為什麼 Alexa 在 Amazon Echo 上有響應但不說話以及如何修復

如果智慧音箱不回應你的詢問，那它還有什麼用呢？人們更願意購買一個簡單的藍牙揚聲器。令許多 Amazon Echo 用戶失望的是，Alexa 不會回應他們的語音命令。如果您的 Alexa 似乎也處於靜音狀態，這篇文章將告訴您為什麼 Alexa 有回應但不回覆您，以及如何解決 Alexa 問題。

一些遇到此問題的 Amazon Echo（Echo Dot、Echo Plus、Echo Show 等）使用者表示 Alexa 接受了該指令，但不執行該指令。對於其他人來說，當他們發出命令時，Alexa 會聽到並執行操作，但不會回覆任何內容，即沒有語音回饋。讓我們來了解為什麼 Alexa 會默默地對待你，以及讓它回覆你的各種方法。

為什麼 Alexa 不說話

由於以下原因，Alexa 不會與您交談：

• Echo 中的小錯誤
• 迴聲音量小
• 沒有電源或無法上網
• Alexa 處於靜音狀態
• 喚醒詞問題
• Alexa 認為它已連接到外部設備或藍牙設備
• 揚聲器因灰塵和污垢而堵塞
• 簡短模式
• 耳語模式
• 跟進模式
• 技能不相容或有問題

如何解決 Alexa 不頂嘴的問題

如果 Echo 裝置上出現 Alexa 有回應但不回話的問題，您可以執行以下操作：

1. 重啟Echo

如果 Alexa 不說話，您應該嘗試的第一件事是重新啟動您的 Amazon Echo 揚聲器。通常，我們在 Alexa 應用程式中進行某些更改，但它不會立即應用。因此，引起問題。例如，使用者更改了 Wi-Fi 密碼，導致 Alexa 出現問題。只需重新啟動即可套用變更並恢復 Amazon Echo 的聲音。若要重新啟動 Echo，請拔下裝置插頭 10-15 秒。然後重新插上電源。

提示：了解如何解決 Alexa 不回應語音命令的問題。

2. 增加 Alexa 音量

儘管聽起來令人難以置信，但音量過低也可能是您聽不到 Alexa 說話的原因。使用 Echo 揚聲器上的實體按鈕提高音量。或者，發出「Alexa，音量 5」或「Alexa，增大音量」等指令。提醒一下，Alexa 有十個音量等級。所以你可以讀到第 10 卷。

您也可以透過 Alexa 應用程式查看當前音量。為此，請開啟 Alexa 應用程式並點擊「裝置」選項卡，然後選擇您的 Echo 裝置。點選音量並使用滑桿增大 Alexa 的音量。

3. 檢查 Alexa 是否有電源存取權限

當 Alexa 不回覆時，人們可能會忽略的另一件基本事情是檢查 Echo 裝置是否已連接到電源。其適配器有可能已從電源插座中拔出。您所需要做的就是將轉接器牢牢推入電源插座，並對 Echo 裝置上的 USB 執行相同的操作。  

4. 檢查網路連接

接下來，您必須確保您的 Echo 有網路連線。網路可能會出現很多問題。您可以採取以下一些措施來修復它：

• 重新啟動 Wi-Fi 路由器。
• 將 Echo 裝置靠近 Wi-Fi 範圍。
• 將 Echo 從 5 GHz 連接到 2.4 GHz Wi-Fi，反之亦然。

提示：了解如何解決 Echo 上的網路問題。

5. 關閉靜音

如果您在 Echo 裝置上看到紅色光環，則表示其麥克風已關閉，這就是 Alexa 不與您說話的原因。若要取消 Alexa 靜音，請按 Echo 裝置上的麥克風按鈕。紅燈將會消失，讓 Alexa 聽到您的聲音，因此它現在可以說話了。

提示：了解如果Echo 停留在藍光狀態下該怎麼辦。

6. 檢查或更改 Alexa 的喚醒詞

喚醒詞是用來呼叫 Alexa 的名稱。預設情況下，它是 Alexa，但您可以將其變更為 Computer、Echo 或 Amazon。如果 Alexa 根本沒有聽您說話，您可能更改了它的喚醒詞，或者 Alexa 無法理解您口音中當前的喚醒詞。

例如，我的一位同事將喚醒單字更改為計算機，然後重置了 Echo。由於重置 Echo 清除了自訂設置，Alexa 沒有回應先前的喚醒字詞——計算機，這讓他有一段時間毫無頭緒。同樣，我在論壇上讀到一個故事，說有人無法正確發音 Alexa，這就是 Alexa 不會與他們交談的原因。

