تعذر علينا الاتصال بخدمة التحديث على نظام التشغيل Windows: كيفية إصلاح المشكلة

تعد تحديثات Windows ضرورية للحصول على تجربة مستخدم سلسة لأنها تلعب دورًا كبيرًا في إصلاح الأخطاء المختلفة التي تظهر كثيرًا. ولكن عندما يفشل جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows في جلب التحديثات، فقد يكون الأمر مثيرًا للقلق. لذا، إذا كنت ترى رسالة الخطأ "تعذر علينا الاتصال بخدمة التحديث" على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows، فنحن هنا لمساعدتك.

في هذه المقالة، نريد أن نوضح لك كيف يمكنك حل المشكلة. قد يؤدي عدم وجود تحديثات مهمة إلى جعل جهاز الكمبيوتر الخاص بك عرضة للثغرات الأمنية. ولذلك، ننصحك باستخدام الطرق الموضحة أدناه وحل المشكلة في أقرب وقت ممكن. لا تقلق، الإجراء سهل للغاية وستتمكن من إصلاحه في وقت قصير. لكن أولاً، دعونا نفهم ما هي المشكلة.

اقرأ أيضًا: 10 طرق لإصلاح مشكلة توقف Windows Update بنسبة 100%

ما هو الخطأ "تعذر علينا الاتصال بخدمة التحديث" على نظام التشغيل Windows؟

تشير رسالة الخطأ "تعذر الاتصال بخدمة التحديث" إلى وجود مشكلة في خدمة Windows Update أو الاتصال بخوادم التحديث. يمكن أن يحدث الخطأ لعدة أسباب مثل:

• اتصال ضعيف بالإنترنت: يمكن أن يؤدي عدم وجود اتصال مستقر بالإنترنت إلى منع جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الاتصال بخوادم Windows Update.
• ملفات النظام التالفة: يمكن لملفات النظام التالفة تنفيذ الأخطاء التي يمكن أن تؤثر على خدمة Windows Update والمكونات ذات الصلة على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows.
• مشكلات خوادم DNS: قد تفشل خوادم DNS التي تم تكوينها على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows في توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بخوادم Windows Update.
• نقص مساحة التخزين : إذا كانت مساحة تخزين جهاز الكمبيوتر لديك التي تعمل بنظام Windows منخفضة، فقد لا يكون من الممكن تنزيل ملف تحديث جديد.

سنشرح جميع الأسباب المذكورة أعلاه بالتفصيل ونزودك بالوسائل الفعالة لإصلاح المشكلة. هيا نبدأ.

غير قادر على التحقق من وجود تحديثات على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows: كيفية إصلاح المشكلة

فيما يلي تسع طرق فعالة لإصلاح المشكلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لنبدأ بإعادة تشغيل جهازك.

1. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows

يمكن أن تساعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows في إصلاح معظم المشكلات والأخطاء الموجودة في نظام التشغيل. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك من قائمة "ابدأ"، وتحقق مما إذا كنت قادرًا على جلب آخر تحديث لجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows.

2. تحقق من الاتصال بالإنترنت

يمكن أن يكون ضعف الاتصال بالإنترنت سببًا وراء ظهور رسالة الخطأ أثناء محاولتك تحديث جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows. إليك بعض الأشياء التي تحتاج إلى الاهتمام بها:

• تأكد من أن خطة الإنترنت الخاصة بك نشطة، وأن جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows يظل متصلاً حتى تكتمل العملية.
• يمكنك محاولة إعادة تشغيل جهاز التوجيه الذي يتصل به جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر Wi-Fi أو Ethernet. لا تستبعد حقيقة أن جهاز التوجيه الخاص بك يستخدم برنامجًا يمكنه اكتشاف الأخطاء بطرق غريبة.
• إذا كنت تستخدم VPN، فتأكد من أنك تستخدم خدمة موثوقة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بتعطيل VPN وحاول التحقق من تحديث Windows.

