أفضل 6 إصلاحات لتطبيق Outlook لعدم تنزيل المرفقات على iPhone وAndroid

يتيح لك Microsoft Outlook إرسال مرفقات يصل حجمها إلى 20 ميجابايت. إذا كان حجم هذه المرفقات أكبر، فسترسلها Microsoft كروابط OneDrive في بريدك الإلكتروني. وهذا يعني أنه سيتم تحميل هذه الملفات على OneDrive الخاص بك وسيتم تخزينها هناك. لذا، يمكنك دائمًا تغيير خطة تخزين OneDrive الخاصة بك ، إذا كنت ترسل ملفات كبيرة الحجم عبر البريد كثيرًا.

يمكنك أيضًا تنزيل المرفقات الخاصة بك باستخدام تطبيق Outlook على هاتف iPhone وAndroid الخاص بك. ولكن في حالة عدم تنزيل المرفقات في تطبيق Outlook، فإليك أفضل الطرق لإصلاح هذه المشكلة على جهاز iPhone وAndroid.

1. تحقق من أذونات التخزين الداخلي والملفات

إذا كنت تواجه مشكلات في تنزيل المرفقات في تطبيق Outlook، فيجب أن تبدأ بالتحقق من حالة وحدة التخزين الداخلية لديك. ستمنعك مساحة التخزين الأقل على هاتفك من تنزيل مرفقات البريد الإلكتروني من Outlook. لذا، من الجيد التحقق من حالة وحدة التخزين الداخلية على جهاز iPhone وAndroid.

على اي فون

الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات واضغط على عام.

الخطوة 2: اضغط على iPhone Storage وتحقق من بقاء مساحة التخزين الداخلية.

يمكنك إزالة التطبيقات غير المستخدمة ومسح مساحة التخزين الأخرى إذا كانت تشغل مساحة كبيرة.

الخطوة 3: بعد مسح بعض مساحة التخزين، أغلق الإعدادات وافتح تطبيق Outlook لتنزيل المرفقات مرة أخرى.

على الروبوت

الخطوة 1: افتح الإعدادات واضغط على التخزين.

الخطوة 2: اضغط على جميع التطبيقات للتحقق من التطبيقات التي تشغل الحد الأقصى لمساحة التخزين على جهاز Android الخاص بك.

يمكنك إزالة التطبيقات غير المستخدمة وغير المرغوب فيها ثم التحقق من أذونات تنزيل الملفات لتطبيق Outlook على جهاز Android.

الخطوة 3: أغلق الإعدادات. اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق Outlook وحدد معلومات التطبيق.

الخطوة 4: اضغط على الأذونات وحدد الملفات والوسائط.

الخطوة 5: تأكد من تمكين الوصول إلى الملفات.

2. قم بالتبديل إلى 5G أو Wi-Fi

إذا لم تتمكن من فتح المرفقات في تطبيق Outlook، فانتقل إلى اتصال أسرع بالإنترنت عبر الهاتف المحمول. إذا كنت في الخارج، يمكنك التبديل إلى شبكة الهاتف المحمول 5G. إذا كنت في الداخل، فحاول التبديل إلى شبكة Wi-Fi. سيؤدي هذا إلى تحسين سرعة التنزيل.

3. قم بتعطيل وضع البيانات المنخفضة

اعتمادًا على نوع الاتصال لديك، نقترح تعطيل وضع البيانات المنخفضة أو توفير البيانات على هاتفك المحمول. ربما قمت بتشغيل الميزة لحفظ رصيد البيانات. ولكن إذا كانت مرفقاتك ذات حجم ملف أكبر، فإننا نقترح تعطيل الميزة.

على اي فون

الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات واضغط على Wi-Fi.

الخطوة 2: اضغط على أيقونة المعلومات بجوار شبكة Wi-Fi المتصلة وقم بتعطيل وضع البيانات المنخفضة.

الخطوة 3: ارجع إلى قائمة الإعدادات واضغط على خدمة الهاتف المحمول.

الخطوة 4: اضغط على خيارات بيانات الجوال وحدد وضع البيانات.

الخطوة 5: تأكد من تعطيل وضع البيانات المنخفضة.

الخطوة 6: أغلق الإعدادات وافتح Outlook للتحقق من حل المشكلة.

على الروبوت

الخطوة 1: افتح الإعدادات واضغط على الشبكة والإنترنت.

الخطوة 2: حدد توفير البيانات واضغط على زر التبديل بجوار استخدام توفير البيانات لتعطيله.

الخطوة 3: أغلق الإعدادات وافتح Outlook للتحقق من حل المشكلة.

4. قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Outlook

يمكنك تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Outlook الخاص بك. سيساعد هذا في حل المشكلة عندما يتم تحميل محادثات البريد الإلكتروني الخاصة بك مرة أخرى في تطبيق Outlook. تظل خطوات تسجيل الخروج من Outlook كما هي لكل من iPhone وAndroid. ارجع إلى منشورنا لمعرفة كيفية إزالة حساب Outlook الخاص بك من التطبيق. بعد ذلك قم بتسجيل الدخول إلى حساب Outlook الخاص بك مرة أخرى لتنزيل المرفقات.

5. فرض الإنهاء وإعادة تشغيل Outlook

حل أساسي يمكنك تجربته إذا كانت المشكلة لا تزال تزعجك. سيمنح هذا تطبيق Outlook بداية جديدة على هاتف iPhone وAndroid.

فرض الإنهاء على iPhone

الخطوة 1: على الشاشة الرئيسية، اسحب لأعلى مع الاستمرار للكشف عن نوافذ التطبيقات الخلفية.

الخطوة 2: اسحب لليمين للبحث عن نافذة تطبيق Outlook واسحب لأعلى لإزالة التطبيق.

الخطوة 3: أعد تشغيل Outlook وتحقق من حل المشكلة.

فرض الإنهاء على Android

الخطوة 1: اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق Outlook وحدد معلومات التطبيق.

الخطوة 2: اضغط على Force Stop وحدد Ok للتأكيد.

الخطوة 3: أغلق معلومات التطبيق وأعد تشغيل Outlook للتحقق من حل المشكلة.

6. تحديث Outlook

الحل الأخير هو تحديث إصدار تطبيق Outlook على هاتف iPhone أو Android. سيؤدي هذا إلى إزالة الأخطاء الموجودة في الإصدار الحالي والتي قد تسبب هذه المشكلة.

تحديث Outlook على iPhone

قم بتحديث Outlook على Android

تنزيل مرفقات Outlook

ستساعدك هذه الحلول إذا كان تطبيق Outlook لا يقوم بتنزيل المرفقات على هاتفك المحمول. لقد قمنا أيضًا بتغطية الحلول لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل بنظام Windows والذين لا يمكنهم فتح المرفقات في Outlook .