專業提示：與 Alexa 交談時，您必須嘗試自然、清晰地說話。

若要修復此問題，請開啟 Alexa 應用程式並點擊「裝置」標籤。選擇您的 Echo 裝置。按頂部的「設定」圖示前往 Echo 裝置的設定。

選擇喚醒詞選項並從清單中選擇不同的喚醒詞。

注意：喚醒詞是特定於設備的。如果您有多個 Echo 設備，則需要單獨驗證它們。

7. 臨時連接輔助電纜

如果您的 Echo 設備支援連接揚聲器或耳機等外部設備，您應該將其完全插入，然後將其拔出。有時，由於裝置移除不當，您的 Echo 認為它仍然連接到外部裝置。所以你聽不到 Echo 的任何聲音。因此，請在 Echo 上連接和拔除任何外部揚聲器或耳機的輔助電纜。

8.點擊迴聲設備

作為一個亞洲人，我習慣輕輕敲擊電子產品來使其工作。例如，如果您的遙控器或滑鼠意外停止工作，只需拍攝一兩下即可神奇地使其恢復活力！正如這段YouTube 影片所證實的那樣，我們心愛的 Echo 設備也是如此。因此，如果您聽不到 Alexa，只需按幾次 Echo 裝置即可。有些人甚至建議用吸塵器清潔 Echo 設備，以清除黏在裡面的灰塵。

9. 禁用簡短模式

通常，當您要求或告訴 Alexa 做某事時，它會用確認命令回應。口頭回饋令一些使用者感到不安。為了讓 Alexa 少說話，亞馬遜為其語音助理引入了一項特殊功能，稱為「Brief」模式。啟用後，您會在命令後聽到簡單的蜂鳴聲或提示音，她應該做某事而不是正確地頂嘴。這種模式也可能是 Alexa 有回應但不說話問題的原因。

要解決此問題，您需要停用“簡短”模式。為此，請點擊 Alexa 應用程式中的「更多」選項卡，然後選擇「設定」。

點擊語音回應並關閉簡短模式旁的開關。

10.禁用耳語模式

您還應該嘗試在 Alexa 應用程式的語音回應設定中停用耳語模式，如簡短模式所示。由於您所在地的噪音，Alexa 可能會聽到您的耳語聲。結果，她會用你聽不到的耳語（或低聲）回應。所以人們可能會認為 Alexa 沒有說話。

11. 停用跟隨模式

與「Brief」模式結合，Alexa 上的「Follow-up」模式也可能會導致 Alexa 沒有聲音。當您向 Alexa 發出命令時，它可能會發出蜂鳴聲（由於簡短模式）並繼續監聽（由於後續模式）。因此，您可能會認為 Alexa 沒有響應。但事實上，她的工作做得很好。您也可以嘗試停用「跟進」模式，看看 Alexa 是否如預期般運作。

若要停用追蹤模式，請前往 Echo 裝置設定並選擇追蹤模式。在下一個畫面上將其關閉。

提示：了解如何在 Amazon Echo 上播放 Spotify。

12.卸載最近安裝的技能

您最近為 Alexa 新增了新技能嗎？有時，Alexa 的技能可能無法如預期發揮作用，這可能會讓 Alexa 變得沉默。刪除最近新增的技能並檢查 Alexa 之後是否有回應。

要刪除技能，請打開 Alexa 應用程序，然後點擊“更多”選項卡，然後點擊“技能和遊戲”。向下捲動並點擊您的技能。

點擊您想要停用的技能。點擊禁用技能按鈕。

另請閱讀： 每位 Amazon Echo 用戶的 13 項基本 Alexa 技能。

13.刪除配對的藍牙設備

如果您的Echo 連接到藍牙設備，也可能會出現 Alexa 做出回應但不回覆的情況。音訊將透過藍牙設備（尤其是耳機）傳送。因此，請檢查配對的裝置並確認沒有裝置正在嘗試連線。

若要檢查應用程式中配對的藍牙設備，請啟動 Alexa 應用程式。然後前往裝置 > 有問題的 Echo 裝置。點選藍牙連線。確保沒有設備正在嘗試連線。點擊每個裝置並選擇斷開裝置連線。

專業提示：您也可以說「Alexa，斷開藍牙」以斷開與任何裝置的連線。

14. 恢復出廠設定回顯並更改名稱

最後，如果 Alexa 有回應但仍然不說話，您應該將Echo 裝置重設為原廠設定。但是，重置設備後，您應該更改其名稱並使用與以前不同的名稱。

若要變更 Echo 裝置的名稱，請前往 Alexa 應用程式中的 Echo 裝置設定。點擊編輯名稱並輸入新名稱。

提示：重置 Echo 後，請按照我們的指南了解如何像專業人士一樣設定 Echo以及修復 Echo 設定問題的各種提示。

停止沉默治療

我希望上述解決方案可以幫助您解決 Echo 裝置上 Alexa 響應但不說話的問題。一旦一切回到正軌，了解如何使用Amazon Echo 上的通話功能。