縮放問題：如何解決網絡攝像頭、音頻、視頻、主機控制等問題

隨著 Zoom 接管了我們大部分的工作甚至社交生活，我們已經在相當程度上依賴它。Zoom 允許用戶創建自己的虛擬會議室，並在舒適地坐在辦公桌前與來自世界各地的人們交談。

Zoom 憑藉其允許的設置和權限自定義量，涉足了以前未曾涉足的領域。然而，隨之而來的問題是相當多的問題，擁有如此龐大的用戶群使得很難從應用程序錯誤中查明用戶錯誤。

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以下是用戶面臨的一些最常見的問題，以及可能的修復方法。

內容

• Zoom 會議期間通話中的迴聲
• 網絡攝像頭在 Zoom 會議中不起作用
• 音頻/麥克風在 Zoom 會議中不起作用
• 連接問題
• 安全問題
• 功能不可用？
• 還沒有收到激活郵件？
• 40 分鐘限制
• 凍結屏幕/視頻質量差
• 斷開的鏈接
• 意外錯誤（錯誤代碼：2008）
• 未找到入口點
• 驅動器中沒有磁盤
• 無法安裝 Zoom 應用程序（錯誤代碼：10006）
• 會議密碼不斷變化
• 主持人等待會議開始
• 未找到解決方案？

Zoom 會議期間通話中的迴聲

在 Zoom 會議期間出現迴聲似乎很常見。大多數情況下，在 Zoom 會議開始後或新參與者加入後，迴聲很快就會開始。當它們發生時，它們通常會被不止一個參與者聽到，即它們是通過多個設備上的呼叫發生的。

迴聲是由彼此靠近的音頻設備引起的。當兩個或更多設備嘗試彼此相鄰發送和接收音頻時，就會發生音頻設備的決鬥。

首先要做的是隔離音頻決鬥的位置。一旦弄清楚發生的位置，就可以將音頻設備分開並將它們分開。

這可能發生在同一個房間內，其中多台膝上型電腦被近距離放置並都連接到同一個會議，或者在遠程位置，用戶通過他的電話和計算機撥入。分離音頻設備應該能讓您從迴聲中解脫出來。

網絡攝像頭在 Zoom 會議中不起作用

如果您無法通過 Zoom 使用網絡攝像頭，這可能有多種原因。首先，請確保您已授予 Zoom 的相機權限，並且您 PC 上沒有其他軟件正在使用網絡攝像頭，因為這會拒絕其對 Zoom 的可用性。

如果您使用的是網絡客戶端，請檢查網絡瀏覽器設置是否允許網頁訪問攝像機。通常，當您在 Web 客戶端上開始視頻通話時，您會收到一個彈出窗口，詢問該網站是否可以使用您的攝像頭。單擊“允許”以授予 Web 客戶端權限。

要檢查的另一件事是您的設備特定軟件。例如，即使您的 Microsoft Windows 設置允許應用程序訪問您的相機，某些應用程序，如 Lenovo Vantage（聯想的內置軟件），也有一個設置來覆蓋它並阻止它。這可能會導致問題。

音頻/麥克風在 Zoom 會議中不起作用

與視頻權限類似，在 Zoom 呼叫中沒有音頻的一個可能原因可能是因為客戶端無權訪問本機麥克風。

如果您使用的是 Web 客戶端，請檢查 Web 瀏覽器設置是否允許網頁訪問麥克風。通常，當您在 Web 客戶端上開始視頻通話時，您會收到一個彈出窗口，詢問該網站是否可以使用您的麥克風。單擊“允許”以授予 Web 客戶端權限。

如果您使用的是 PC 應用程序，請查看屏幕的最左角。如果您看到帶有“加入音頻”字樣的耳機按鈕，則表示該應用程序尚未使用您的麥克風。單擊耳機並在“電話”和“計算機音頻”之間進行選擇。

Zoom 還有一個簡單的內置音頻測試，您可以運行它。單擊麥克風旁邊的 ∧ 按鈕，然後選擇“測試揚聲器和麥克風”。

►如何修復 Zoom 音頻不工作的問題

連接問題

用戶以各種方式遇到連接問題。從掉線到甚至無法撥打電話。大多數時候連接問題都與可用帶寬有關。但是，它們也可能是由於權限不足造成的。

在speedtest.net等工具上運行快速測試以檢查可用帶寬。一旦您確認這不是帶寬問題，我們就可以消除它。

接下來（如果您使用的是 PC），請檢查您的防火牆設置以確保 Zoom 可以訪問互聯網。如果您正在運行 VPN，請將其關閉並嘗試撥打電話。同樣，嘗試暫時禁用您的防病毒軟件。防病毒程序通常會限制應用程序可以訪問 Internet。

