إصلاح خطأ حدث خطأ ما في ويندوز 11: دليل الترقية الأمثل

يُفترض أن يكون الترقية إلى ويندوز 11 نقلة نوعية نحو نظام تشغيل أكثر أمانًا وكفاءةً وروعةً من الناحية البصرية. ولكن عندما تظهر رسالة " حدث خطأ ما " المزعجة أثناء عملية الترقية، قد تشعر وكأنك في كابوس تقني. 😩 لا تقلق، لست وحدك، فهذا الدليل موجود ليُحوّل الإحباط إلى نجاح. سنرشدك خلال حلول عملية وسهلة التطبيق، مُستندة إلى أحدث أساليب استكشاف الأخطاء وإصلاحها، لإعادة ترقية ويندوز 11 إلى مسارها الصحيح.

سواء كنت تستخدم نظام ويندوز 10 أو إصدارًا أقدم، غالبًا ما ينجم هذا الخطأ عن مشاكل في التوافق، أو ملفات تالفة، أو أعطال في النظام. بنهاية هذه المقالة، ستمتلك الأدوات اللازمة لحل هذه المشكلة والاستمتاع بميزات ويندوز 11 الجديدة، مثل تعدد المهام المحسّن والأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. هيا بنا نبدأ ونستعيد ترقيتك!

فهم خطأ "حدث خطأ ما" في ترقيات ويندوز 11

يُعدّ خطأ " حدث خطأ ما " تنبيهًا عامًا من معالج الترقية في مايكروسوفت، ويظهر غالبًا أثناء عملية مساعد التثبيت أو أداة إنشاء الوسائط. لا يُحدد هذا الخطأ السبب الجذري، مما يجعل تحديده صعبًا، ولكن من بين الأسباب الشائعة ما يلي:

• الأجهزة غير المتوافقة : يتطلب نظام التشغيل Windows 11 وحدة TPM 2.0، والتمهيد الآمن، ودعم وحدة المعالجة المركزية المحددة.
• ملفات النظام التالفة أو التحديثات المعلقة التي تتعارض مع الترقية.
• عدم كفاية مساحة القرص أو تداخل من برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية.
• مشاكل في الشبكة عند تنزيل ملف ISO الخاص بالتحديث.

بحسب الدعم الرسمي من مايكروسوفت، تمّ تحسين هذا الخطأ في التحديثات الأخيرة لتوفير تفاصيل أكثر، ولكن إذا كنت ترى النسخة المبهمة، فالحلول الاستباقية هي الحل الأمثل. والخبر السار؟ يمكن حلّ معظم الحالات دون الحاجة إلى مسح النظام بالكامل. هل أنت مستعدّ لحلّ المشكلة؟ لنبدأ بالأساسيات.

حلول خطوة بخطوة لمشكلة "حدث خطأ ما" أثناء الترقية إلى نظام التشغيل Windows 11

سنعطي الأولوية للأساليب البسيطة وغير المدمرة أولاً، ولن نلجأ إلى أساليب أكثر تعقيداً إلا عند الضرورة. اتبع هذه الخطوات للحصول على أفضل النتائج. نصيحة احترافية: احفظ نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة قبل البدء - الوقاية خير من العلاج! 📂

1. قم بتشغيل أداة استكشاف أخطاء تحديثات ويندوز وإصلاحها

تُعد هذه الأداة المدمجة خط الدفاع الأول لك. فهي تقوم بفحص وإصلاح المشكلات الشائعة المتعلقة بالتحديثات تلقائيًا.

1. اضغط على مفتاحي Windows + I لفتح الإعدادات.
2. انتقل إلى النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى .
3. حدد تحديثات ويندوز وانقر فوق تشغيل .
4. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

أفاد العديد من المستخدمين بأن هذه الطريقة تحل مشكلة " حدث خطأ ما " فورًا، حيث تقوم بمسح التنزيلات المتوقفة أو ذاكرة التخزين المؤقت التالفة. إذا نجحت هذه الطريقة، فحاول التحديث مرة أخرى عبر الإعدادات > التحديث والأمان > تحديث ويندوز.

٢. تحقق من متطلبات النظام وقم بتمكين TPM/التمهيد الآمن

لا يتسامح نظام التشغيل ويندوز 11 مع مواصفات الأجهزة. استخدم أداة فحص صحة الكمبيوتر من مايكروسوفت للتحقق من التوافق.

1. قم بتنزيل تطبيق فحص صحة الكمبيوتر من موقع مايكروسوفت.
2. قم بتشغيله لتحديد المشكلات مثل فقدان TPM 2.0.
3. إذا تم تعطيل TPM، فادخل إلى BIOS/UEFI (عادةً بالضغط على Del أو F2 أو F10 أثناء بدء التشغيل) وقم بتمكين TPM (أو fTPM على أنظمة AMD) والتمهيد الآمن.

بعد تفعيل هذه الخاصية، حاول إعادة تثبيت نظام التشغيل ويندوز 11. هذا الحل وحده ينقذ عدداً لا يحصى من المستخدمين المحبطين من ترقيات الأجهزة.

3. تحرير مساحة القرص ومسح الملفات المؤقتة

قد يؤدي امتلاء القرص الصلب إلى توقف عمليات التثبيت. لذا، احرص على توفير مساحة خالية لا تقل عن 64 جيجابايت على قرص النظام.

1. افتح أداة تنظيف القرص (ابحث عنها في قائمة ابدأ).
2. حدد محرك الأقراص C: الخاص بك وتحقق من الملفات المؤقتة ، وتنظيف تحديثات ويندوز ، وما إلى ذلك.
3. انقر فوق "موافق" للحذف.
4. للتنظيف العميق، استخدم ميزة "مستشعر التخزين" في الإعدادات > النظام > التخزين.

