الرئيسية
» أخبار
»
عمليات الاسترداد التلقائي لتسوية أمازون برايم: من المؤهل وكيف تتم عمليات الدفع
عمليات الاسترداد التلقائي لتسوية أمازون برايم: من المؤهل وكيف تتم عمليات الدفع
تغيّرت قواعد استرداد أموال أمازون برايم في سبتمبر 2026. وقد وسّع أمرٌ قضائيٌّ اتحاديٌّ مُعدّلٌ نطاقَ المستفيدين من الدفعات التلقائية، ورفع الحدّ الأقصى للدفعة الإجمالية من 51 دولارًا إلى 200 دولار. ومن المُقرّر أن تبدأ المجموعة الجديدة المستفيدة - وهم العملاء الذين استخدموا من 11 إلى 20 ميزة من مزايا برايم خلال 12 شهرًا - بتلقّي الدفعات في 1 أكتوبر 2026. ولا يُشترط تقديم نموذج مطالبة جديد لهذه الدفعات المستقبلية.
لا يعني ذلك أن كل عضو في برايم سيحصل على 200 دولار، أو أن الدفعة مضمونة الوصول في يوم محدد. يعتمد الاستحقاق على كيفية بدء الاشتراك أو فشل إلغائه، وسجل العميل في برايم بالولايات المتحدة واستخدامه للمزايا. تقول لجنة التجارة الفيدرالية إن أمازون أصدرت أكثر من 845 مليون دولار كتعويضات بحلول سبتمبر 2026، وستواصل الدفعات التلقائية حتى أبريل 2027. يعكس هذا الدليل صفحة التعويضات التابعة للجنة التجارة الفيدرالية وأمر المحكمة الصادر في 14 سبتمبر 2026، وذلك اعتبارًا من 27 سبتمبر 2026.
تحقق من إشعارات التسوية بعناية واستخدم صفحة استرداد الأموال الرسمية التابعة للجنة التجارة الفيدرالية للتحقق من تفاصيل الدفع.
من هم المؤهلون للحصول على استرداد تلقائي؟
بموجب القرار المعدل، يتكون اختبار الأهلية العام من ثلاثة أجزاء. يجب على الشخص:
كنتُ عميلاً لخدمة أمازون برايم في الولايات المتحدة.
لقد قمت بالتسجيل من خلال إحدى عمليات التسجيل التي تم الطعن فيها في قضية لجنة التجارة الفيدرالية، أو حاولت إلغاء الاشتراك عبر الإنترنت ولكنك لم تتمكن من إكمال عملية الإلغاء، خلال الفترة من 23 يونيو 2019 إلى 23 يونيو 2025.
لم يتم استخدام أكثر من 20 ميزة من مزايا برايم خلال أي فترة 12 شهرًا من التسجيل في برايم.
تُحدد لجنة التجارة الفيدرالية مسارات التسجيل التي تُثير الشكوك، وهي: صفحة قرار برايم العامة، وصفحة اختيار الشحن، وصفحة الدفع الموحدة، ومسار تسجيل برايم فيديو. تشمل مزايا برايم منتجات برايم فيديو أو برايم ميوزيك المتاحة للأعضاء. لا تطلب صفحة لجنة التجارة الفيدرالية العامة من المستهلكين تحديد الشاشة التي استخدموها؛ إذ تتحقق أمازون من سجلاتها لتحديد من قد يكون مؤهلاً.
قد يظل الشخص الذي اشترك عن قصد خاضعًا لشرط الإلغاء إذا حاول الإلغاء عبر الإنترنت ولم يتمكن من إكمال العملية، أو إذا قبل عن غير قصد عرضًا للحفظ أثناء الإلغاء. في المقابل، لا يكفي مجرد امتلاك عضوية برايم خلال الفترة المحددة. إذا لم تكن ذاكرتك واضحة، فراجع رسائل البريد الإلكتروني القديمة من أمازون أو سجل حسابك، ثم اسأل مسؤول التسوية عن كيفية التحقق من حالتك؛ لا تعتمد على التخمين في عملية التسجيل.
ما هي فئة مستخدمي المنافع التي يتم دفع مستحقاتها، ومتى؟
المجموعة الموصوفة بالأمر
ماذا يقول تحديث سبتمبر 2026
الخطوة العملية التالية
العملاء الذين لم يستخدموا أكثر من 3 مزايا من مزايا برايم خلال فترة 12 شهرًا
كان هؤلاء العملاء في المرحلة الأولى من الدفع التلقائي، والتي بدأت في نوفمبر 2025.
تحقق من وجود دفعة سابقة عبر PayPal أو Venmo أو شيك مرسل بالبريد، وما إذا تم قبولها.