安全問題

Zoomombing 是為了破壞 Zoom 會議而使 Zoom 會議崩潰的行為。雖然它可能是無害的，但報告顯示用戶在教育環境中廣播露骨的材料。當黑客獲得您會議 ID 的訪問權限時，就會發生 Zoombombing。

防止此類事件發生的一種方法是將會議 ID 保密，即不要將它們張貼在公共論壇上。此外，創建一個郵件列表，以便您可以私下將密碼發送給請求它的用戶。

另一個要使用的設置是“等候室”。由於對 Zoombombing 的多次投訴，Zoom 現在已將所有會議的默認設置設為有等候室。這為主機提供了允許或不允許用戶進入的選項。

最後，在每個人都到達後鎖定您的會議是防止 Zoombombing 的最重要措施。要鎖定會議，請單擊屏幕底部的“安全”按鈕並選擇“鎖定會議”。

►如何保護您的 Zoom 會議

功能不可用？

無論您是想在 PC 上還是在手機上使用 Zoom 的服務，它都可以作為 Web 客戶端和應用程序使用。但是，Web 客戶端（使用瀏覽器本身的 Zoom 服務）缺少一兩個功能。

因此，如果您沒有看到早先知道的功能，這可能是因為網絡版本根本沒有它。要獲得該功能，只需在您的 PC 或手機上安裝最新的應用程序。在 Zoom 5.0 中，他們已經對應用程序進行了大量改進，還添加了急需的安全功能。

下載：最新的 Zoom 應用程序 5.0

還沒有收到激活郵件？

Zoom 會在幾秒鐘內自動向您發送激活電子郵件。但如果您沒有看到它，請先檢查您的垃圾郵件文件夾，因為它可能就在那裡。

此外，Zoom 的 IP 地址很有可能已被您的帳戶阻止。如果您有組織 ID，則可能會發生這種情況。確保將以下 IP 地址列入接收電子郵件的白名單：

• 198.2.179.123
• 198.2.179.168
• 198.2.179.86

此外，請確保 Zoom 的電子郵件 ID [email protected]未列入黑名單。

40 分鐘限制

Zoom 的免費帳戶很棒，因為它提供了進行視頻會議所需的大部分基本功能。但是，如果您的會議將持續 40 分鐘以上（老實說，他們通常會這樣做），您將收到通知，告知您會議即將中斷。

要超過 40 分鐘的時間限制，您可以升級到付費帳戶。升級到任何付費帳戶（Pro、Business、Enterprise）將立即解除視頻通話的時間限制。

如果您不想升級您的帳戶，請查看我們下面的文章，了解如何繞過 40 分鐘的時間限制。

►如何破解和繞過 Zoom 的 40 分鐘限制

凍結屏幕/視頻質量差

視頻質量下降通常與網絡可用性差有關。雖然這在社交電話中不是什麼大問題，但如果在工作會議期間一直發生這種情況，那就很麻煩了。與其他應用程序相比，Zoom 使用大量數據進行視頻通話。通常，您甚至可能沒有意識到您的 Wifi 連接何時出現信號，但 Zoom 呼叫需要幾秒鐘才能趕上，從而導致屏幕凍結。

首先要做的是確保沒有其他（或沒有其他人）佔用您的帶寬。任何視頻流應用程序都會導致可用帶寬下降。

獲得不間斷帶寬的最簡單方法是將 LAN 電纜直接插入您的設備。然而，這並不總是可能的。使用類似speedtest.net的工具自己測試您的互聯網速度。Zoom 建議為群組通話使用 1.5 Mbps 的速度。

