كيفية إصلاح مشكلات اتصال Bluetooth على نظام التشغيل Windows 10

تتيح لك تقنية Bluetooth في نظام التشغيل Windows 10 توصيل مجموعة واسعة من الأجهزة اللاسلكية بجهاز الكمبيوتر الخاص بك (مثل مكبرات الصوت وأجهزة الماوس ولوحات المفاتيح). ومع ذلك ، بينما يجب إعادة توصيل الأجهزة تلقائيًا عندما تكون في النطاق ، فإن تقنية Bluetooth ليست مثالية ، وفي بعض الأحيان ستواجه مشكلات في الاتصال.

إذا كنت تواجه مشكلات في توصيل جهاز Bluetooth بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فهناك العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها على Windows 10 .

في هذا الدليل ، ستتعرف على خطوات إصلاح العديد من مشكلات الاتصال بأجهزة Bluetooth على نظام التشغيل Windows 10.

• إصلاح فقدان Bluetooth في الإعدادات
• إصلاح فقدان Bluetooth في إدارة الأجهزة
• إصلاح Bluetooth بعد الترقية إلى Windows 10
• إصلاح اتصال جهاز Bluetooth عند الاقتران
• أصلح Bluetooth عندما لا يمكنك نقل الملفات
• إصلاح اتصال أجهزة صوت Bluetooth
• إصلاح Bluetooth باستخدام مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة

إصلاح فقدان Bluetooth في الإعدادات

عندما تكون صفحة Bluetooth في تطبيق الإعدادات ، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ ما في برنامج تشغيل المحول أو أن الجهاز لا يتضمن دعمًا لهذا النوع من الاتصال.

إذا كان هناك دعم لـ Bluetooth ، فيمكنك استخدام Device Manager لمعرفة ما إذا كان أحدث برنامج تشغيل متوفرًا أم لا:

1. افتح قائمة ابدأ .

2. ابحث عن إدارة الأجهزة وانقر فوق أعلى نتيجة لفتح التطبيق.

3. قم بتوسيع فرع البلوتوث .

4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول Bluetooth وحدد خيار تحديث برنامج التشغيل .

5. انقر فوق خيار البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث .

   

إذا تعذر على نظام التشغيل العثور على أي برنامج تشغيل جديد ، فيمكنك زيارة موقع الشركة المصنعة للكمبيوتر لتنزيل أحدث برنامج تشغيل وإرشادات لإكمال هذه المهمة.

إصلاح فقدان Bluetooth في إدارة الأجهزة

في بعض الأحيان ، قد لا تظهر Bluetooth في إدارة الأجهزة إذا كان برنامج التشغيل غير متوافق مع إصدار نظام التشغيل.

يمكنك معرفة ما إذا كان متوافقًا باتباع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة ابدأ .

2. ابحث عن إدارة الأجهزة وانقر فوق أعلى نتيجة لفتح التطبيق.

3. قم بتوسيع فرع الأجهزة الأخرى .

4. حدد الجهاز غير المعروف ، وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن ، وحدد خيار الخصائص .

5. انقر فوق علامة التبويب التفاصيل .

6. استخدم القائمة المنسدلة "خصائص" وحدد خيار معرفات الأجهزة .

7. ضمن قسم "القيمة" ، ابحث عن تعريف الجهاز.

8. انقر بزر الماوس الأيمن فوق تعريف الجهاز (على سبيل المثال USB\VID_{ID}&PID_{ID}) ، وحدد خيار النسخ .

   

9. استخدم محرك البحث المفضل لديك للبحث عن معرف الجهاز الذي نسخته لمعرفة اسم الجهاز والشركة المصنعة له.

10. توجه إلى موقع دعم الشركة المصنعة لـ Bluetooth ، وقم بتنزيل وتثبيت برنامج تشغيل متوافق لنظام التشغيل Windows 10.

في بعض الأحيان ، قد يحدث أيضًا أنك تواجه مشكلات ، فأنت تقوم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل Bluetooth ، ولكن بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لن يقوم Windows 10 بإعادة تثبيت برنامج التشغيل تلقائيًا. ستلاحظ أيضًا إدخال "جهاز USB غير معروف (فشل طلب واصف الجهاز)" ضمن وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي في إدارة الأجهزة.

