هل يعرض Windows Hello بشكل متكرر الخطأ "حدث خطأ ما" أثناء إعداد أو تكوين رقم التعريف الشخصي أو بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه؟ يمكن أن يشكل هذا إزعاجًا كبيرًا وقد يؤدي إلى تعطيل التجربة السلسة التي يعد بها Windows Hello. لحسن الحظ، من الممكن إصلاح رسالة الخطأ المبهمة هذه.
تعد إعدادات نهج المجموعة التي تم تكوينها بشكل خاطئ وبرامج التشغيل القديمة وبيانات Windows Hello التالفة من بين الأسباب المحتملة لهذه المشكلة. إذا لم تكن متأكدًا من سبب الخطأ، فاتبع النصائح أدناه لحله.
على نظام التشغيل Windows، يمكنك إيقاف تشغيل الوصول إلى الكاميرا للتطبيقات وخدمات النظام من قائمة الخصوصية. إذا قمت مسبقًا بتعطيل الوصول إلى الكاميرا ، فقد يواجه Windows Hello مشكلة في استخدام الكاميرا ويعرض رسالة "عذرًا، حدث خطأ ما". تعذر تشغيل خطأ الكاميرا.
لتمكين الوصول إلى الكاميرا على نظام التشغيل Windows:
الخطوة 1: اضغط على مفتاح Windows + I لفتح تطبيق الإعدادات. قم بالتبديل إلى علامة التبويب الخصوصية والأمان وانقر على الكاميرا ضمن أذونات التطبيق.
الخطوة 2: قم بتمكين التبديل بجوار الوصول إلى الكاميرا.
قد لا يعمل التعرف على الوجه أو بصمة الإصبع في Windows Hello إذا تم إيقاف تشغيل برامج التشغيل البيومترية لتقليل استهلاك الطاقة. أبلغ العديد من المستخدمين في منشور مجتمع Microsoft عن حل المشكلة عن طريق تكوين إعدادات إدارة الطاقة للأجهزة البيومترية على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. يمكنك أيضًا تجربتها.
الخطوة 1: انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة ابدأ وحدد إدارة الأجهزة من القائمة.
الخطوة 2: قم بتوسيع الأجهزة البيومترية. ثم، انقر بزر الماوس الأيمن على الإدخال الأول وحدد خصائص.
الخطوة 3: قم بالتبديل إلى علامة التبويب "إدارة الطاقة" وقم بإلغاء تحديد "السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة". ثم انقر فوق موافق.
أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد ذلك وحاول استخدام Windows Hello مرة أخرى.
إذا استمر Windows Hello في إظهار الخطأ "حدث خطأ ما، يرجى المحاولة مرة أخرى"، فقد تكون برامج تشغيل المقاييس الحيوية الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك تالفة. في هذه الحالة، ستحتاج إلى إعادة تثبيت برامج التشغيل التي بها مشكلات لإصلاح المشكلة.
الخطوة 1: انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة ابدأ وحدد إدارة الأجهزة من القائمة.
الخطوة 2: قم بتوسيع الأجهزة البيومترية، وانقر بزر الماوس الأيمن على الإدخال الأول، وحدد إلغاء تثبيت الجهاز.
أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد ذلك، وسيقوم Windows تلقائيًا بتثبيت برامج التشغيل المفقودة عند التمهيد. وبعد ذلك، يجب أن لا تواجه أي مشاكل.
يقوم Windows بحفظ جميع معلومات تسجيل الدخول إلى Windows Hello في مجلد NGC. إذا تعذر الوصول إلى هذا المجلد لسبب ما، فقد تواجه مشكلات. في هذه الحالة، يمكن أن يساعدك حذف مجلد NGC في التخلص من البيانات التي بها مشكلات وإصلاح الخطأ "حدث خطأ ما" في Windows Hello.
لحذف مجلد NGC، ستحتاج إلى الحصول على ملكيته باتباع الخطوات أدناه.
الخطوة 1: انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة ابدأ وحدد Terminal (Admin) من القائمة.
الخطوة 2: في وحدة التحكم، قم بتشغيل الأمر التالي للحصول على ملكية مجلد NGC.
Takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /dy
الخطوة 3: بعد ذلك، قم بتشغيل الأمر التالي لمنح الإذن الإداري.
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /منح المسؤولين: F /t
بعد تشغيل الأوامر، استخدم الخطوات التالية لحذف مجلد NGC.
الخطوة 1: اضغط على مفتاح Windows + اختصار لوحة المفاتيح E لفتح File Explorer. ثم توجه إلى المجلد التالي:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
الخطوة 2: حدد مجلد NGC وانقر على أيقونة سلة المهملات في الأعلى لحذفه.
بمجرد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه، ستتم إزالة بيانات Windows Hello القديمة. وبعد ذلك، لن تواجه أية مشكلات.
يعمل محرر نهج المجموعة المحلي على نظام التشغيل Windows على تسهيل تمكين أو تعطيل ميزات معينة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحتاج إلى مراجعة سياسات المجموعة المطبقة على نظامك للتأكد من عدم إيقاف تشغيل ميزة Windows Hello من هناك.
