ميكروفون Microsoft Teams لا يعمل ، غير معروف (تم الإصلاح)

لا يوجد شيء أكثر إحباطًا من إعداد جميع أدوات العمل عن بُعد فقط لتجد أن Microsoft Teams لن يتعرف على الميكروفون الخاص بك. لا تقلق. في هذا الدليل ، سنحدد بعض النصائح المهمة لإصلاح هذه المشكلة وجعلك تعمل بصوت عالٍ وواضح على Microsoft Teams في أقرب وقت ممكن.

نظرًا لأن العمل عن بُعد يتم دفعه إلى ملايين الأشخاص حول العالم في نفس الوقت ، فليس من المستغرب أن تكون Microsoft Teams واحدة من العديد من أدوات العمل عن بُعد ومؤتمرات الفيديو التي شهدت ارتفاعًا كبيرًا في عدد المستخدمين الجدد في الأسابيع الأخيرة.

ولكن أدى ذلك أيضًا إلى مواجهة المزيد من الأشخاص لمشاكل وأخطاء في الخدمة. أحد أكثرها شيوعًا هو فشل Microsoft Team في التعرف على ميكروفونات المستخدم.

هذه مشكلة مهمة جدًا إذا كنت بحاجة إلى استخدام Microsoft Teams للتحدث مع العملاء أو الزملاء ، لذلك فليس من المستغرب أن الكثير من المستخدمين اتصلوا بشركة Microsoft (ونحن) للسؤال عن هذه المشكلة.

استجابةً لهذه الطلبات ، إليك دليلنا حول كيفية إصلاح مشكلة فشل Microsoft Teams في التعرف على الميكروفون الخاص بك. قام باحثونا بتجميع جميع الإصلاحات الأكثر فاعلية التي توصلوا إليها ونحن على ثقة من أن هذا الدليل سيحل المشكلة للغالبية العظمى من القراء.

لا يتعرف Microsoft Teams على الميكروفون؟

تم إطلاق Microsoft Teams العام الماضي فقط ولكن لديها بالفعل أكثر من 44 مليون مستخدم وقد أضافت 12 مليون منهم في الأسابيع الثلاثة الماضية وحدها.

هذا التوسع السريع قد فاجأ حتى شركة مايكروسوفت على حين غرة ، وبينما نجح برنامج Teams بشكل عام في الوقوف بشكل جيد في مواجهة هذه الزيادة في الضغط ، إلا أن هناك بعض المشكلات الصغيرة التي لا مفر منها.

من المحتمل أيضًا أن يكون النمو السريع في المستخدمين الجدد عاملاً. عندما تقوم بتنزيل برنامج جديد لأول مرة ، فمن المحتمل أن تتوقع أن يعمل كل شيء بسلاسة في المرة الأولى. لكن الحقيقة هي أن التعديلات الطفيفة في إعدادات جهازك أو كيفية ضبط Microsoft Teams يمكن أن تؤثر على كيفية عملها بشكل جيد.

نظرًا لأن المستخدمين جدد في Teams ، فلن يتمكنوا دائمًا من إيجاد طريقهم حول البرنامج لإصلاحه بأنفسهم ، لذلك يلجأون إلى Microsoft أو مواقع مثل Addictive Tips للحصول على حلول.

نحن أكثر من سعداء بإلزامنا وإليك ملخص لتلك الإصلاحات التي وجدها باحثونا أكثر فاعلية.

قم بتحديث عميل Skype for Business الخاص بك

بينما يبدو Microsoft Teams كمنتج جديد تمامًا ، فقد يبدو مألوفًا بشكل مخيف للبعض منكم ، خاصة إذا كنت قد استخدمت Skype for Business سابقًا. تم بناء Teams في الواقع إلى حد كبير على Skype for Business (الذي تمتلكه Microsoft أيضًا) وهذه إحدى الطرق التي تمكنت بها Microsoft من تطوير عميل دعم الأعمال الوظيفي بهذه السرعة.

نظرًا لأن Microsoft Teams مبني على Skype for Business ، فإن إحدى الطرق الفعالة لإصلاح مشكلة الميكروفون لتنزيل وتحديث عميل Skype for Business على جهازك. إذا أجرت Microsoft بعض التغييرات على Skype for Business ، فقد يؤثر ذلك أحيانًا على طريقة عمل Microsoft Teams.

يمكنك تحديث Skype for Business مباشرة من موقع Skype على الويب باتباع الخطوات البسيطة التالية:

1. قم بزيارة صفحة تنزيل Skype for Business ؛
2. حدد آخر تحديث تم إصداره ؛
3. قم بتنزيل حزمة التحديث المتوافقة وتثبيتها على جهازك ، باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة عند الضرورة ؛
4. بمجرد تثبيت التحديث بنجاح ، أعد تشغيل جهازك .