أعد تثبيت برنامج تشغيل Bluetooth

للسماح لنظام التشغيل Windows 10 بإعادة تثبيت برنامج تشغيل Bluetooth ، استخدم الخطوات التالية:

1. افتح قائمة ابدأ .

2. ابحث عن إدارة الأجهزة وانقر فوق أعلى نتيجة لفتح التطبيق.

3. قم بتوسيع فرع وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي .

4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق إدخال  "جهاز USB غير معروف (فشل طلب واصف الجهاز)" وحدد خيار إلغاء التثبيت .

5. انقر فوق "نعم " للتأكيد.

6. أعد تشغيل الكمبيوتر لإكمال المهمة.

بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح Device Manager مرة أخرى ، وإذا كنت لا تزال لا ترى Bluetooth مدرجًا ، فانقر فوق الزر Scan for hardware changes (المسح بحثًا عن تغييرات الأجهزة ) في أعلى اليمين. إذا كان نظام التشغيل لا يزال غير قادر على اكتشاف الجهاز ، فقم بتنزيل برنامج تشغيل جهاز Bluetooth وتثبيته يدويًا من موقع دعم الشركة المصنعة.

إصلاح Bluetooth بعد الترقية إلى Windows 10

في هذه الحالة ، لقد قمت للتو بالتحديث إلى Windows 10 ، وكان جهاز Bluetooth الخاص بك لا يعمل ، فقد يكون الجهاز يستخدم ملف تعريف Bluetooth مخصصًا.

إذا كانت هذه هي المشكلة ، فستحتاج إلى إزالة جهاز Bluetooth وإعادة توصيله مرة أخرى لحل المشكلة .

يجب أن تستخدم الأجهزة اللاسلكية للعمل على Windows 10 أحد ملفات تعريف Bluetooth المدعومة:

• ملف تعريف توزيع الصوت المتقدم (A2DP 1.2)
• ملف تعريف التحكم عن بعد في الصوت / الفيديو (AVRCP 1.3)
• عميل السمة العامة (GATT) Bluetooth LE
• ملف تعريف شبكة الطلب الهاتفي (DUN 1.1)
• ملف تعريف معرف الجهاز (DI 1.3)
• ملف استبدال كابل النسخ المطبوعة (HCRP 1.0)
• ملف تعريف اللايدوي (HFP 1.5)
• جهاز واجهة بشرية (HID 1.1)
• HID over GATT Profile (HOGP 1.0)
• ملف تعريف دفع الكائن (OPP 1.1)
• ملف تعريف مستخدم شبكة المنطقة الشخصية (PANU 1.0)
• ملف تعريف المنفذ التسلسلي (SPP 1.2)

لمعرفة الملفات الشخصية التي يدعمها جهاز Bluetooth الخاص بك ، ستحتاج إلى مراجعة موقع الشركة المصنعة على الويب للحصول على الوثائق.

إصلاح اتصال جهاز Bluetooth عند الاقتران

عندما يتم إقران جهازك ، لكنه لا يعمل ، يمكنك استخدام الخطوات التالية لإصلاح المشكلة:

1. افتح الإعدادات .

2. انقر فوق الأجهزة .

3. انقر فوق Bluetooth .

4. حدد الجهاز. إذا كان الجهاز قيد الاستخدام ، فسيظهر على أنه متصل ، وإلا ستظهر الحالة على أنها مقترنة . في حالة عدم عمل جهاز Bluetooth ، ستحتاج إلى إزالته.

5. انقر فوق زر إزالة الجهاز .

   

6. انقر فوق " نعم " للتأكيد لإكمال المهمة.

بمجرد إكمال الخطوات ، ستحتاج إلى توصيل جهاز Bluetooth الخاص بك مرة أخرى باستخدام هذه الخطوات .

إذا كان الجهاز الذي تريد توصيله لا يشتمل على شاشة ولكنه يحتاج إلى رمز PIN للإقران ، يمكنك التحقق من الجهاز أو الوثائق لمعرفة رقم التعريف الشخصي. ومع ذلك ، في معظم الأحيان ، يكون رقم التعريف الشخصي الافتراضي هو "0000" أو "1234" فقط .

