修正 Windows 11 Windows Hello PIN 碼重設錯誤：快速簡易故障排除指南

想像一下，當你登入 Windows 11 電腦時，卻被一個令人抓狂的Windows Hello PIN 重設錯誤卡住。這不僅會打斷你的工作流程，還會引發安全隱患，令人頭痛不已。不過別擔心——本指南將幫助你有效率地追蹤並解決問題。我們將一步步引導你找到解決方案，確保你輕鬆恢復流暢的存取體驗。無論你是忘記了 PIN 碼還是遇到了系統故障，這些方法都基於最新的 Windows 更新和經過驗證的安全技術，能夠有效保護你的裝置安全。

什麼是 Windows Hello PIN 重設錯誤？

Windows Hello PIN 重設錯誤通常發生在 Windows 11 提示您重設 PIN 碼但重設失敗時，並經常顯示「出了點問題」或「我們無法重設您的 PIN 碼」之類的訊息。此功能是微軟生物辨識身分驗證系統的一部分，旨在提供比傳統密碼更快、更安全的登入方式。但是，更新故障、檔案損壞或政策限制都可能觸發此錯誤，導致使用者暫時無法登入。

了解根本原因對於快速解決問題至關重要。常見誘因包括：

• 最近的Windows更新與PIN碼設定衝突。
• 可信任平台模組（TPM）硬體出現問題。
• 使用者設定檔損壞或 NGC（下一代憑證）資料夾問題。
• 網路策略限制，尤其是在已加入網域的裝置上。

讀完本文，你將掌握解決問題並防止未來再次發生的工具。讓我們開始吧！ 😊

Windows Hello PIN 重設錯誤故障排除步驟詳解

先從最簡單的修復入手，逐步嘗試更進階的修復方法。在進行任何變更之前，請務必備份重要數據，並透過「設定」>「Windows 更新」確保您的 Windows 11 系統已更新至最新版本。

1. 重啟和基本檢查

有時，簡單的重開機就能解決暫時性故障。請重新啟動電腦，然後嘗試透過「設定」>「帳戶」>「登入選項」再次重設 PIN 碼。如果仍然失敗：

• 請確保您已連接到網路—Windows Hello 通常需要線上驗證。
• 檢查是否有待處理的更新，這些更新可能會修復已知錯誤。

如果錯誤仍然存在，請繼續下一步。你已經取得進展了！ 👆

2. 刪除並重新加入您的PIN碼

重新開始可以解決PIN碼資料損壞的問題。方法如下：

1. 開啟設定（Windows + I）。
2. 前往「帳戶」>「登入選項」。
3. 在PIN（Windows Hello）下，按一下「刪除」，然後使用您的 Microsoft 帳戶密碼進行確認。
4. 重新啟動電腦，然後點選「設定」並依照指示新增新的PIN碼。

此方法對大多數使用者有效，無需深入介入即可恢復功能。如果您仍然遇到問題，請不要擔心—以下步驟針對更頑固的問題。

3. 執行 Windows 安全疑難排解

Windows 11 內建了診斷驗證問題的工具。激活方法如下：

1. 在「開始」功能表中搜尋「疑難排解設定」 。
2. 選擇其他故障排除方法。
3. 執行Windows 安全性或系統維護疑難排解程序，並依照螢幕上的指示進行操作。

此程式會掃描並修復與Windows Hello PIN 碼相關的問題，通常可以修復軟體衝突引起的重設錯誤。小貼士：在安全模式下執行此程式可進行更深入的診斷－重新啟動時按住 Shift 鍵即可進入安全模式。

4. 清空NGC資料夾

NGC資料夾儲存PIN碼憑證。清除該資料夾會強制重設PIN碼：

1. 使用您的 Microsoft 帳戶密碼（不是 PIN 碼）登入。
2. 按 Windows + R，輸入netplwiz，然後按 Enter 鍵。
3. 前往「進階」選項卡，選取「要求使用者輸入使用者名稱和密碼（暫時）」。
4. 重新啟動後，導覽至C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc（可能需要顯示隱藏檔案）。
5. 刪除 Ngc 資料夾的內容（需要管理員權限）。
6. 撤銷 netplwiz 的更改，重新啟動，並設定新的 PIN 碼。

⚠️警告：此操作會刪除所有與PIN碼相關的數據，請事先準備好您的密碼。根據微軟論壇最近的回饋，這是修復損壞憑證的可靠方法。

5. 檢查 TPM 和 BIOS 設定

Windows Hello依賴 TPM 2.0 來實現安全性。如果啟用不正確：

1. 重新啟動並進入 BIOS/UEFI（通常是在啟動過程中按 Del、F2 或 F10 鍵－請查看您的主機板手冊）。
2. 找到 TPM 或安全部分，並確保已啟用（如果可用，請設定為 TPM 2.0）。
3. 儲存並退出，然後啟動進入Windows系統。
4. 在裝置管理員（右鍵點選「開始」）中，展開「安全設備」，並驗證Trusted Platform Module 2.0是否已列出且無錯誤。

如果缺少 TPM，請從製造商網站（例如戴爾、惠普）更新 BIOS，以取得支援 Windows 11 要求的最新韌體。

6. 進階修復：SFC 和 DISM 掃描

系統檔案損壞會導致PIN 碼重設錯誤。請使用命令提示字元（以管理員身份執行）修復這些錯誤：

1. 輸入sfc /scannow並按 Enter 鍵－讓它掃描並修復檔案。
2. 如果問題仍然存在，請執行DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth來修復 Windows 映像。
3. 重新啟動並嘗試重置PIN碼。

這些命令是 Windows 內建修復工具包的一部分，可有效解決底層作業系統問題。

7. 適用於企業或網域用戶

如果您的裝置由組織管理，群組原則可能會阻止重設。請聯絡您的 IT 管理員，或嘗試以下操作：

問題	解決方案
政策限制	使用gpedit.msc > 電腦設定 > 管理範本 > 系統 > 登入 - 啟用「啟用便捷 PIN 登入」。
網域同步錯誤	以管理員身分在命令提示字元中執行gpupdate /force 。
Azure AD 加入	透過「設定」>「帳戶」>「存取工作或學校」重新加入。

此表總結了繞過限制的快速政策調整方法。

防止未來 Windows Hello PIN 碼問題

問題解決後，保持運作順暢：

• 啟用自動更新，以避免已知漏洞的影響。
• 定期備份您的微軟帳戶復原選項。
• 避免使用會幹擾 TPM 的第三方防毒軟體—堅持使用 Windows Defender。
• 設定指紋辨識或人臉辨識等備用登入方式。

請按照這些步驟操作，您可以最大限度地減少停機時間，並享受Windows Hello的便利性。如果所有方法都無效，請考慮透過「設定」>「系統」>「恢復」進行系統重置，但請僅在萬不得已的情況下才這樣做—此操作會保留文件，但會重新安裝 Windows。

需要更多幫助？可靠資源

如需官方指導，請查看微軟支援頁面。例如，他們的Windows Hello 故障排除文章提供了更多見解。 Reddit 的 r/Windows11 等社群論壇可以提供使用者體驗，但務必始終以官方來源為準。

恭喜您成功解決Windows Hello PIN 重設錯誤！按照這些步驟操作後，您已恢復正常。如果您覺得這篇文章對您有所幫助，請在下方評論區分享您的成功經驗——我們很想知道您的解決方法。祝您安全無虞！ 👏