解決 Amazon Echo 和 Alexa 設定問題的 15 種主要方法

如果您登陸此頁面，則表示Amazon Echo 設定過程也給您帶來了困難。你並不孤單。許多人在設定 Amazon Echo 和 Alexa 時遇到問題。雖然 Echo 設定過程非常簡單，但如果你跳過一些小步驟，你就注定失敗。無論您面臨什麼問題，這篇文章都將有助於解決 Amazon Echo 和 Alexa 設定問題。

很多時候，Alexa 應用程式會卡在白螢幕上，不允許您完成設定過程。其他時候，當您實際上需要橙色燈來啟動設定過程時，您會看到環形燈停留在藍色上。同樣，對於某些用戶來說，Echo 在設定過程中不會連接到 Wi-Fi，或者 Alexa 應用程式在設定模式下無法找到 Echo。在這篇文章中，我提到了以下解決方案來簡化 Amazon Echo 設定流程：

1. 正確設定 Amazon Echo 和 Alexa
2. 重新啟動 Echo 和路由器
3. 設定期間關閉藍牙
4. 確保您使用正確的 Wi-Fi 密碼
5. 連接到不同的Wi-Fi頻段（2.4Ghz/5Ghz）
6. 在路由器設定中切換到 WPA2 安全性
7. 更新 Alexa 應用程式
8. 重新安裝 Alexa 應用程式
9. 停用智慧型網路或智慧型 Wi-Fi 切換器 (Android)
10. 更改手機的日期和時間
11. 更新Android系統Webview（僅限Android）
12. 禁用廣告攔截器和 VPN
13. 連接到您手機的熱點
14. 取消註冊 Echo 設備
15. 恢復出廠設定迴聲

1. 正確設定 Amazon Echo 和 Alexa

解決 Amazon Echo 和 Alexa 設定問題的第一步是按照正確的步驟進行設定。使用以下步驟正確設定 Amazon Echo 和 Alexa：

注意：您不需要 Amazon Prime 即可設定 Amazon Echo。

第 1 步：在Android或iOS 裝置上安裝 Alexa 應用程式。但是，先不要打開它。

步驟 2：將 Amazon Echo 裝置插入電源插座。它會亮起，戒指會變成藍色一兩分鐘。一旦戒指變成黃橙色，您將聽到命令“您的設備已準備好設定”。此時，啟動您安裝在手機上的 Alexa 應用程式。

步驟 3：系統會要求您使用亞馬遜帳號登入。如果您有亞馬遜帳戶，請使用您現有的憑證。但是，如果您是新用戶，請建立一個新的亞馬遜帳戶。

步驟 4： Alexa 應用程式中將顯示一個彈出螢幕，提示 Echo 裝置已準備好設定。點擊同意並繼續。

注意：如果安裝沒有自動啟動，請前往底部的「裝置」選項卡，然後點選「新增」(+)，然後點選「新增裝置」。選擇亞馬遜迴聲。請按照螢幕上的指示進行操作。

步驟5：之後，您的Amazon Echo將連接到手機上已儲存的Wi-Fi。幾秒鐘之內就可以使用了。現在，如果Echo 在設定過程中無法連線到 Wi-Fi，請執行下一步。

提示：了解如何修復 Amazon Echo 離線錯誤。

如何修復 Echo 在設定過程中無法連接到 Wi-Fi 的問題

如果 Echo 無法連線到 Wi-Fi 或您在設定時收到諸如 Wi-Fi 密碼不正確之類的錯誤，請使用以下步驟設定 Amazon Echo：

1. 在您的手機上安裝 Alexa 應用程式
2. 插入亞馬遜 Echo
3. 登入您的亞馬遜帳戶
4. 將 Echo 裝置新增至 Alexa 應用程式
5. 連線到亞馬遜 Wi-Fi
6. 連接到實際的 Wi-Fi

以下是上述步驟的詳細版本：

步驟1：依照上述方法的前四個步驟進行操作。

步驟 2：之後，螢幕上會要求您連接 Wi-Fi，並顯示「開始 Echo 設定」。點擊連接到 Wi-Fi 按鈕。然後您將進入等待橙色光環螢幕。如果您的 Amazon Echo 裝置顯示橘色燈光，那就太好了。點擊繼續。

