كيفية إصلاح رمز خطأ Microsoft Teams CAA20004

يمكن استخدام Microsoft Teams مع حساب شخصي ولكن عندما يتم تكوينه وإعداده للاستخدام داخل مؤسسة ، يتم إنشاء حسابات خاصة لكل عضو في الفريق. ترتبط هذه الحسابات بمجال وهي الطريقة التي يقوم بها Microsoft Teams بمصادقة مستخدم.

رمز خطأ Microsoft Teams CAA20004

عندما يقوم المستخدمون بتسجيل الدخول إلى حساب مؤسسة ، فإنهم يخضعون لعملية تسجيل الدخول نفسها التي كانوا سيفعلونها إذا قاموا بتسجيل الدخول باستخدام حساب شخصي. إذا كانت عملية تسجيل الدخول مختلفة بالطبع وراء الكواليس.

عند تسجيل الدخول ، قد يرى المستخدمون رمز خطأ Microsoft Teams caa20004. تظهر رسالة الخطأ هذه بطريقتين ؛ ستراه في نافذة تسجيل الدخول كما هو موضح أدناه.

إذا قمت بالنقر فوق " متابعة" ، فسيتم نقلك إلى Microsoft Teams حيث سيتم عرض نفس الخطأ مرة أخرى ؛ لكنها ستعرض معلومات أقل عن سبب رؤيتك لها.

لإصلاح المشكلة ، جرب ما يلي.

تحقق من بيانات اعتماد الحساب

يمكن أن يظهر هذا الخطأ إذا لم يتم إعداد الحساب الذي يسجل المستخدم الدخول إليه على المجال. ربما أخبرك مسؤول النظام بالحساب الذي يجب استخدامه ولكن ربما لم يقوم بتمكينه في مركز إدارة Microsoft 365.

1. زيارة ل مركز المشرف مايكروسوفت 365.
2. تسجيل الدخول بحساب المسؤول.
3. في العمود الموجود على اليسار ، حدد المستخدمون> المستخدمون النشطون.
4. تحقق مما إذا كان المستخدم مدرجًا هنا. إذا لم يكن المستخدم مدرجًا في القائمة ، فقم بإضافته بالنقر فوق إضافة مستخدم.
5. بمجرد إضافة المستخدم ، سيتمكن من تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams.

تحقق من السجلات 

عندما ترى رمز خطأ Microsoft Teams caa20004 ، يجب عليك فحص سجلات التطبيق لمعرفة السبب. 

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز تطبيق Microsoft Teams في علبة النظام.
2. حدد الحصول على السجلات.
3. في ملف المفكرة ، ابحث عن "caa20004".
4. انظر إلى رسائل الخطأ المصاحبة ، وشاركها مع مسؤول النظام. بدلاً من ذلك ، قم بمشاركة ملف السجل بالكامل مع المسؤول.

تفعيل نقطة نهاية ADFS

لا يمكن تطبيق هذا الإصلاح إلا من قبل مسؤول النظام الذي لديه حق الوصول إلى الخادم الذي تم إعداد الدليل النشط لجميع حسابات المستخدمين عليه.

1. على جهاز خادم Windows حيث تم إعداد الدليل النشط ، افتح تطبيق AD FS Management. 
2. في العمود الموجود على اليمين ، انقر فوق تحرير المصادقة الأساسية العمومية.
3. في النافذة التي تفتح ، قم بتمكين / التحقق مما يلي.
   • نماذج المصادقة في أقسام الإكسترانت والإنترانت.
   • مصادقة النافذة في قسم الإنترانت.
4. انقر فوق تطبيق (صورة عبر مستندات خادم Microsoft )

1. افتح PowerShell بحقوق المسؤول على نظام الخادم.
2. قم بتشغيل الأمر التالي.

Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath "/ adfs / services / trust / 13 / windowstransport"

استنتاج

رمز الخطأ caa20004 هو خطأ في تسجيل الدخول ولكنه لا يشبه أخطاء تسجيل الدخول المعتادة. خدمة تسجيل الدخول قيد التشغيل ولكن لا يمكن التحقق من بيانات اعتماد المستخدم بسبب AD. إذا لم تؤد الحلول المذكورة أعلاه إلى حل المشكلة ، فانتقل إلى السجل وستكون قادرًا على تحديد الخطأ الذي يحدث.