Outlook：找不到您的數字身份證名稱

如果您使用的是數字證書，您有時可能無法讓 Outlook 使用您的證書。當您打開加密的電子郵件時，電子郵件客戶端會提醒您底層安全系統找不到您的數字 ID 名稱。如果這只是一個臨時問題，重新啟動 Outlook 應該可以幫助您解決問題。如果問題仍然存在，請按照以下故障排除步驟進行操作。

修復：基礎安全系統無法找到您的數字 ID 名稱

重新安裝證書

此錯誤消息通常表明設備沒有發件人的私鑰。如果此問題影響您設備上的所有加密電子郵件，則意味著證書無法正確安裝。

聯繫您購買數字證書的證書頒發機構，並要求他們重新頒發。然後，在您的計算機上重新安裝重新頒發的證書。重新啟動您的計算機，啟動 Outlook 並檢查您是否仍然收到相同的錯誤消息。

請務必選擇正確的證書。導航到文件，選擇信任中心，然後單擊信任中心設置。選擇Settings，並確保您使用的是有效證書。

使用舊證書

如果安裝新證書版本後出現此錯誤，請嘗試重新安裝舊證書。檢查系統上同時擁有這兩個證書是否可以解決問題。

如果沒有舊證書的私鑰，使用舊證書的消息可能無法打開。您的一些同事和合作者可能仍在使用您的舊簽名。為了安全起見，如果您需要訪問舊電子郵件，您可能希望將舊數字證書保存在備份文件夾中。

結論

如果 Outlook 顯示底層安全系統無法找到您的數字 ID 名稱，請重新安裝您的數字證書。如果安裝新證書後開始彈出此錯誤，請重新安裝舊證書。您可能無法使用新證書版本打開舊電子郵件。

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