如果您使用的是 VPN，請嘗試將其關閉。VPN 會路由您的 IP 地址並增加數據波動的機會。

斷開的鏈接

您是否收到過教授的會議鏈接，但無法加入課程？用戶抱怨邀請鏈接導致他們進入空蕩蕩的教室。

似乎還沒有解決辦法，但一種解決方案是詢問是否有其他人設法進入了房間。如果他們有，他們可以向您發送正確的鏈接。

大多數情況下，這與密碼無關，因此使用提供的相同密碼應該可以正常工作。

如果您抱怨您發送的鏈接已損壞，一個可能的問題可能是您沒有完全複製鏈接。不要選擇鏈接並複制/粘貼它，而是使用“複製邀請”按鈕。這可確保在您端正確複製鏈接。

意外錯誤（錯誤代碼：2008）

這是用戶在嘗試啟動 Zoom 網絡研討會時有時會收到的錯誤。錯誤代碼與無效權限相關聯。用戶受此錯誤影響的原因可能有多種。主持人正在嘗試創建網絡研討會但沒有網絡研討會附加組件，或者他們有附加組件但許可證已過期。也可能是主持人尚未獲得網絡研討會許可證。

訪問Zoom.us 網絡門戶中的“用戶管理”選項卡，並確保您已分配網絡研討會許可證。此外，請檢查網絡研討會許可證上的到期日期。

未找到入口點

此錯誤通常發生在 PC 上安裝 Zoom 應用程序期間。入口點是流程“移交”到下一個應用程序的點。這個特殊問題似乎與 Microsoft Visual C++ 相關。

一個可能的解決方法是重新安裝 Microsoft Visual C++。但是，首先要卸載 Zoom 應用程序。現在使用Microsoft.com上的下載鏈接重新安裝 Microsoft Visual C++ 。安裝後，重新啟動您的 PC，然後再次安裝 Zoom 應用程序。

如果問題仍然存在，請在重新安裝 Zoom 之前嘗試使用CCleaner 之類的應用程序清除遺留的任何剩余文件。

下載：PC版CCleaner

驅動器中沒有磁盤

用戶抱怨在連接或斷開 Zoom 呼叫時收到此錯誤消息。當 Zoom 應用程序正在尋找路徑，但由於路徑已更改或不再存在而無法找到時，就會發生這種情況。可能是用戶物理更改了目標路徑，或者 Zoom 更新導致應用程序查看錯誤的位置。

卸載然後重新安裝 Zoom 應用程序通常可以解決此問題。

下載：縮放客戶端

無法安裝 Zoom 應用程序（錯誤代碼：10006）

您是否嘗試過安裝 Zoom 應用程序，但遇到錯誤代碼 10006？一旦遇到此錯誤，安裝將停止，並且不會安裝應用程序。遇到此錯誤有兩種可能的原因。首先，可能是您的設備在您嘗試安裝應用程序的驅動器上沒有足夠的空間。一個簡單的解決方法是檢查驅動器上的可用空間量並刪除舊的應用程序/文件以騰出空間。

另一個原因可能是您設備上的防病毒程序正在隔離某些文件，因此不允許安裝 Zoom 應用程序。嘗試暫時禁用防病毒程序並重新安裝 Zoom 應用程序。

會議密碼不斷變化

用戶抱怨加入會議所需的密碼（通常應該保持不變）在會議之間不斷變化。這與主持人創建會議的方式有關。

開始會議時，您可以選擇“使用個人會議 ID”。這可以在開始新會議之前關閉或打開。關閉後，您創建的每個會議都將使用隨機生成的會議 ID 和唯一密碼創建。由於此密碼會在會議結束時過期，因此每次創建新會議時，都會生成一個新密碼。

如果你想使用自己創建的密碼的會議，只需撥動“使用個人會議ID”上啟動會議之前。

主持人等待會議開始

這是一個有趣的！您是否收到了“請等待主持人開始會議”的錯誤消息，結果卻發現您是會議的主持人？當應用程序無法將您識別為主機時會發生這種情況，這可能是因為您尚未使用憑據登錄。

有時，如果您單擊您（作為主持人）發出的邀請鏈接，並通過 Web 客戶端訪問會議，Zoom 不會識別它是登錄的會議主持人。如果您有清除了瀏覽器的緩存，或正在使用您之前未使用過的瀏覽器登錄 Zoom。

要解決此問題，只需關閉 Web 客戶端選項卡，轉到Zoom.us並使用您的憑據登錄。從 Zoom 主頁選擇您是要主持還是加入會議。或者，您可以登錄專用的 Zoom 應用程序。

未找到解決方案？

我們希望本文能幫助您解決用戶遇到的一些常見問題。您是否遇到過此處未列出的問題？請在下面的評論中告訴我們。 

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