أصلح Bluetooth عندما لا يمكنك نقل الملفات

إذا كنت غير قادر على إرسال الملفات أو استقبالها باستخدام Bluetooth لسبب ما ، فيمكنك التحقق من بعض الأشياء لإصلاح هذه المشكلة.

تحقق جيدًا من الاتصال

أول شيء عليك القيام به هو التأكد من إقران الجهاز بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

1. افتح الإعدادات .

2. انقر فوق الأجهزة .

3. انقر فوق Bluetooth والأجهزة الأخرى .

   

أثناء وجودك في صفحة Bluetooth ، يجب أن يظهر جهازك على أنه مقترن أو متصل . إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك استخدام هذه الخطوات لتوصيل جهاز Bluetooth طرفي .

دعم Bluetooth OPP

يستخدم Windows 10 دعم Bluetooth Object Push Profile (OPP) لنقل الملفات. إذا كان جهازك الطرفي لا يدعم Bluetooth OPP ، فلن يعمل نقل الملفات. استخدم موقع دعم الشركة المصنعة لمعرفة ما إذا كان جهازك الطرفي يدعم ملف تعريف دفع الكائن.

نقل الملفات عبر البلوتوث

قبل أن تتمكن من نقل الملفات ، يجب أن تكون في شاشة "انتظار الاتصال".

1. افتح الإعدادات .

2. انقر فوق الأجهزة .

3. انقر فوق Bluetooth .

4. انقر فوق الارتباط إرسال أو استقبال الملفات عبر البلوتوث .

   

5. انقر فوق الخيار  إرسال الملفات أو استلام الملفات بناءً على ما تحاول القيام به.

   

6. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال المهمة.

إصلاح اتصال أجهزة صوت Bluetooth

عند دفق الصوت إلى مكبر صوت Bluetooth ، قد تسمع جودة منخفضة ومواطن الخلل في الصوت ، وأحيانًا يكون السبب هو أن إعدادات Bluetooth مفتوحة ، وأنه في وضع الاكتشاف. يمكنك محاولة حل هذه المشكلة عن طريق إغلاق الإعدادات لمنع جهاز الكمبيوتر الخاص بك من البحث باستمرار عن أجهزة Bluetooth جديدة.

لا توفر تقنية Bluetooth سرعات بيانات كبيرة ، مما يعني أنه إذا كنت تستمع إلى الموسيقى وتحاول نقل الملفات ، فقد تواجه مشكلات في الصوت.

إذا تم إقران مكبر صوت Bluetooth ولكن لا يعمل ، فربما تكون قد قمت بتكوين جهاز صوت مختلف كجهاز افتراضي. لإصلاح هذه المشكلة ، استخدم الخطوات التالية:

1. افتح الإعدادات .

2. انقر فوق النظام .

3. انقر فوق الصوت .

4. ضمن قسم "الإخراج" ، استخدم القائمة المنسدلة "اختر جهاز الإخراج" وحدد مكبر الصوت لاستخدامه كإعداد افتراضي.

   

بمجرد الانتهاء من الخطوات ، يجب أن يبدأ الصوت في التشغيل على مكبرات الصوت.

إصلاح Bluetooth باستخدام مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة

إذا كنت لا تزال غير قادر على إصلاح اتصال Bluetooth بسبب مشكلة في برنامج التشغيل على نظام التشغيل Windows 10 ، فيمكنك استخدام مستكشف أخطاء "الأجهزة والأجهزة" لحل هذه المشكلة.

1. افتح لوحة التحكم .

2. انقر فوق النظام والأمان .

3. ضمن الأمان والصيانة ، انقر فوق الارتباط استكشاف مشكلات الكمبيوتر الشائعة وإصلاحها .

   

4. انقر فوق الأجهزة والصوت .

   

5. انقر فوق الأجهزة والأجهزة لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

   

6. انقر فوق " التالي " لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

   

7. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال المهمة.

بمجرد اكتمال عملية مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة ومصلحها ، يجب أن تقترن أجهزة Bluetooth الخاصة بك بشكل صحيح مرة أخرى.

إذا كان جهازك يدعم اتصال Bluetooth ، ولا يمكنك توصيل جهاز صوت بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يمكنك استخدام الخطوات المذكورة أعلاه لتحديث برنامج تشغيل الجهاز ، ويمكنك أيضًا محاولة إزالة الجهاز وإقرانه مرة أخرى .