العملاء الذين لم يستخدموا أكثر من 10 مزايا واستوفوا قواعد عملية المطالبة الأصلية
كان الموعد النهائي الأصلي لتقديم المطالبات هو 27 يوليو 2026. وبموجب الأمر المعدل، بحلول 30 أغسطس، بدأ المسؤول في إصدار المدفوعات للعملاء المؤهلين الذين تم تحديدهم والذين قدموا نماذج معتمدة أو غير صالحة - أو لم يقدموا أي نموذج - إذا لم يتم دفعها لهم بالفعل ولم يكونوا خاضعين لأي حجز.
إذا فاتك الموعد النهائي القديم، فلا تفترض أن ذلك وحده يستبعدك؛ تحقق مباشرة مع المسؤول.
العملاء الذين استخدموا من 11 إلى 20 ميزة خلال فترة 12 شهرًا
من المقرر أن تبدأ المدفوعات التلقائية في الأول من أكتوبر 2026. ويستثني الأمر المعدل العملاء الذين تم إصدار دفعة تسوية لهم بالفعل من هذه المجموعة.
ترقبوا إشعار الدفع الرسمي؛ لا يلزم تقديم أي مطالبة أو نموذج جديد لهذه المرحلة.
هذه الأوصاف هي ملخصات، وليست طريقة لتحديد وضعك من خلال حساب المزايا بنفسك. تُؤخذ فترة الـ 12 شهرًا المطبقة وسجلات التسجيل أو الإلغاء في الاعتبار. إذا لم تكن متأكدًا من المجموعة التي تنطبق عليك، فاستخدم صفحة استرداد الأموال الرسمية ومعلومات الاتصال أدناه بدلاً من استخدام حاسبة أهلية تابعة لجهة خارجية.
كم قيمة الدفعة؟
تنص التسوية على تعويضات للمستهلكين تصل إلى 1.5 مليار دولار، بالإضافة إلى غرامة مدنية منفصلة قدرها مليار دولار. وهذه مبالغ منفصلة من إجمالي التسوية البالغ 2.5 مليار دولار؛ ولا يُقسم المبلغ الإجمالي بالتساوي بين جميع أعضاء برايم. وتوضح لجنة التجارة الفيدرالية أن مبلغ التعويض يعتمد على رسوم عضوية برايم، وأن 200 دولار هو الحد الأقصى الإجمالي لكل مستهلك مؤهل بموجب القرار المعدل.
كانت الدفعات الأولية بحد أقصى 51 دولارًا. يسمح القرار المعدل بدفعة إضافية تصل إلى 149 دولارًا، مما قد يرفع إجمالي ما يحصل عليه الشخص المؤهل إلى 200 دولار. مع ذلك، تعتمد هذه الدفعة اللاحقة على المبلغ الذي قبله المستهلكون من الصندوق: ينص قرار المحكمة على دفعات نسبية إذا ظلت الدفعات المقبولة أقل من الحد الأقصى المحدد وهو مليار دولار. لذا، فإن 200 دولار هو حد أقصى، وليس دفعة ثابتة موعودة. لا تعتمد في ميزانيتك على استلام الحد الأقصى؛ استخدم المبلغ المذكور في إشعار الدفع الرسمي باعتباره المبلغ المعروض فعليًا.
كيف يتم تسليم المدفوعات؟
تُدرج لجنة التجارة الفيدرالية الشيكات المرسلة عبر البريد والمدفوعات الإلكترونية عبر باي بال أو فينمو. يُرسل المسؤول الدفعة بناءً على المعلومات الموجودة في سجلات أمازون. قد تتطلب الدفعة قبولًا: قد تحتاج الدفعة الإلكترونية إلى قبولها من خلال خدمة الدفع، ويجب إيداع الشيك أو صرفه. تُشير لجنة التجارة الفيدرالية إلى أن صلاحية المدفوعات تنتهي بعد 60 يومًا من تاريخ إصدارها، لذا يُرجى التصرف بسرعة والالتزام بالموعد النهائي المذكور في الإشعار. كما يُحدد أمر المحكمة المُعدَّل مدة لا تقل عن 60 يومًا للمدفوعات المُجدولة حديثًا وأي مدفوعات نسبية.
تخضع المدفوعات الصادرة سابقًا لقاعدة انتقالية محددة. ينص أمر المحكمة الصادر في سبتمبر على أن المدفوعات الصادرة قبل 25 يونيو 2026، والتي لم تُقبل حتى 15 سبتمبر 2026، تُعتبر لاغية ولا يلزم إعادة إصدارها. إذا كنت تعتقد أنك استلمت دفعة من هذا القبيل، فتواصل مع الجهة الإدارية واستفسر عما إذا كان بالإمكان استبدالها؛ ولا تفترض أنها لا تزال مستحقة الدفع.