الخطوة 1: اضغط على مفتاح Windows + R اختصار لوحة المفاتيح لفتح مربع الحوار "تشغيل". اكتب gpedit.msc في المربع واضغط على Enter.
الخطوة 2: استخدم الجزء الأيمن للانتقال إلى تكوين الكمبيوتر > قوالب الإدارة > النظام > مجلد تسجيل الدخول.
الخطوة 3: انقر نقرًا مزدوجًا فوق سياسة "تشغيل تسجيل الدخول المريح باستخدام رقم التعريف الشخصي" (PIN) على يمينك.
الخطوة 4: حدد ممكّن، ثم انقر فوق تطبيق، متبوعًا بموافق لحفظ التغييرات.
إذا فشلت كل الخطوات الأخرى، فمن المحتمل أن تكون بعض ملفات التطبيق الأساسية المرتبطة بحساب المستخدم الخاص بك تالفة. في هذه الحالة، أفضل خيار لك هو إنشاء حساب مستخدم جديد والانتقال إليه . وإليك كيف يمكنك القيام بذلك.
الخطوة 1: اضغط على مفتاح Windows + I لتشغيل تطبيق الإعدادات. في علامة التبويب "الحسابات"، انقر فوق "المستخدمون الآخرون".
الخطوة 2: انقر فوق الزر إضافة حساب.
الخطوة 3: اكتب عنوان بريدك الإلكتروني واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنشاء حساب مستخدم جديد على Windows.
بمجرد الإنشاء، قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب المستخدم الذي تم إنشاؤه حديثًا وحاول استخدام Windows Hello مرة أخرى.
رحب بتسجيلات الدخول الخالية من المتاعب
بمجرد أن تعتاد على إلغاء قفل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 أو 11 باستخدام رقم التعريف الشخصي أو بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه، فمن الصعب العودة إلى استخدام كلمات المرور. والخبر السار هو أن إصلاح أخطاء مثل "حدث خطأ ما" في Windows Hello ليس بالأمر الصعب للغاية إذا اتبعت الخطوات الموضحة أعلاه.
هل تواجه مشكلة في نظام التشغيل ويندوز 11 بسبب خطأ "برنامج تشغيل Precision مفقود"؟ اكتشف حلولاً مجربة لاستعادة دقة لوحة اللمس والماوس. دليل خطوة بخطوة لحل المشكلة بسهولة.
هل تعاني من تأخر في الألعاب على نظام ويندوز 11 بسبب تقنيتي VBS وHVCI؟ اكتشف خطوات فعّالة لحل المشكلة وتحسين الأداء، وتقليل التقطيع، وزيادة معدل الإطارات دون المساس بالأمان. حلول سهلة للاعبين.
هل تواجه مشكلة في إعادة تعيين رمز PIN الخاص بـ Windows Hello في نظام Windows 11؟ اكتشف خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المجربة لحل هذه المشكلة بسرعة واستعادة الوصول الآمن إلى جهازك. تم التحديث بأحدث الإصلاحات.
هل تواجه مشكلة في ميزة "بيئة الاختبار المعزولة" في نظام التشغيل ويندوز 11؟ اكتشف حلولاً مجربة وفعّالة خطوة بخطوة لتشغيل بيئة الاختبار المعزولة بسلاسة. لا حاجة لأي خبرة تقنية!
هل تعاني من صوت مكتوم من الميكروفون الداخلي في نظام ويندوز 11؟ اكتشف حلولاً مجربة وفعّالة خطوة بخطوة لاستعادة جودة صوت نقية وواضحة دون عناء. اجعل ميكروفونك يعمل بكفاءة تامة اليوم!
هل تواجه مشكلة في بطاقة التقاط الفيديو في ويندوز 11 حيث لا تظهر إشارة عند 60 إطارًا في الثانية؟ اكتشف حلولًا مجربة لاستعادة سلاسة البث والتسجيل. دليل خطوة بخطوة لإعداد سهل وسريع.
هل تواجه مشكلة في تثبيت برنامج تشغيل مجموعة الشرائح في ويندوز 11؟ اكتشف حلولاً مجربة وفعّالة خطوة بخطوة لحل هذه المشكلة المزعجة بسرعة وتشغيل نظامك بسلاسة. مُحدّث بأحدث الحلول.
هل تواجه مشكلة في كتالوج تحديثات ويندوز 11؟ اكتشف حلولاً مجربة وفعّالة خطوة بخطوة لاستعادة التحديثات بسلاسة. أعد نظامك إلى وضعه الطبيعي بسرعة - لا حاجة لأي خبرة تقنية!
هل تواجه مشاكل في تحديد موضع واجهة Rainmeter على نظام التشغيل Windows 11؟ اكتشف حلولاً مجربة وفعّالة خطوة بخطوة لاستعادة مظهر سطح المكتب المثالي. تم تحديثه بأحدث التحسينات لتخصيص سلس.
هل تواجه مشاكل في زمن استجابة برنامج التسجيل الصوتي الرقمي (DAW) ونقص البيانات المخزنة مؤقتًا على نظام ويندوز 11؟ اكتشف حلولًا مجربة لتحسين إعدادات الصوت، وتقليل التأخير، وتعزيز الأداء لإنتاج موسيقي سلس. مُحدَّث بأحدث النصائح.
