كيفية الحصول على المساعدة في Windows 10 على Microsoft

تعد كيفية الحصول على المساعدة في نظام التشغيل Windows 10 سؤالًا أساسيًا حتى بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون الكمبيوتر منذ عقود. من المستحيل إتقان جميع أسرار Windows 10 ، وهناك أوقات نحتاج فيها جميعًا إلى المساعدة فيما يتعلق بميزة استخدمناها لأول مرة أو استخدمناها باعتدال. فيما يلي بعض الطرق حول كيفية الحصول على المساعدة في Windows 10 بصرف النظر عن كتابة استعلامك على محرك بحث Google.

اضغط على مفتاح F1 بلوحة المفاتيح واحصل على المساعدة من Microsoft

منذ Windows الأول ، كان المفتاح F1 هو المفتاح الافتراضي المعين لطلب المساعدة. تم اتباع هذا النمط ليس فقط من خلال نظام التشغيل Windows 10 ومنتجات Microsoft ولكن أيضًا جميع البرامج والتطبيقات الأخرى. إذا قمت بالضغط على المفتاح F1 على سطح المكتب الخاص بك ، فسيتم فتح المستعرض الافتراضي الخاص بك باستخدام محرك بحث Bing جاهزًا لاستعلامك. ولكن إذا ضغطت على F1 عند تمييز أحد التطبيقات ، فسيظهر مربع حوار التعليمات الخاص بهذا التطبيق على الشاشة.

اقرأ أيضًا: ماذا سيحدث عند انتهاء دعم Microsoft Windows 7؟

اطلب من مساعدك الذكي Cortana للحصول على المساعدة

هناك طريقة رائعة أخرى لكيفية الحصول على المساعدة في Windows 10 وهي أن تطلب من Cortana الذي يتوق دائمًا لمساعدتك حتى لو لم تطلب ذلك. يمكن أن تساعد Cortana مستخدمي Windows 10 في جدولة الاجتماعات والبحث في الملفات وتقديم خطوات لحل المشكلات الأساسية. هل تعلم أنه يمكنك طرح الأسئلة شفهيًا على Cortana دون كتابتها؟ يمكن أن يجيب Cortana على الأسئلة المتداولة بكفاءة من قاعدة بيانات معرفة البرامج. والأهم من ذلك ، يمكنه الإجابة عن أسئلة حول Microsoft ومنتجاتها والمعرفة العامة. لن تحصل على أي إجابات ذات صلة تسأل عن منتجات الجهات الخارجية.

تحدث مع أحد فنيي Microsoft واحصل على الدعم

إذا كنت لا ترغب في قراءة الإجابات العامة وتريد حلاً مخصصًا لمشكلتك المحددة ، فإن أفضل خيار لك هو استخدام تطبيق Get Help والدردشة مع Microsoft Answer Tech الذي سيحل بالتأكيد مشكلتك. يتم تثبيت تطبيق Get Help افتراضيًا ويمكن البحث عنه في قائمة التطبيق المثبت إذا لم يكن لديك التطبيق أو قمت بإلغاء تثبيته عن طريق الخطأ ، فلا داعي للقلق لأنه متاح على متجر Microsoft ويمكن تنزيله وتثبيته مجانا.

اقرأ أيضًا: تنهي Microsoft رسميًا الدعم الأساسي لنظام التشغيل Windows 8.1

لا تريد الدردشة؟ - اتصل بهم بدلاً من ذلك أو أفضل من ذلك ، قم بترتيب رد اتصال

تتمثل الخطوة التالية حول كيفية الحصول على المساعدة في نظام التشغيل Windows 10 في الاتصال بالمساعدة والدعم الرسميين لنظام التشغيل Windows 10 على 1800-Microsoft أو 1800-6427678 والتحدث إلى أحد وكلاء Microsoft التقنيين المدربين للحصول على المساعدة بشأن مشكلتك. ومع ذلك ، نظرًا لأكثر من 50٪ من حصة السوق التي تم الحصول عليها بواسطة نظام التشغيل Windows ، هناك انتظار مستمر لهذا الرقم المجاني. إذا كنت لا ترغب في قضاء الوقت في الانتظار على الهاتف والاستماع إلى الرد الصوتي التفاعلي ، فيمكنك تحديد موعد لمعاودة الاتصال بدلاً من ذلك.