الافتراضات الشائعة التي يجب التحقق منها
"لقد غبت عن يوم 27 يوليو، لذلك لن أحصل على أجري أبداً."
كان هذا الموعد النهائي ينطبق على عملية المطالبات السابقة. وقد وجّه الأمر المعدّل المسؤولَ إلى البدء في دفع مستحقات بعض المستهلكين الذين تم تحديدهم، والذين يُحتمل أن يكونوا مؤهلين، حتى لو لم يقدّموا أي مطالبة أو قدّموا مطالبة غير صالحة، شريطة ألا يكونوا قد استلموا دفعةً بالفعل وألا يكونوا خاضعين لأي حجز. ولا يُنشئ هذا الأمر نافذةً مفتوحةً جديدةً للمطالبات، ولا يضمن وجود جميع المطالبين المتأخرين في سجلات أمازون. لذا، يُرجى مراجعة المسؤول بدلاً من ملء أي نموذج تجده من خلال إعلان أو نتيجة بحث.
"يحصل كل شخص مؤهل تلقائيًا على 200 دولار."
لا. المبلغ مرتبط برسوم برايم، وسقفه 200 دولار أمريكي خلال مراحل التسوية. أي توزيع لاحق مشروط وقد يُقسّم تناسبياً. اعتبر الحد الأقصى حداً أقصى، وليس مبلغاً ثابتاً. احتفظ بالإشعار وتأكد من المبلغ الفعلي وموعد القبول النهائي.
"إذا لم أرَ المال اليوم، فقد تم رفضي."
ليس بالضرورة. من المقرر أن تبدأ المرحلة الجديدة من برنامج المزايا (من 11 إلى 20) في الأول من أكتوبر، وتشير لجنة التجارة الفيدرالية إلى أن عمليات رد الأموال التلقائية قد تستمر حتى أبريل 2027. يعتمد التوقيت على دفعة الدفع وطريقة التسليم. تحقق من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على أمازون، ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ونشاطك على Venmo أو PayPal، وعنوانك البريدي المسجل لدينا؛ ثم تواصل مع المسؤول إذا لم يظهر المبلغ المتوقع.
"ستتصل بي لجنة التجارة الفيدرالية أو ترسل لي رسالة نصية للحصول على تفاصيل حسابي المصرفي."
تؤكد لجنة التجارة الفيدرالية أنها لا تتواصل مع العملاء بشأن استرداد الأموال في هذه الحالة. لا يحق لأي شخص من أمازون أن يطلب منك دفع أي رسوم لاسترداد أموالك. تعامل مع طلبات بطاقات الهدايا، أو العملات الرقمية، أو كلمات مرور الحسابات، أو رموز الأمان لمرة واحدة، أو أي رسوم مسبقة على أنها مؤشرات تحذيرية. لا ترد على أي رابط مشبوه أو تنقر عليه؛ أبلغ عن أي عملية احتيال مشتبه بها عبر الموقع الإلكتروني ReportFraud.ftc.gov .
تحقق مما إذا كان الإشعار يصف شيكًا مرسلًا بالبريد أو دفعًا عبر PayPal أو Venmo، ولاحظ تاريخ الإصدار والموعد النهائي للقبول.
للاستفسار عن الأهلية، أو في حال عدم استلام دفعة، أو وجود عنوان بريدي خاطئ، أو عدم قبول الدفعة، يرجى التواصل مع المسؤول عبر البريد الإلكتروني admin@SubscriptionMembershipSettlement.com أو الاتصال على الرقم 1-888-999-8094. وقد حددت لجنة التجارة الفيدرالية شركة أمازون كجهة مسؤولة عن إدارة عملية الدفع؛ علماً بأن اللجنة نفسها لا تتولى معالجة المدفوعات الفردية.
لا تدفع أبدًا لأي شخص للتحقق من الأهلية، أو تسريع عملية استرداد الأموال، أو إعادة إصدار دفعة.
موقع المسؤول هو SubscriptionMembershipSettlement.com . تحذر لجنة التجارة الفيدرالية من أن نطاق الموقع لا يتضمن كلمة "أمازون" أو "استرداد الأموال"، لذا يُرجى الانتقال من صفحة لجنة التجارة الفيدرالية للتأكد من صحة عنوانك. يعتمد استحقاقك وتوقيت الدفع في النهاية على أمر التسوية وسجلات أمازون؛ إذا لم تُحدد هذه السجلات هويتك، فإن المواد العامة للجنة التجارة الفيدرالية لا تضمن مسارًا آخر للمطالبة.