تعمل Microsoft على تبسيط Teams Chatbots باستخدام Power Virtual Agents

• دخلت Microsoft في شراكة مع أحدث مكون في Power Platform ، وهو Power Virtual Agents ، وهو عبارة عن منصة chatbot منخفضة التعليمات البرمجية. 
• يعد تطوير Power Virtual Agent أسهل كثيرًا لأنه يستخدم نهج واجهة رسومية موجَّهة بدون تعليمات برمجية.
• إذا كنت تريد أن تكون على اطلاع بأحدث الأخبار من Microsoft Build ، فانتقل إلى Microsoft Build 2020 Hub .
• تعد Microsoft Teams أداة رائعة للاتصال داخل المؤسسات أو خارجها. اقرأ المزيد عنها في قسم Microsoft Teams . 

روبوتات الدردشة في Microsoft Teams ليست شيئًا جديدًا. وبينما تعد Chatbots مفيدة جدًا للمؤسسات التي تستخدمها للمساعدة والمعلومات الداخلية لموظفيها أو لعملائها.

ومع ذلك ، لم يكن من السهل إنشاءها وإدارتها. هذا على وشك التغيير قريبًا لأن Microsoft دخلت في شراكة مع أحدث مكون من Power Platform ، وكلاء Power Virtual Agents ، وهو نظام أساسي لروبوتات الدردشة منخفض التعليمات البرمجية.

يساعد Power Virtual Agents المؤسسات والمطورين في إنشاء روبوتات المحادثة بشكل أسهل

Power Virtual Agents هي خدمة chatbot تم إنشاؤها على نظام Microsoft Power الأساسي و Bot Framework.

وفقًا لمايكروسوفت ، يعد تطوير Power Virtual Agent أسهل كثيرًا ، لأنه يستخدم نهج واجهة رسومية موجَّهة بدون تعليمات برمجية. 

هذا يجعل من السهل على الجميع إنشاء وكيل افتراضي ذكي والحفاظ عليه دون تعلم البرمجة.

ستتمكن من إنشاء chatbot الخاص بك في مدخل Power Virtual Agents ، وبعد ذلك ، ستتمكن من دمجه مع Microsoft Teams فقط عن طريق الضغط على زر واحد.

 إذا كنت مطورًا ، فقد نشرت Microsoft أيضًا وثائق حول كيفية إنشاء chatbot بالضبط.

كيف يعمل برنامج المحادثة Microsoft Teams؟

يصف مايكل تشاو ، كبير مديري البرامج في Microsoft مثالاً فعليًا للاستخدام في منشور مدونة :

An employee who has just joined Contoso asks a few questions related to office reopening, new employee orientation, and uploading documentation.

Then, he moves on to ask for support with special accommodations, specifically ergonomic furniture. The bot needs to connect him with an HR expert to understand the situation better.

The bot gathers some information to create a request ticket and submits it to the Onboarding channel in Teams where HR experts can see the request and handle it.

Since there is a longer than normal wait time today, the employee checks his request status with the bot to make sure it is still active.

An onboarding expert sees the notification in the Expert assistance channel in Teams and reaches out to the employee. After helping the employee out, he returns to the Expert channel and closes the ticket.

The employee can also check the status of his requests again and confirm that it has been closed.