但是，如果您的Echo 裝置卡在藍色光環中，請按住 Echo 裝置的操作按鈕 5-10 秒，直到您看到橘色光環。然後，點擊 Alexa 應用程式上的繼續按鈕。

步驟 3：然後您將進入「手動連接到 Echo」畫面。此步驟允許 Echo 最終連接到您的實際 Wi-Fi。這一步非常關鍵，一定要仔細執行。這就是你需要做的。

離開 Alexa 應用程式並開啟手機上的 Wi-Fi 設定。在 Wi-Fi 連接下，您將看到一個名為 Amazon-xxx 的新 Wi-Fi 連接，其中「x」可以是任何數字。點擊此 Wi-Fi 網路進行連線。一旦您點擊連接，您的 Echo 裝置就會說出您已連接的第一句話。現在，您需要在 Android 和 iPhone 上執行另一個重要步驟。

Android 手機的重要一步

連線到 Amazon Wi-Fi 後，您會收到一則通知，指出 Wi-Fi在 Android 上無法上網。點擊通知並從彈出式選單中選擇是。這一步也是極為重要的。如果您不點擊通知並按“是”，您將在 Echo 上遇到 Wi-Fi 設定問題。

如果不知何故，您錯過了 Wi-Fi 無法存取網路的通知，而您的 Echo 現在顯示紫色光環，請按住 Echo 裝置上的「操作」按鈕再次進入設定模式。

然後，重複上述步驟，這次請確保點擊「Wi-Fi 無法存取網路」通知，然後從選單中選擇「是」。點擊“是”後，返回 Alexa 應用程序，您將成功連接。點擊繼續按鈕。

iPhone 的重要一步

在 iPhone 上，連接到 Amazon Wi-Fi 網路後，點擊 Wi-Fi 網路並停用限制 IP 位址追蹤。完成此操作後，返回 Alexa 應用程式。

步驟 4：然後系統會要求您選擇 Wi-Fi 網路。點選您的 Wi-Fi 網路並輸入密碼。最後，點選「連線」按鈕。然後，您的 Echo 裝置將完成設定流程，並且您將在下一個畫面上收到設定已完成的通知。點擊繼續按鈕。這就是您設定 Echo 和 Alexa 所需要做的全部工作，沒有任何問題。

如果您按照上述步驟操作，希望 Amazon Echo 能夠完美地為您工作。如果您仍然遇到問題，請執行下一組修復。

提示：查看解決 Amazon Echo 無法連線到 Wi-Fi問題的其他方法。

2. 重啟Echo和路由器

如果 Alexa 應用程式在設定模式下找不到 Echo，或者 Echo 在設定過程中無法連接到 Wi-Fi，只需重新啟動 Echo 裝置和 Wi-Fi 路由器即可。若要重新啟動 Echo 和路由器，請將它們從電源上拔下，然後重新插入。

3. 在設定過程中關閉藍牙

若要解決 Amazon Echo 和 Alexa 設定問題，請關閉您嘗試設定 Echo 的手機上的藍牙。您可以在開始設定程序之前或在手機連接到 Amazon Wi-Fi 網路之後將其關閉。對於許多用戶來說，如果手機連接 Amazon Wi-Fi 時藍牙保持啟用狀態，他們在連接實際 Wi-Fi 時會收到 Wi-Fi 密碼不正確的錯誤訊息。

提示：了解如何將 Alexa 置於藍牙配對模式。

4. 確保您使用正確的 Wi-Fi 密碼

如果您在設定 Echo 裝置時收到 Wi-Fi 密碼不正確的錯誤，請確保您確實輸入了正確的 Wi-Fi 密碼。您可能已變更密碼並且正在嘗試使用舊密碼。為了安全起見，請在 Android和iPhone上查看您儲存的 Wi-Fi 密碼。

5. 連接到不同的Wi-Fi頻段（2.4Ghz/5Ghz）

如果您的 Echo 裝置在設定過程中遇到 Wi-Fi 問題，您應該在選擇 Wi-Fi 網路時嘗試將Wi-Fi 頻段從 2.4 GHz 切換到 5 GHz，反之亦然。

6. 在路由器設定中切換到 WPA2 安全性

如果 Echo 裝置在設定過程中未偵測到 Wi-Fi，則您的 Wi-Fi 網路可能正在使用 WPA3-個人安全性。 Echo 裝置似乎與 WPA2 配合得最好。因此，請進入路由器設定並切換到WPA2 安全性。

