هل تستمر في رؤية الخطأ الثابت غير المعروف في كل مرة تقوم فيها بتشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows، أو تشغيل برنامج، أو التفاعل مع شريط المهام؟ يحدث هذا عادةً عند فشل الملفات القابلة للتنفيذ المرتبطة بعمليات نظام Windows المختلفة، مثل explorer.exe وctfmon.exe وsihost.exe وmcuicnt.exe.
يمكن أن يمنعك هذا الخطأ المحدد من استخدام جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10 أو Windows 11 ويؤدي إلى سلوك غير معتاد، مثل فقدان أيقونات سطح المكتب ووميض الشاشة وشاشة الموت الزرقاء (BSOD) والمزيد. لحسن الحظ، من الممكن إصلاح هذا الخطأ المزعج من خلال بعض النصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أدناه.
أولاً، قم بفحص محرك أقراص النظام (حيث تم تثبيت Windows) بحثًا عن أي بيانات تالفة أو قطاعات تالفة. للقيام بذلك، يمكنك استخدام الأداة المساعدة Check Disk على نظام التشغيل Windows .
الخطوة 1: انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة ابدأ وحدد Terminal (Admin) من قائمة Power User.
الخطوة 2: حدد نعم عندما تظهر مطالبة التحكم في حساب المستخدم (UAC).
الخطوة 3: في وحدة التحكم، الصق الأمر التالي واضغط على Enter.
chkdsk ج: /r /scan /perf
انتظر حتى يقوم الأمر بفحص وإصلاح أي مشكلات في محرك الأقراص لديك. ثم تحقق مما إذا كان الخطأ لا يزال يحدث.
2. قم بتشغيل عمليات فحص SFC وDISM
إذا فشلت أداة فحص القرص في اكتشاف المشكلات، فيجب عليك فحص ملفات النظام بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام أدوات SFC (مدقق ملفات النظام) وأدوات DISM (خدمة نشر الصور وإدارتها). تقوم هذه الأدوات تلقائيًا باكتشاف ملفات النظام التالفة واستبدالها بإصداراتها المخزنة مؤقتًا.
الخطوة 1: انقر على أيقونة البحث على شريط المهام، واكتب cmd وحدد تشغيل كمسؤول.
الخطوة 2: حدد نعم عندما تظهر مطالبة التحكم في حساب المستخدم (UAC).
الخطوة 3: في وحدة التحكم، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter.
SFC /scannow
الخطوة 4: قم بتشغيل الأوامر التالية واحدًا تلو الآخر واضغط على Enter بعد كل أمر لتشغيل فحص DISM:
DISM / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / CheckHealth DISM / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / ScanHealth DISM / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / استعادة الصحة
أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد اكتمال الفحص ومعرفة ما إذا كنت قد حصلت على الخطأ الثابت غير المعروف عند بدء التشغيل أو أثناء استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
3. أعد تثبيت التطبيق أو البرنامج المعيب
هل يظهر الخطأ الصعب غير المعروف فقط عند محاولة تشغيل تطبيق أو لعبة معينة على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 أو Windows 11؟ إذا كان الأمر كذلك، فقد تكون هناك مشكلة في تثبيت هذا التطبيق أو البرنامج. يمكنك محاولة إعادة تثبيته لحل المشكلة.
الخطوة 1: اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار "تشغيل". اكتب appwiz.cpl في المربع واضغط على Enter.
الخطوة 2: حدد البرنامج الذي به مشكلة من القائمة وانقر فوق الزر إلغاء التثبيت في الأعلى. ثم اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإزالة البرنامج من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
قم بتثبيت التطبيق أو البرنامج مرة أخرى؛ لا ينبغي أن يزعجك الخطأ بعد ذلك.
4. جرب التمهيد النظيف
شيء آخر يمكنك القيام به هو تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حالة التمهيد النظيف ، حيث سيقوم Windows بتشغيل الخدمات والبرامج الأساسية فقط. سيسمح لك هذا بتحديد ما إذا كان الخطأ يحدث بسبب خلل في تطبيق أو خدمة تابعة لجهة خارجية.
الخطوة 1: اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار "تشغيل"، واكتب msconfig في الحقل "فتح"، ثم اضغط على Enter.
الخطوة 2: انتقل إلى علامة التبويب "الخدمات" وحدد المربع الذي يحمل عبارة "إخفاء جميع خدمات Microsoft". ثم انقر فوق الزر تعطيل الكل.
الخطوة 3: قم بالتبديل إلى علامة التبويب "بدء التشغيل" وانقر فوق "فتح إدارة المهام".