بمجرد إعادة التشغيل ، افتح برنامج Microsoft Teams ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا. لا يعمل هذا الإصلاح دائمًا ولكنه نجح لعدد كبير من المستخدمين.

قم بتحديث البرنامج من خلال Microsoft Office Update

هناك طريقة أخرى لتحديث تطبيق Skype for Business ، بالإضافة إلى Microsoft Teams ، وهي من خلال أداة Microsoft Office Update. ستبحث هذه الأداة التلقائية عن تحديثات لأي تطبيق تم تجميعه في حزمة Microsoft Office 365 بما في ذلك Skype for Business و Microsoft Teams.

من السهل جدًا البحث عن التحديثات ذات الصلة وتنزيلها وتثبيتها. كل ما عليك القيام به هو:

1. قم بتشغيل أي تطبيق مضمن في مجموعة Office 365.
2. انقر فوق  ملف  ثم حدد  الحساب.
3. اختر  خيارات التحديث ثم انقر فوق التحديث الآن.
4. قم بتنزيل أي تحديث معلق تحدده الأداة.
5. أعد تشغيل جهازك بمجرد اكتمال تثبيت جميع التحديثات.

بمجرد إعادة تشغيل جهازك ، افتح Microsoft Teams وتحقق لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

تحقق من إعدادات خصوصية الميكروفون

مثل الأجهزة الأخرى التي تستخدمها مع الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows ، سيكون للميكروفون قائمة الإعدادات الفريدة الخاصة به. هذا صحيح بالنسبة للميكروفونات الخارجية والمدمجة. أحد الإعدادات التي ستكون قادرًا على ضبطها هي إعدادات خصوصية الميكروفون.

تعد إعدادات الخصوصية مهمة جدًا عندما يتعلق الأمر بالميكروفونات لأنها توفر للمتسللين أو البرامج الضارة الفرصة للاستماع إلى ما تفعله أثناء استخدامك لجهازك وحتى عندما يكون في وضع الخمول.

ستسمح لك إعدادات الخصوصية هذه باختيار التطبيقات الموجودة على جهازك التي يمكنها الوصول إلى الميكروفون الخاص بك والتي لا يمكنها ذلك ، وإذا لم تمنح Microsoft Teams الإذن لاستخدام الميكروفون الخاص بك ، فلن يعمل بشكل صحيح.

حتى إذا كنت واثقًا من أنك منحت الإذن لـ Microsoft Teams للوصول إلى الميكروفون ، فلا يزال من المستحسن التحقق من الإعدادات. هذا لأنه كلما قمت بتنزيل التحديثات ، يمكن أن تعود إعداداتك إلى حالتها الأصلية.

يعد التحقق من إعدادات خصوصية الميكروفون مهمة بسيطة إلى حد ما. كل ما عليك القيام به هو:

1. انقر فوق  ابدأ .
2. حدد الإعدادات
3. اختر   خيار الخصوصية .
4. في الجزء الأيمن ، قم بالتمرير لأسفل إلى  إذن التطبيق  ، ثم انقر فوق  الميكروفون.
5. قم بالتمرير لأسفل للسماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الميكروفون .
6. تمكين الوصول إلى الميكروفون لـ  Microsoft Teams.

بمجرد حفظ هذه الإعدادات ، أعد تشغيل Microsoft Teams للتحقق مما إذا كان هذا قد أدى إلى حل مشكلتك.

إذا تم تمكين الميكروفون الخاص بك بالفعل لـ Microsoft Teams ، عند التحقق ، فقم بإلغاء هذا الوصول وحفظ التغيير الذي أجريته. ثم أعد تشغيل جهازك وعندما تتم إعادة تشغيله ، اتبع الخطوات المذكورة أعلاه لإعادة تمكين الميكروفون مرة أخرى. ثم تحقق من Microsoft Teams مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان هذا قد أدى إلى حل المشكلة.

قم بتعطيل Skype و Microsoft Teams AutoStart

إذا تم إعداد جهاز Windows الخاص بك لتشغيل Skype for Business أو Microsoft Teams تلقائيًا عند بدء التشغيل ، فقد يؤدي ذلك في بعض الأحيان إلى حدوث مشكلات يمكن أن تؤثر على التعرف على الميكروفون.

لذلك ، من الجيد تعطيل كل من Skype for Business و Microsoft Teams من قائمة AutoStart لمعرفة ما إذا كان هذا هو سبب مشكلتك.

هذه أيضًا عملية بسيطة نسبيًا. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات البسيطة:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام وافتح مدير المهام.
2. حدد  علامة التبويب Startu p .
3. قم بالتمرير لأسفل في قائمة البرامج الخاصة بك حتى تجد Skype و Microsoft Teams .
4. حدد  Skype  و Microsoft Teams وانقر فوق   الزر تعطيل .
5. أغلق إدارة المهام ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

عند إعادة تشغيل جهاز Windows الخاص بك ، لا يجب تشغيل Skype for Business ولا Microsoft Teams الآن عند بدء التشغيل. افتحها تلقائيًا وتحقق لمعرفة ما إذا كان قد تم حل مشكلتك.

