كيفية تثبيت osTicket على Ubuntu 18.04 LTS

• المتطلبات
• قبل ان تبدأ
• قم بتثبيت PHP
• تثبيت MySQL
• قم بتثبيت Nginx
• تثبيت osTicket

osTicket هو نظام تذاكر مفتوح المصدر لدعم العملاء. تتم استضافة شفرة مصدر osTicket علنًا على Github . في هذا البرنامج التعليمي ، ستتعلم كيفية تثبيت وتكوين osTicket على Ubuntu 18.04 LTS.

المتطلبات

• خادم HTTP يقوم بتشغيل Nginx أو Apache. سيستخدم هذا الدليل Nginx.
• إصدار PHP 5.6 أو أحدث
• mysqliو gd، gettextو imap، jsonو mbstring، xmlوامتدادات PHP
• قاعدة بيانات MySQL الإصدار 5.0 أو أحدث

قبل ان تبدأ

تحقق من إصدار Ubuntu.

lsb_release -ds
# Ubuntu 18.04.2 LTS

قم بإنشاء non-rootحساب مستخدم جديد له sudoحق الوصول والتبديل إليه.

adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe

ملاحظة : استبدل johndoeباسم المستخدم الخاص بك .

قم بإعداد المنطقة الزمنية.

sudo dpkg-reconfigure tzdata

تأكد من أن نظامك محدث.

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

قم بتثبيت الحزم المطلوبة.

sudo apt install -y zip unzip curl wget git

قم بتثبيت PHP

قم بتثبيت PHP ، بالإضافة إلى ملحقات PHP الضرورية.

sudo apt install -y php7.2 php7.2-cli php7.2-fpm php7.2-common php7.2-mbstring php7.2-curl php7.2-gd php7.2-mysql php7.2-json php7.2-xml php7.2-imap php7.2-intl php-apcu

التحقق من إصدار.

php -v
# PHP 7.2.19-0ubuntu0.18.04.2 (cli) (built: Aug 12 2019 19:34:28) ( NTS )

تحقق من ملحقات PHP المثبتة.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

تثبيت MySQL

تثبيت MySQL.

sudo apt install -y mysql-server

التحقق من إصدار.

mysql --version
# mysql  Ver 14.14 Distrib 5.7.27, for Linux (x86_64) using  EditLine wrapper

قم بتشغيل mysql_secure_installationالبرنامج النصي لتحسين أمان تثبيت MySQL.

sudo mysql_secure_installation

قم بتسجيل الدخول إلى MySQL كمستخدم الجذر.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

إنشاء قاعدة بيانات MySQL جديدة ومستخدم وتذكر أوراق الاعتماد.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

قم بتثبيت Nginx

قم بتثبيت Nginx.

sudo apt install -y nginx

التحقق من إصدار.

sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.0 (Ubuntu)

تكوين Nginx للاستخدام مع Osticket.

sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf

تعبئة الملف بما يلي.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.2-fpm.sock;
  }

}

قم بتنشيط osticket.confالتكوين الجديد عن طريق ربط الملف sites-enabledبالدليل.

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled

اختبر التكوين.

sudo nginx -t

إعادة تحميل Nginx.

sudo systemctl reload nginx.service

تثبيت osTicket

قم بإنشاء دليل جذر المستند.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

تغيير ملكية /var/www/osticketالدليل إلى johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

انتقل إلى مجلد جذر المستند.

cd /var/www/osticket

قم بتنزيل أحدث إصدار من osTicket وفك ضغطه.

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip

انسخ نموذج ملف التكوين.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

تغيير ملكية /var/www/osticketالدليل إلى www-data.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket

بمجرد تكوين كل شيء ، حان الوقت للوصول إلى معالج تثبيت الويب osTicket. افتح موقعك في متصفح ويب واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنهاء التثبيت.

بعد التثبيت لأسباب أمنية ، احذف setupالدليل.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php