Microsoft Teams 呼叫隊列不起作用？按著這些次序

• 數以千計的公司依靠 Microsoft Teams與客戶溝通和保持聯繫
• Microsoft Teams 呼叫隊列是一項有用的功能，可接聽客戶呼叫，然後將其路由到隊列中。然後可用的代理將接聽電話。
• 如果呼叫隊列無法正常工作，那麼您來對地方了，因為本指南將幫助您快速解決問題
• 訪問我們網站的 Microsoft Teams 部分，了解有關如何掌握這個令人難以置信的商業工具的更多信息。

Microsoft Teams是添加到 Microsoft Office 365 套件中的簡潔工具，因此強調了其在企業中的使用。

就其核心而言，它充當了 Microsoft 推薦的事實上的協作軟件，因為它支持所有基本功能以及更多功能。說到這裡，如果您對 Microsoft Teams 的效率感到好奇，請查看我們的評論以了解更多詳細信息。

但是，Microsoft Teams 因用戶在官方論壇上報告的錯誤數量而臭名昭著。

這包括用戶聲明他們無法排隊呼叫的問題。

When you call the queue line, there is a 3-5 second delay before the call is connected. (I understand this is a current issue being worked on) But, even once the call does connect, the agent cannot hear the caller. The caller can hear the agent with no issue. But the agent must place the call on hold and retrieve it for the audio to connect properly.

顯然，這個問題在社區中廣為人知，因為大多數人都以一種或另一種方式經歷過。

為什麼 Microsoft Teams 呼叫不排隊？

您需要記住的一方面是是否有分配給呼叫隊列的直接路由號碼。

這是因為即使看起來可以使用某些 SBC 配置修復該功能，也不支持該功能。

確保您安裝了最新版本的 Microsoft Teams

直到最近，呼叫隊列實際上還不是 Microsoft Teams 中的一項功能。

但是，現在您可以將直接路由號碼分配給自動話務員和呼叫隊列。因此，請確保您安裝了最新版本的 Microsoft Teams。

桌面應用程序會自動更新，但如果需要，您仍然可以手動檢查可用更新。

• 只需點擊應用頂部的個人資料圖片
• 選擇檢查更新。

請注意，Web 應用程序始終更新到最新版本，因此請考慮默認使用它而不是桌面版本。

如果您使用的是 Microsoft Teams 的移動版本，請在Google Play 商店中查看該應用程序的最新版本。

Microsoft Teams 會不斷更新、修復和改進，因此您發現的任何問題都不會持續太久。

您還有其他與 Microsoft Teams 相關的問題嗎？請在下面的評論部分告訴我們。

經常問的問題

• 我的 Microsoft Teams 電話號碼是什麼？

  要查看您的 Microsoft Teams 電話號碼，請導航到語音，然後單擊電話號碼以顯示您公司的電話號碼。

• Microsoft Teams 可以撥打外部電話嗎？

  Microsoft Teams 用戶可以撥打外部電話，前提是他們的 Office 365 訂閱具有企業語音許可證。

• Microsoft Teams 可以撥打 Skype 嗎？

  Microsoft Teams 用戶可以毫無問題地與 Skype 用戶開始通話。MS Teams 用戶可以在搜索欄中鍵入 Skype 用戶的電子郵件地址以找到他們。要發起呼叫，只需選擇相應的 Skype 用戶。