أفضل 10 طرق لإصلاح مشكلة عدم قدرة Microsoft Teams على فتح الملفات على Windows

لقد حل Microsoft Teams محل البريد الإلكتروني بالنسبة للكثيرين، ويعتمد عليه المستخدمون لإرسال الملفات أو استقبالها. ومع ذلك، في بعض الأحيان اشتكى الأشخاص من تلقي الملفات على Microsoft Teams. فيما يلي أفضل الطرق لإصلاح مشكلة عدم قدرة Microsoft Teams على فتح الملفات في تطبيق سطح المكتب.

يمكنك دائمًا أن تطلب من المستلم إرسال الملف عبر منصة أخرى أو بريد إلكتروني آخر. لكنه يكسر التواصل وسير العمل. قبل الخروج من Teams، استخدم الحيل أدناه لإصلاح عدم فتح تطبيق Teams لسطح المكتب للملفات.

1. فرض إنهاء الفرق والمحاولة مرة أخرى

يمكنك فرض إنهاء Teams على Windows، وفتحه مرة أخرى، ومحاولة تحميل الملفات المستلمة. إليك ما عليك القيام به.

الخطوة 1: انقر بزر الماوس الأيمن على مفتاح Windows وافتح قائمة إدارة المهام.

الخطوة 2: حدد Microsoft Teams في القائمة واضغط على إنهاء المهمة في الزاوية اليمنى العليا.

افتح Teams ومعرفة ما إذا كان يتم تحميل الملفات. 

2. تغيير التطبيقات الافتراضية

اشتكى الكثيرون من مشكلات ملفات Excel المفتوحة في Microsoft Teams. إذا كنت من بينهم، قم بتغيير التطبيقات الافتراضية على Windows 11.

الخطوة 1: اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Windows + I لفتح تطبيق الإعدادات.

الخطوة 2: اختر التطبيقات من الشريط الجانبي الأيسر وحدد التطبيقات الافتراضية من الجزء الأيمن.

الخطوة 3: قم بالتمرير إلى Microsoft Excel.

الخطوة 4: تأكد من ضبط Excel لفتح جميع أنواع الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

3. اطلب من الشخص إرسال الملف مرة أخرى

إذا أرسل المستلم ملفًا تالفًا عبر اتصال إنترنت غير واضح، فقد تواجه مشكلات في فتحه أو تحميله. يجب أن تطلب من الشخص إرسال الملف مرة أخرى.

4. تحقق من اتصال الشبكة

هل تستخدم Microsoft Teams على اتصال إنترنت بطيء؟ قد ��ا يقوم التطبيق بتنزيل الملفات المستلمة بشكل صحيح. تحتاج إلى الاتصال بشبكة Wi-Fi عالية السرعة على جهاز Windows الخاص بك.

الخطوة 1: انقر فوق قائمة الشبكة في الركن الأيمن السفلي من شريط المهام.

الخطوة 2: الاتصال بشبكة Wi-Fi قوية.

إذا كانت لديك مشكلات في Wi-Fi على نظام التشغيل Windows ، فاقرأ منشورنا المخصص لإصلاح المشكلة.

5. قم بتنزيل الملف مرة أخرى

هل قمت بتنزيل عدة ملفات من Microsoft Teams على نظام التشغيل Windows؟ إذا واجهت مشكلة في فتح ملف معين أو تحميله على نظام التشغيل Windows، فحاول تنزيله مرة أخرى.

6. استخدم تطبيق جهة خارجية لفتح ملف

في بعض الأحيان، قد تحتاج إلى تطبيق تابع لجهة خارجية لفتح ملف معين. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يدعم أنواعًا معينة من الملفات، فتأكد من تثبيت تطبيقات الطرف الثالث ذات الصلة للوصول إلى المحتوى. على سبيل المثال، مشغل الفيديو الافتراضي على نظام التشغيل Windows لا يدعم ملفات .MKV. تحتاج إلى استخدام مشغل VLC Media لتشغيل الفيديو المستلم.  

7. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للفرق

يقوم Microsoft Teams بتجميع ذاكرة التخزين المؤقت في الخلفية لتحسين الأداء العام للتطبيق. عندما يجمع التطبيق ذاكرة تخزين مؤقت تالفة، تواجه مثل عدم فتح Teams، وتحميل الملفات، ومشاركة الشاشة لا تعمل، والمزيد. حان الوقت لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وإزالة جميع مشكلات Microsoft Teams على نظام Windows الخاص بك.

الخطوة 1: اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار "تشغيل". اكتب %appdata%\Microsoft\Teams واضغط على Enter.

الخطوة 2: يفتح مستكشف الملفات بجميع ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Teams. حدد كافة المجلدات.

الخطوة 3: انقر بزر الماوس الأيمن على المجلدات وانقلها إلى سلة المهملات.

يمكنك مسح سلة المحذوفات أيضًا. حاول فتح Microsoft Teams وابدأ في فتح الملفات المستلمة. قد تحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى وتلاحظ أداءً بطيئًا حيث يقوم التطبيق بجمع ذاكرة التخزين المؤقت من البداية.  

8. أدخل رمز الحماية للملفات المحمية بكلمة مرور

غالبًا ما يقوم المستخدمون بحماية ملفات PDF المهمة ومستندات المبيعات وعروض المشروع بكلمة مرور لتجنب الوصول غير المصرح به. عندما تتلقى أحد هذه الملفات وتحاول فتحه، اطلب من المستلم كلمة المرور. بدون رمز الحماية، لا يمكنك فتح محتوى الملف على Windows.

بعد أن تتلقى رمز الأمان، استخدمه لفتح الملف. يمكنك أيضًا قراءة منشورنا المخصص لإزالة كلمة المرور من ملف PDF.  

9. تحديث فرق مايكروسوفت

قد يمنحك تطبيق Microsoft Teams القديم مشكلة في تحميل الملفات أو فتحها على Windows. حان الوقت لتحديث Microsoft Teams إلى الإصدار الأحدث.

الخطوة 1: قم بتشغيل Teams وانقر فوق قائمة النقاط الأفقية الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى.

الخطوة 2: حدد التحقق من وجود تحديثات.

قم بتنزيل أحدث إصدار من Teams وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

10. استخدم طرقًا بديلة

إذا لم يتمكن تطبيق Teams من تحميل ملفات Excel أو Word أو ملفات أخرى، فاطلب من عضو الفريق إرسال الملف عبر البريد الإلكتروني أو طريقة بديلة أخرى.

إرسال واستقبال الملفات على Microsoft Teams

يمكن لأخطاء مثل "فشل الجلب المسبق (917656)" و"الفتح في تطبيق سطح المكتب" التي لا تعمل أن تفسد تجربة Microsoft Teams الخاصة بك في أي وقت من الأوقات. ما هي الحيلة التي نجحت معك؟ شارك نتائجك في التعليقات أدناه.