عذرًا - لقد واجهنا مشكلة (تم إصلاح خطأ Microsoft Teams)

نأسف - لقد واجهنا مشكلة  وهي خطأ من جانب البائع تجعل عميل سطح المكتب Microsoft Teams غير قابل للاستخدام للمستخدمين. ينبع هذا الخطأ عادةً من Microsoft ، أي أن الخدمة الأساسية التي تربط الفرق تعاني من انقطاع الخدمة أو مشاكل فنية أخرى. إنه شيء يتعين على Microsoft بشكل عام إصلاحه ولكن يمكن أن يكون من جانبك أيضًا. إليك ما يمكنك تجربته لإصلاح المشكلة في حال كانت من جانبك.

نحن آسفون - لقد واجهنا مشكلة (تم حلها)

إذا كنت تواجه خطأ Microsoft Teams ، فإليك ما يصلح لإصلاحه:

1. تسجيل الدخول عبر Microsoft Teams Web أو Mobile Client

نظرًا لأن هذا خطأ في عميل سطح المكتب ، فإن أسرع حل ممكن لـ "نحن آسفون - لقد واجهنا مشكلة" هو تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft Teams الخاص بك من خلال تطبيق الويب. لتسجيل الدخول إلى Microsoft Web and mobile Client ، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى تطبيق Microsoft Teams على الويب .
2. تسجيل الدخول إلى حسابك.
3. في حالة نجاح تسجيل الدخول ، يمكنك استخدام تطبيق الويب للتواصل مع فريقك. إذا فشل تسجيل الدخول أو رأيت خطأً آخر يمنع تسجيل الدخول ، فمن المحتمل أن تكون المشاكل من طرف Microsoft أو قد تكون في تكوين سطح المكتب لـ Teams.

2. تحقق من حالة صحة خدمة Microsoft

تحقق مما إذا كانت المشكلة من جانب Microsoft أم من جانبك.

1. في المستعرض الخاص بك ، قم بزيارة صفحة حالة خدمة Office 365 (تعد Teams جزءًا من Office / Microsoft 365 ).
2. إذا كانت الخدمة قيد التشغيل ، فجرب الإصلاحات الأخرى التي قمنا بإدراجها.
3. إذا كانت الصفحة تعرض أخطاء و / أو رسائل انقطاع الخدمة ، فسيتعين عليك الانتظار حتى تقوم Microsoft بحلها قبل أن تتمكن من استخدام Microsoft Teams.

3. تتطلب Microsoft Teams تحديثًا

تقوم Microsoft باستمرار بتحديث MS Teams لإصلاح الأخطاء وتحسين الوظائف. في بعض الأحيان ، يكون عميل سطح المكتب الخاص بـ MS Teams قديمًا ولا تتطابق بروتوكولات الشبكات الخاصة به مع تلك التي تم نشرها مؤخرًا بواسطة Microsoft لتحسين المنتج.

1. قم بتشغيل تطبيق Microsoft Teams لسطح المكتب
2. انقر فوق أيقونة ملف التعريف الخاص بك الموجودة في الزاوية اليمنى العليا من التطبيق
3. انقر الآن على التحقق من وجود تحديثات واسمح لـ Microsoft Teams بفحص كافة التحديثات الجديدة وتثبيتها

4. تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Teams

مع الكثير من الاستخدامات ، تأتي ذاكرة تخزين مؤقت سيئة تميل إلى إنشاء الكثير من المشكلات مع عميل سطح المكتب Microsoft Teams. إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت:

1. افتح مستكشف الملفات .
2. انتقل إلى المجلد التالي .

C: \ Users \ [Username] \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0

1. افتح مجلد OfficeFileCache.
2. احذف جميع ملفات FSD و FSF.
3. أعد تشغيل Microsoft Teams وتحقق مما إذا كان هذا يحل مشكلتك.

استنتاج

تعد Microsoft Teams أدوات تعاون قوية للمؤسسات. مثل البرامج الأخرى من نفس الطبيعة ، فإنه يواجه أحيانًا مشكلات. ومع ذلك ، فإن الوظائف العامة وقابلية الاستخدام والقيمة التي توفرها Microsoft Teams استثنائية. في حال علمت بوجود حل بديل يساعد في تجاوز الخطأ "نحن آسفون - لقد واجهنا مشكلة" ، يرجى مشاركته مع مجتمع AT في قسم التعليقات أدناه.