3. قم بتشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها

يمكن أن يساعد مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها جهاز الكمبيوتر الخاص بك في اكتشاف المشكلات المتعلقة بخدمات Windows Update وإصلاحها. إليك كيفية تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. حدد النظام من الشريط الجانبي.

الخطوة 2: حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 3: انقر فوق "أدوات حل المشكلات الأخرى".

الخطوة 4: انقر فوق "تشغيل" بجوار Windows Update. سيؤدي هذا إلى فتح مستكشف الأخطاء ومصلحها، ويمكنك اتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإصلاح المشكلة.

4. تحقق من التاريخ والوقت

يمكن أن تتسبب إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة على جهاز الكمبيوتر في حدوث مشكلات في التحقق من تحديثات Windows بسبب مشكلات في شهادات الأمان وعمليات المصادقة. يمكن أن تؤدي هذه المشكلات إلى فشل الاتصال بخوادم Windows Update.

الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات.

الخطوة 2: حدد "الوقت واللغة" في الشريط الجانبي.

الخطوة 3: انقر على “التاريخ والوقت”.

الخطوة 4: قم بتشغيل مفتاح التبديل لـ "ضبط الوقت تلقائيًا". سيقوم جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows بجلب التاريخ والوقت الصحيحين بناءً على منطقتك الزمنية.

5. تغيير خوادم DNS

في بعض الأحيان، يمكن أن تفشل خوادم DNS (نظام اسم المجال) التي يستخدمها جهاز الكمبيوتر الخاص بك في توجيه Windows Update في الاتجاه الصحيح. إذا لم تساعدك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو جهاز التوجيه، ففكر في تغيير خوادم DNS لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

يمكن أن يساعد استخدام موفر DNS الشهير مثل Google Public DNS في التخلص من الخطأ "تعذر علينا الاتصال بخدمة التحديث". ستساعدك الخطوات أدناه على تغيير خوادم DNS لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الخطوة 1: افتح لوحة التحكم وحدد "الشبكة والإنترنت".

الخطوة 2: افتح "مركز الشبكة والمشاركة".

الخطوة 3: حدد شبكتك.

الخطوة 4: الآن، حدد خصائص.

الخطوة 5: حدد المربع بجوار "Internet Protocol Verison" وانقر على "خصائص".

الخطوة 6: حدد مربع "استخدام عناوين خادم DNS التالية" لإدخال عنوان خادم DNS يدويًا.

الخطوة 7: الآن، أدخل العنوان 8.8.8.8 في مربع "خادم DNS المفضل" و 8.8.4.4 في مربع "خادم DNS البديل". هذه هي عناوين خادم Google DNS IPv4.

أو يمكنك أيضًا استخدام إصدار Google Public DNS IPv6 – 2001:4860:4860::8888 و2001:4860:4860::8844 (بديل) .

الخطوة 8 : أخيرًا، انقر فوق "موافق" لتطبيق التغييرات.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS) على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows. اقرأ: 6 طرق سهلة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS على نظامي التشغيل Windows 11 و10

6. فحص ومسح مساحة التخزين

إذا كنت قد استهلكت كل مساحة التخزين لديك تقريبًا على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows، فقد يتسبب ذلك في حدوث اختناق وقد يتم تقديم بعض الخدمات ببطء مع وجود الكثير من مشكلات الأداء. علاوة على ذلك، قد لا تكون هناك مساحة كافية لتنزيل أي ملفات Windows Update جديدة.

