搜索您的歷史記錄。準備就緒後，請在此處向 OneDrive 支持團隊發送電子郵件。

OneDrive 無法同步

在另一種情況下，您可能會收到顯示“正在處理 0KB 的 xMB”的錯誤或狀態消息。文件也可能會卡住很長時間。發生這種情況時，這可能是因為 OneDrive 中有很多文件，或者有很多新文件等待上傳。通常，當 OneDrive 中的文件超過 100,000 個時，可能會發生這種情況。

我們建議您取消同步，並以較慢的速度上傳文件以避免此問題。只需點擊 Windows 10 任務欄中的白色或藍色 OneDrive 雲圖標，選擇更多，然後選擇暫停同步。

錯誤代碼和獲得更多支持

有時，您可能最終會在 OneDrive 中收到錯誤代碼。如果是這種情況，那麼您可能需要查看下面的圖表。有很多錯誤代碼，但我們在下面為您收集了最常見的錯誤代碼及其解決方案。

您可以在 Microsoft 網站上查看OneDrive 錯誤代碼的完整列表。如果所有其他方法都失敗了，您可以在此處查看OneDrive 的支持頁面。您還可以通過 Web 瀏覽器聯繫支持，或者如果您使用的是移動設備，請在 OneDrive 中搖晃您的設備。同時，管理員可以聯繫Microsoft 365 以獲得業務支持。