كيفية تثبيت osTicket على FreeBSD 12

• المتطلبات
• قبل ان تبدأ
• قم بتثبيت PHP
• قم بتثبيت MariaDB
• قم بتثبيت Nginx
• تثبيت osTicket

osTicket هو نظام تذاكر مفتوح المصدر لدعم العملاء. تتم استضافة شفرة مصدر osTicket علنًا على Github . في هذا البرنامج التعليمي ، ستتعلم كيفية تثبيت وتكوين osTicket على FreeBSD 12.

المتطلبات

• خادم HTTP يقوم بتشغيل Nginx أو Apache. يستخدم هذا الدليل Nginx.
• يوصى باستخدام إصدار PHP 5.6 إلى 7.2 ، 7.2
• mysqliو gd، gettextو imap، jsonو mbstring، xmlوامتداد PHP
• قاعدة بيانات MySQL الإصدار 5.0 أو أكبر أو ما يعادله MariaDB

قبل ان تبدأ

تحقق من إصدار FreeBSD.

uname -ro
# FreeBSD 12.0-RELEASE

تأكد من تحديث نظام FreeBSD الخاص بك.

freebsd-update fetch install
pkg update && pkg upgrade -y

قم بتثبيت الحزم اللازمة.

pkg install -y sudo vim unzip curl wget bash socat git

قم بإنشاء حساب مستخدم جديد باسم المستخدم المفضل لديك.

adduser

# Username: johndoe
# Full name: John Doe
# Uid (Leave empty for default): <Enter>
# Login group [johndoe]: <Enter>
# Login group is johndoe. Invite johndoe into other groups? []: wheel
# Login class [default]: <Enter>
# Shell (sh csh tcsh nologin) [sh]: bash
# Home directory [/home/johndoe]: <Enter>
# Home directory permissions (Leave empty for default): <Enter>
# Use password-based authentication? [yes]: <Enter>
# Use an empty password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Use a random password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Enter password: your_secure_password
# Enter password again: your_secure_password
# Lock out the account after creation? [no]: <Enter>
# OK? (yes/no): yes
# Add another user? (yes/no): no
# Goodbye!

قم بتشغيل visudoالأمر وإلغاء تعليق %wheel ALL=(ALL) ALLالسطر ، للسماح لأعضاء wheelالمجموعة بتنفيذ أي أمر.

visudo

# Uncomment by removing hash (#) sign
# %wheel ALL=(ALL) ALL

الآن ، قم بالتبديل إلى المستخدم الذي تم إنشاؤه حديثًا باستخدام su.

su - johndoe

ملاحظة: استبدل johndoeباسم المستخدم الخاص بك.

قم بإعداد المنطقة الزمنية.

sudo tzsetup

قم بتثبيت PHP

قم بتثبيت PHP ، بالإضافة إلى ملحقات PHP الضرورية.

sudo pkg install -y php72 php72-mbstring php72-tokenizer php72-pdo php72-pdo_mysql php72-openssl php72-hash php72-json php72-phar php72-filter php72-zlib php72-dom php72-xml php72-xmlwriter php72-xmlreader php72-curl php72-session php72-ctype php72-iconv php72-gd php72-simplexml php72-zip php72-filter php72-tokenizer php72-calendar php72-fileinfo php72-intl php72-phar php72-soap php72-xmlrpc php72-opcache php72-mysqli php72-bcmath php72-gmp php72-exif php72-imap php72-pecl-APCu

التحقق من إصدار.

php -v
# PHP 7.2.9 (cli) (built: Sep  7 2019 01:12:47) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.3.9, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies
#    with Zend OPcache v7.3.9, Copyright (c) 1999-2018, by Zend Technologies

تحقق من ملحقات PHP المثبتة.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

رابط ناعم php.ini-productionإلى php.ini.

sudo ln -s /usr/local/etc/php.ini-production /usr/local/etc/php.ini

تمكين وبدء PHP-FPM.

sudo sysrc php_fpm_enable=yes
sudo service php-fpm start

قم بتثبيت MariaDB

قم بتثبيت MariaDB.

sudo pkg install -y mariadb102-client mariadb102-server

التحقق من إصدار.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.2.25-MariaDB, for FreeBSD12.0 (amd64) using readline 5.1

ابدأ وتمكين MariaDB.

sudo sysrc mysql_enable="yes" 
sudo service mysql-server start

قم بتشغيل mysql_secure_installationالبرنامج النصي لتحسين أمان تثبيت MariaDB.

sudo mysql_secure_installation

قم بتسجيل الدخول إلى MariaDB كمستخدم الجذر.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

إنشاء قاعدة بيانات جديدة ومستخدم MariaDB وتذكر أوراق الاعتماد.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

قم بتثبيت Nginx

قم بتثبيت Nginx.

sudo pkg install -y nginx

التحقق من إصدار.

nginx -v
# nginx version: nginx/1.16.1

قم بتمكين Nginx وبدء تشغيله.

sudo sysrc nginx_enable=yes
sudo service nginx start

تكوين Nginx للاستخدام مع osTicket.

sudo vim /usr/local/etc/nginx/osticket.conf

وملء الملف بالتهيئة أدناه.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /usr/local/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
  }

}

احفظ الملف واخرج مع :+ W+ Q.

الآن نحن بحاجة إلى تضمينها osticket.confفي nginx.confالملف الرئيسي .

قم بتشغيل sudo vim /usr/local/etc/nginx/nginx.confوإضافة السطر التالي إلى http {}الكتلة.

include osticket.conf;

اختبر التكوين.

sudo nginx -t

إعادة تحميل Nginx.

sudo service nginx restart

تثبيت osTicket

قم بإنشاء دليل جذر المستند.

sudo mkdir -p /usr/local/www/osticket

تغيير ملكية /usr/local/www/osticketالدليل إلى johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /usr/local/www/osticket

انتقل إلى مجلد جذر المستند.

cd /usr/local/www/osticket

قم بتنزيل أحدث إصدار من osTicket وفك ضغطه .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

انسخ نموذج ملف التكوين.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

تغيير ملكية /usr/local/www/osticketالدليل إلى www.

sudo chown -R www:www /usr/local/www/osticket

بمجرد تكوين كل شيء ، حان الوقت للوصول إلى معالج تثبيت الويب osTicket. افتح موقعك في متصفح ويب واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنهاء التثبيت.

بعد التثبيت ، احذف setupالدليل للأمان.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php