يتم ترتيب معاودة الاتصال من خلال Get Help (الحصول على المساعدة) من خلال البحث عن الموضوع الذي يتوافق مع مشكلتك وتحديد خيار Arrange a Call. لا تنس تقديم الرقم الصحيح والوقت والتاريخ. يجب أن تكون موجودًا بالقرب من نظامك عندما تتلقى المكالمة حيث قد يطلب الوكيل معرف منتج Windows 10 لتأكيد ما إذا كان المنتج أصليًا وقد يستغرق جلسة عن بُعد لجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر الإنترنت لحل المشكلة.

اقرأ أيضًا: أفضل برامج مكتب المساعدة لخدمة العملاء بشكل أفضل

شيء معقد- ابحث في منتدى مناقشة مجتمع Microsoft

مصدر الصورة: مجتمع مايكروسوفت

إذا كانت مشكلتك معقدة أو خارج نطاق وكيل دعم Microsoft ، فيمكنك الرجوع إلى موقع ويب دعم Microsoft وموقع المجتمع على الويب للحصول على إجابات لمشاكلك. يمكنك إما البحث في الاستعلام الخاص بك بين الاستعلامات الموجودة أو نشر سؤال جديد. سيجيب شخص ما من Microsoft أو أي شخص مطلع على استفسارك. الدعم الكامل مجاني.

قم بزيارة دعم Microsoft الآن

قم بزيارة مجتمع Microsoft الآن

الرجوع إلى قاعدة المعارف التقنية للطرف الثالث

إذا لم تتمكن من العثور على إجابات باستخدام Microsoft Universe ، فمن الأفضل الخروج والبحث في استعلامك في مكان آخر. الأمر سهل كما يبدو وكل ما عليك فعله هو فتح Google.com على متصفحك واكتب استعلامك في مربع البحث. في غضون جزء من الثانية ، سيتم ملء الصفحة بالنتائج الأكثر صلة. يمكنك البدء في النقر فوق كل منعطف بالتناوب حتى تصل إلى الدقة التي تريدها. تستغرق هذه العملية وقتًا وجهدًا ، لكنها مضمونة للنجاح.

اختصار للطريقة المذكورة أعلاه والطريقة السريعة للعثور على الحل الخاص بك دفعة واحدة هو أولاً زيارة موقع مدونة احترافي مثل مدونات Systweak والبحث في استفسارك هناك للحصول على لقطة مؤكدة ودقة فعالة.

قم بزيارة مدونات Systweak.

نصيحة إضافية: استخدم أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة

صممت Microsoft أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها مذهلة فيما يتعلق بمكونات Windows 10 المصممة لفحص الكمبيوتر داخل مجال معين ، وتحديد المشكلة وحلها تلقائيًا. على سبيل المثال ، كنت أواجه مشكلة في الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. قمت بتشغيل مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها ، وقد حددت جميع المشكلات المتعلقة ببرامج تشغيل الصوت والمكونات الأخرى وقمت بإصلاحها.

إذا كنت تواجه مشكلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فمن المستحسن التحقق من قائمة مستكشفات الأخطاء وتشغيلها. قد تحل مشكلتك بسرعة ببضع نقرات. للوصول إلى قائمة مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها ، اكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في مربع البحث وحدد الخيارات التي تنص على إعدادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اقرأ أيضًا: النشرة الإخبارية: نظام التشغيل Chrome لدعم نظام التشغيل Windows 10 والأشياء التي يجب معرفتها حول Airpods 2

أفكارك حول كيفية الحصول على المساعدة في Windows 10 على Microsoft

هذه هي جميع الطرق حول كيفية الحصول على المساعدة في Windows 10. يمكنك تجربة أي طريقة تشعر بالراحة تجاهها ، لكنني أوصي بزيارة مدونات Systweak. على الرغم من أن موقع الويب هذا يعتبر طرفًا ثالثًا عندما يتعلق الأمر بـ Microsoft ومنتجاتها ، إلا أنه يحتوي على حلول قصيرة وفعالة للمشكلات الشائعة التي يتم مواجهتها بشكل عام.

تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي - Facebook و YouTube . لأية استفسارات أو اقتراحات ، يرجى إعلامنا في قسم التعليقات أدناه. نود أن نعود إليك بالحل. ننشر بانتظام النصائح والحيل جنبًا إلى جنب مع حلول المشكلات الشائعة المتعلقة بالتكنولوجيا. اشترك في النشرة الإخبارية لدينا للحصول على تحديثات منتظمة حول عالم التكنولوجيا.