الخطوة 4: حدد تطبيق أو برنامج تابع لجهة خارجية وانقر فوق الزر "تعطيل". كرر هذه الخطوة لتعطيل جميع تطبيقات وبرامج الطرف الثالث.
أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه وحاول استخدامه مرة أخرى. إذا لم تواجه الخطأ الثابت غير المعروف أثناء التشغيل النظيف، فقد يكون أحد تطبيقات أو برامج الطرف الثالث هو سبب الخطأ. ولإصلاح هذه المشكلة، ستحتاج إلى إزالة أي تطبيقات وبرامج تم تثبيتها مؤخرًا واحدًا تلو الآخر.
5. قم بتثبيت تحديثات Windows
تصدر Microsoft بانتظام تحديثات لكل من نظامي التشغيل Windows 10 و11 لإصدار ميزات جديدة وإصلاح الأخطاء وتحسين الأمان. قم بتثبيت أي تحديثات معلقة لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل الخطأ.
اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Windows + I لفتح تطبيق الإعدادات. في علامة التبويب Windows Update، انقر فوق الزر التحقق من وجود تحديثات. قم بتنزيل التحديثات المعلقة وتثبيتها ثم تحقق مما إذا كان الخطأ لا يزال يحدث.
6. قم بإجراء استعادة النظام
قد يظهر الخطأ الصعب غير المعروف بسبب التغييرات الأخيرة التي تم إجراؤها على نظامك. إذا لم تتمكن من تحديد السبب الدقيق، فإن إجراء استعادة النظام سيساعدك. سيعيد جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى حالة سابقة حيث كان يعمل بشكل جيد.
الخطوة 1: انقر على أيقونة البحث على شريط المهام، واكتب إنشاء نقطة استعادة واضغط على Enter.
الخطوة 2: ضمن علامة التبويب حماية النظام، انقر فوق زر استعادة النظام.
الخطوة 3: حدد خيار الاستعادة الموصى بها وانقر فوق التالي.
الخطوة 4: قم بمراجعة كافة التفاصيل مرة أخرى قبل الضغط على إنهاء.
حل المجهول
سيؤدي إصلاح ملفات النظام أو إعادة تثبيت التطبيق الذي به مشكلة إلى حل الخطأ الصعب غير المعروف على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 أو Windows 11. إذا لم ينجح ذلك، فقد يتعين عليك إجراء استعادة النظام لإعادة الأمور إلى طبيعتها. على أية حال، أخبرنا بالحل المناسب لك في التعليقات أدناه.
هل تحاول تشغيل ملف EXE ولا يحدث شيء؟ قم بتطبيق نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه لإصلاح مشكلة عدم فتح ملفات EXE في نظام التشغيل Windows 11.
هل تظهر لك رسالة الخطأ "تعذر علينا الاتصال بخدمة التحديث" على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows؟ إليك كيفية إصلاحه وتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك!
فيما يلي كيفية استخدام Credential Manager على نظامي التشغيل Windows 10 وWindows 11 لعرض معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك لمواقع الويب والتطبيقات وتحريرها وإدارتها.
يستمر Outlook في إظهار خطأ فشل العملية على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 أو 11؟ فيما يلي بعض النصائح التي ستساعد في إصلاحها.
ألا تريد أن تصبح شاشتك فارغة بشكل عشوائي في نظام التشغيل Windows 11؟ إليك كيفية ضبط إعدادات مهلة الشاشة في Windows 11.
هل تواجه في كثير من الأحيان خطأ لا يوجد إنترنت أو خطأ مؤمن على نظام التشغيل Windows؟ إليك ما يعنيه وخطوات حل المشكلة.
قم بتنظيم سطح المكتب الخاص بك عن طريق تعلم كيفية إخفاء أو حذف أيقونة سلة المحذوفات ببضع نقرات فقط. لا يوجد ضمان لفقدان البيانات بشكل دائم!
هل تريد إعادة تسمية مجلد المستخدم في نظام التشغيل Windows 11؟ فيما يلي طريقتان مثاليتان لإعادة تسمية مجلد المستخدم حسب تفضيلاتك.
هل تواجه مشاكل مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ اطلع على دليلنا التفصيلي حول كيفية إعادة تشغيل Windows باستخدام لوحة المفاتيح أو بدونها بـ 11 طريقة سريعة.
هل تتساءل كيف يمكنك فتح ملف JSON على نظام التشغيل Windows أو Mac؟ فيما يلي جميع الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بذلك!