7.更新Alexa應用程式

有時，問題既不在 Echo 中，也不在 Wi-Fi 中，而在 Alexa 應用程式中。要解決此問題，您所需要做的就是從 Play Store (Android) 或 App Store (iPhone) 更新 Alexa 應用程序，這將解決 Echo 設定問題。

8.重新安裝Alexa應用程式

如果您在設定過程中卡在 Alexa 應用程式的白螢幕上，您應該嘗試在手機上重新安裝 Alexa 應用程式。如果 Echo 未進入設定模式，重新安裝應用程式也會有所幫助。為此，首先，您需要卸載該應用程序，然後再次安裝。

9.停用智慧型網路或智慧型Wi-Fi切換器（Android）

如果您在 Samsung 和 OnePlus 等裝置上的設定過程中遇到困難，則需要停用智慧型網路 Wi-Fi 設定。為此，請按照以下步驟操作：

第 1 步：離開 Alexa 應用程式並開啟手機設定。

步驟 2：進入手機的 Wi-Fi 設定。在較舊的三星手機中，您會在此畫面上找到智慧型網路開關。如果該選項已打開，請取消選取該選項。在新的三星裝置上，點擊右上角的三點選單或點擊進階設定。關閉智慧網路選項或切換到現在所說的行動數據。返回 Alexa 應用程序，它應該已連接。同樣，在 OnePlus Wi-Fi 設定中尋找智慧型 Wi-Fi 切換器選項。

10.更改手機的日期和時間

很多時候，由於手機的日期和時間衝突，Alexa 和 Echo 無法正確完成設定過程。您必須將裝置上的日期和時間設定從「手動」變更為「自動」。

為此，請開啟手機（Android 或 iPhone）的裝置設定並導航至日期和時間設定。啟用自動日期和時間的切換。

11.更新Android系統Webview（僅限Android）

如果普通用戶在 Echo 上遇到設定問題，他們永遠不會考慮更新應用程式。然而，令人驚訝的是，您必須更新 Android System WebView 應用程式（如果存在更新）才能解決此問題。

為此，請按照下列步驟操作：

步驟 1：開啟裝置上的 Play 商店應用程式並搜尋 Android System Webview。

步驟 2：如果您看到 Android System Webview 的更新按鈕，請點擊它以更新應用程式。更新後，請嘗試再次設定 Amazon Echo 和 Alexa。

提示：了解如何修復 Android 系統 WebView 不更新的問題。

12.禁用廣告攔截器和VPN

如果您的手機安裝了廣告攔截器應用程式或 VPN，請在設定 Amazon Echo 和 Alexa 時停用它們。停用後，請嘗試第一個修復中提到的設定程序。

13. 連接到手機的熱點

如果 Echo 拒絕連接到您的常規 Wi-Fi，您應該使用手機的熱點進行設定。在 Echo 上開始設定程序之前啟用熱點，然後選擇 Amazon Wi-Fi 網絡，然後選擇手機的熱點。 Echo 設定成功後，您可以將 Wi-Fi 變更為您的家庭 Wi-Fi。

提示：若要變更 Echo 裝置中的 Wi-Fi，請開啟 Alexa 應用程式並點擊您的 Echo 裝置。選擇 Wi-Fi 網路旁的更改，然後選擇您要連接的新 Wi-Fi。

14. 註銷 Echo 設備

如果您在重置 Echo 設備後嘗試對其進行設置，則應先取消註冊該設備，然後再重新設置，否則，您可能會收到「設定您的裝置時出現問題」的錯誤訊息。

為此，請開啟亞馬遜的管理內容和設備頁面。點擊頂部的“裝置”並選擇您的 Echo 裝置。

然後，點擊下一個畫面上的取消註冊按鈕。

15. 恢復出廠設定迴聲

如果 Alexa 應用程式在設定模式下找不到 Echo，您應該使用實體按鈕對 Echo 裝置進行出廠重置，然後嘗試以第一個修復所示的方式再次進行設定。

是時候設定 Amazon Echo 了

我們希望您能夠解決 Amazon Echo 和 Alexa 設定問題。一旦您開始使用 Echo，請了解如何變更 Alexa 的名稱和聲音。如果您需要與 Amazon Echo 相關的任何其他協助，請告訴我們。