استكشاف مشكلات الصوت وإصلاحها

إذا لم يساعد أي من هذه الإصلاحات Microsoft Teams في التعرف على الميكروفون ، فقد حان الوقت للانتقال إلى تطبيق مستكشف الأخطاء ومصلحها الموثوق من Microsoft. سيؤدي هذا إلى فحص جهازك تلقائيًا بحثًا عن أي مشكلات متعلقة بالصوت وإذا أمكن يخبرك بكيفية حل المشكلة.

سيكون معظم مستخدمي Windows على دراية بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها بالفعل ، ولكن بالنسبة لأولئك الذين ليسوا كذلك ، ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات البسيطة القليلة:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز مكبر الصوت في شريط المهام.
2. انقر فوق خيار استكشاف مشكلة الصوت وإصلاحها .
3. سيقوم مستكشف الأخطاء ومصلحها تلقائيًا بإجراء فحص أولي.
4. عند المطالبة ، حدد الميكروفون الخاص بك   وانقر فوق  التالي.
5. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لاستكشاف أخطاء الميكروفون وإصلاحها.

سوف ينصحك مستكشف الأخطاء ومصلحها بأي مشاكل تم تحديدها ويخبرك بكيفية إصلاحها. افعل كل ما يوصون به ثم أعد تشغيل جهازك وافتح Microsoft Teams مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.

أعد تثبيت Microsoft Teams

إذا لم ينجح أي مما سبق ، فإن الحل الأخير هو إعادة تثبيت Microsoft Teams بالكامل.

قد تعني إعادة التثبيت أنك تفقد بعض البيانات التي تم تخزينها في Microsoft Teams. ولكنه سيساعد أيضًا في محو أي أخطاء أو عيوب في البرنامج قد تكون سببًا لمشكلتك.

إعادة التثبيت عملية بسيطة للغاية. سيتعين عليك أولاً حذف الإصدار الحالي من Microsoft Teams من جهازك. يمكنك القيام بذلك على النحو التالي:

1. اكتب  Control  في شريط البحث أسفل صفحة Windows الرئيسية.
2. افتح  لوحة التحكم .
3. في لوحة التحكم ، انتقل إلى  البرنامج .
4. انقر فوق البرامج والميزات.
5. حدد  Microsoft Teams  من قائمة البرامج الموجودة على جهازك ، ثم انقر فوق  إلغاء التثبيت.

بمجرد انتهاء البرنامج من إلغاء التثبيت ، أعد تشغيل جهازك. ستحتاج بعد ذلك إلى إعادة تثبيت أحدث إصدار من Microsoft Teams مرة أخرى. يمكنك القيام بذلك على النحو التالي:

1. قم بزيارة موقع Microsoft Teams على الويب .
2. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft Office الخاص بك عن طريق النقر فوق تسجيل الدخول
3. انقر على زر الحصول على التطبيقات و اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتحميل وتثبيت فرق مايكروسوفت.

بمجرد إعادة تثبيت Microsoft Teams ، افتح التطبيق واختبر لمعرفة ما إذا كان قد تم التعرف على الميكروفون الخاص بك الآن. يوصي باحثونا بإعادة التثبيت الكامل كملاذ أخير لكنهم وجدوا أنه حل معظم المشكلات التي لم يتم التعامل معها من خلال الإصلاحات المذكورة أعلاه.

ملخص

أصبح Microsoft Teams بسرعة أداة أساسية لأولئك الذين يجدون أنفسهم فجأة يعملون من المنزل. بعض الناس يمانعون حتى يجدون أطفالهم يدرسون في المنزل أيضًا.

يعد الميكروفون ميزة أساسية في Microsoft Teams ولكن التعرف عليه يعد أيضًا أحد أكثر الأخطاء شيوعًا التي يواجهها الأشخاص أيضًا.

في هذا الدليل ، أوضحنا سبب ذلك كما أوضحنا أيضًا بعض الحلول الأكثر فعالية التي وجدها باحثونا. لن تحل هذه الإصلاحات المشكلة للجميع تمامًا ولكننا واثقون من أن غالبية مستخدمي Microsoft Teams سيكونون قادرين على حل مشكلات التعرف على الميكروفون من خلال تطبيق هذه الإصلاحات.

هل واجهت أي مشاكل في جعل Microsoft Teams يتعرف على الميكروفون الخاص بك؟ هل أي من إصلاحاتنا تعمل من أجلك؟ هل لديك أي نصائح أو نصائح أخرى قد تساعد القراء فقدناها في هذا الدليل؟

من المفيد دائمًا الاستماع إلى تجارب ونصائح قرائنا ، لذا يرجى مشاركة أفكارك معنا باستخدام مربع التعليقات أدناه.