تكشف هذه الخطوة غالبًا عن عناصر تستهلك مساحة كبيرة بشكل غير مرئي، مما يُسهّل عملية الترقية. هل تشعر براحة أكبر الآن؟ ممتاز، تابع!

4. تعطيل برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية التابعة لجهات خارجية

تحب برامج الحماية "حمايتك" عن طريق منع التحديثات. أوقفها مؤقتًا:

• في تطبيق مكافحة الفيروسات الخاص بك (مثل Norton أو McAfee)، قم بتعطيل الحماية في الوقت الفعلي.
• قم بإيقاف تشغيل جدار حماية Windows Defender من خلال الإعدادات > الخصوصية والأمان > أمان Windows > جدار الحماية وحماية الشبكة.

قم بتشغيل التحديث، ثم أعد تفعيل كل شيء. إذا استمر الخطأ، فقد يكون هناك تعارض أعمق - فكّر في إلغاء تثبيت البرنامج من خلال التطبيقات والميزات.

5. إصلاح ملفات النظام باستخدام SFC وDISM

تُعدّ الملفات التالفة من أبرز الأسباب المحتملة. استخدم موجه الأوامر كمسؤول.

1. ابحث عن cmd ، انقر بزر الماوس الأيمن، ثم حدد "تشغيل كمسؤول" .
2. اكتب الأمر sfc /scannow واضغط على زر الإدخال. انتظر حتى يكتمل.
3. إذا استمرت المشاكل، فقم بتشغيل الأمر DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth .
4. أعد تشغيل الجهاز وحاول الترقية.

تُشبه هذه الأوامر عملية صيانة رقمية، حيث تُعيد سلامة النظام دون فقدان البيانات. وتوصي بها مايكروسوفت لحل أخطاء ترقية ويندوز 11 المستعصية .

6. استخدم أداة إنشاء الوسائط لإجراء ترقية نظيفة

في حال فشل التحديثات المباشرة، يمكنك تجاوزها باستخدام خيار التثبيت الجديد الذي يحتفظ بملفاتك.

1. قم بتنزيل أداة إنشاء الوسائط لنظام التشغيل Windows 11 من Microsoft.
2. قم بتشغيله، وحدد "ترقية هذا الكمبيوتر الآن" ، واختر الاحتفاظ بالملفات والتطبيقات.
3. اتبع التعليمات - سيتولى البرنامج عملية التنزيل والتثبيت.

غالباً ما تتجاوز هذه الطريقة مشكلة " حدث خطأ ما " باستخدام ملف ISO مُوثَّق. الصبر هو المفتاح هنا؛ فالأمر يتعلق بتنزيل الحزمة كاملةً!

7. حل متقدم: إعادة ضبط مكونات تحديث ويندوز

في حال استمرار المشاكل، أعد ضبط خدمة التحديث. في موجه أوامر المسؤول:

إيقاف الشبكة wuauserv
net stop cryptSvc
بتات إيقاف الشبكة
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
بتات بدء الشبكة
net start msiserver
    

أعد تشغيل الجهاز وتحقق من وجود تحديثات. هذا الإجراء يُزيل المكونات التالفة، وهو حل شائع في المنتديات التقنية مثل منتدى r/Windows11 على موقع Reddit.

الأخطاء الشائعة ونصائح احترافية لتجنبها

لضمان سلاسة عملية ترقية نظام التشغيل Windows 11 :

🚫 خطأ شائع	✅ نصيحة احترافية
تجاهل المتطلبات الأساسية	قم دائمًا بتشغيل فحص صحة الكمبيوتر أولاً - فهو سريع ويمنع إضاعة الوقت.
عدم إجراء نسخ احتياطي	استخدم OneDrive أو محرك أقراص خارجي؛ فراحة البال لا تقدر بثمن.
تسريع العملية	تأكد من وجود مصدر طاقة مستقر واتصال إنترنت مستقر؛ فالانقطاعات تزيد من حدة الأخطاء.
تجاهل السائقين	قم بتحديث برامج تشغيل وحدة معالجة الرسومات ومجموعة الشرائح من موقع الشركة المصنعة قبل الترقية.

تأتي هذه المعلومات من تجارب المستخدمين الحقيقية ووثائق مايكروسوفت، مما يضمن حصولك على أحدث النصائح.

متى يجب طلب المساعدة المتخصصة أو إعادة الضبط

إذا لم تُجدِ جميع الحلول الأخرى نفعًا، ففكّر في تثبيت نظام التشغيل من جديد عبر وسائط USB (مع الاحتفاظ بالملفات إذا تم اختيارها بعناية)، أو استشر فنيًا متخصصًا. أما بالنسبة لأعطال الأجهزة، فإن منتديات دعم مايكروسوفت تُعدّ مصدرًا قيّمًا للغاية. تذكّر أن نظام ويندوز 11 مُصمّم ليدوم طويلًا، وتجاوز هذا الخطأ يُتيح لك الاستفادة من التحديثات والتحسينات الأمنية لسنوات قادمة.

تهانينا على حل هذه المشكلة! لديك الآن خطة واضحة للتغلب على مشكلة " حدث خطأ ما ". شاركنا تجربتك في التعليقات أدناه - ما الذي ساعدك في حلها؟ إذا كنت مستعدًا للتحديث، فاستكشف ميزات Snap Layouts أو Copilot في نظام Windows 11. رحلتك نحو استخدام حاسوب أكثر سلاسة تبدأ الآن! 🎉