يمكنك قراءة أدلتنا التفصيلية لمساعدتك في تحرير بعض مساحة التخزين على نظام التشغيل Windows:

• كيفية حذف hiberfil.sys للتخزين المجاني في نظام التشغيل Windows
• كيفية تحرير المساحة على محرك الأقراص C في نظام التشغيل Windows 10
• ما هو استشعار التخزين وكيفية تمكينه على نظام التشغيل Windows 10

7. قم بتشغيل فحص SFC

يمكنك تشغيل مدقق ملفات النظام باستخدام موجه الأوامر لإصلاح ملفات النظام التالفة. من المحتمل أن يساعدك هذا في حل مشكلات تحديثات Windows إذا كان أي ملف نظام تالف هو السبب.

الخطوة 1:  افتح "موجه الأوامر" من قائمة البداية. انقر بزر الماوس الأيمن، ثم حدد "تشغيل كمسؤول".

الخطوة 2:  اكتب الأمر التالي:

SFC /scannow

عندما يبدأ فحص النظام، يمكنك رؤية تقدمه. بمجرد اكتمال فحص النظام، سترى ما إذا كان ناجحًا أم لا.

8. أعد تشغيل خدمة Windows Update

يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل خدمة Windows Update على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى حل المشكلة عن طريق التخلص من أي أخطاء وعمليات تالفة.

الخطوة 1: افتح تطبيق الخدمات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام قائمة البداية.

الخطوة 2: في قائمة الخدمات، قم بالتمرير لأسفل وابحث عن Windows Update.

الخطوة 3 : انقر بزر الماوس الأيمن على نفسه، وحدد إعادة التشغيل.

سيؤدي هذا إلى إعادة تشغيل خدمة Windows Update، ويمكنك محاولة التحقق من وجود تحديث مرة أخرى.

9. إعادة ضبط إعدادات الشبكة

تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows إلى إصلاح أي تكوين خاطئ قد يسبب مشكلات في اتصالك بالإنترنت. يمكن أن يؤدي ذلك إلى منع جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows من الاتصال بخدمة Windows Update. وإليك كيف يمكنك القيام بذلك.

الخطوة 1:  افتح تطبيق الإعدادات وحدد "الشبكة والإنترنت".

الخطوة 2:  انقر فوق “إعدادات الشبكة المتقدمة”.

الخطوة 3:  حدد إعادة تعيين الشبكة.

الخطوة 4:  انقر فوق إعادة التعيين الآن.

الخطوة 5:  حدد نعم للتأكيد.

هذا هو كل ما تحتاج إلى معرفته حول كيفية إصلاح الخطأ "تعذر علينا الاتصال بخدمة التحديث" على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، يمكنك إلقاء نظرة على قسم الأسئلة الشائعة أدناه.

الأسئلة الشائعة: استكشاف أخطاء تحديثات Windows وإصلاحها

1. كيفية تمكين التحديثات التلقائية على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows؟

تأكد من الانتقال إلى الإعدادات -> Windows Update والنقر فوق الزر "استئناف التحديث" للتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يجلب آخر التحديثات.

2. يمكنني تنزيل تحديث ولكن لا أستطيع تثبيته. كيف أصلح المشكلة؟

إذا كان بإمكانك تنزيل تحديث ولكنك تواجه مشكلات في التثبيت، فحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها، والذي يمكنه تحديد مشكلات تثبيت التحديث الشائعة وإصلاحها.

3. ما هو عدد المرات التي يتلقى فيها جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows التحديثات؟

تتلقى أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows عادةً تحديثات شهرية في "يوم الثلاثاء التصحيحي"، وهو يوم الثلاثاء الثاني من كل شهر، ولكن قد يتم إصدار التحديثات الهامة خارج هذا الجدول الزمني.

قم بتثبيت آخر تحديثات Windows على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

نأمل أن تساعدك هذه المقالة في إصلاح مشكلة "تعذر علينا الاتصال بخدمة التحديث" على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows. بمجرد حل المشكلة، تأكد من تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى أحدث إصدار من Windows. سيؤدي هذا إلى تثبيت ملفات الأمان المحدثة وجميع الميزات الجديدة التي ستساعدك على الاستمتاع بتجربة مستخدم Windows المثالية!