كيفية إصلاح مشكلات التخزين المؤقت للطابعة على نظام التشغيل Windows 10

في نظام التشغيل Windows 10 ، قد تكون محاولة الطباعة وإيقاف المستند في قائمة الانتظار أمرًا محبطًا. أيضًا ، إذا حاولت إلغاء الوظيفة ، فستظل عالقة في الحذف إلى الأبد. 

على الرغم من أنه قد يكون هناك العديد من الأسباب التي تجعلك لا تستطيع الطباعة ، مثل مشاكل الاتصال أو المشكلات المادية بالطابعة ، فعادةً ما تكون مشكلة في "التخزين المؤقت للطباعة" في نظام التشغيل Windows 10 . تعمل هذه الخدمة على تخزين مهام الطباعة والتعامل مع التفاعلات مع الطابعة ، وفي بعض الأحيان ستتوقف عن العمل ، حتى بعد إعادة تشغيل جهازك والطابعة.

إذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فيمكنك إصلاح مشكلة الطابعة هذه عن طريق إعادة تعيين التخزين المؤقت للطباعة على الجهاز باستخدام وحدة التحكم في الخدمات أو موجه الأوامر.

سيعلمك هذا الدليل خطوات إصلاح التخزين المؤقت للطباعة على نظام التشغيل Windows 10 لإصلاح الطابعة. (انظر أيضًا هذا الفيديو التعليمي لإكمال هذه المهمة.)

• إصلاح التخزين المؤقت للطباعة باستخدام الخدمات
• إصلاح التخزين المؤقت للطباعة باستخدام موجه الأوامر

إصلاح التخزين المؤقت للطباعة باستخدام الخدمات

لإصلاح خدمة التخزين المؤقت للطباعة لمواصلة الطباعة على نظام التشغيل Windows 10 ، استخدم الخطوات التالية:

1. افتح Start على Windows 10.

2. ابحث عن services.msc وانقر فوق أعلى نتيجة لفتح  وحدة التحكم في الخدمات .

3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق خدمة Print Spooler وحدد خيار الخصائص .

4. انقر فوق علامة التبويب عام .

5. انقر فوق الزر " إيقاف " .

   

6. استخدم مفتاح Windows + R اختصار لوحة المفاتيح لفتح أمر التشغيل .

7. اكتب المسار التالي لمجلد الطابعات واضغط على Enter :

8. C: \ Windows \ System32 \ التخزين المؤقت \ الطابعات

9. انقر فوق الزر متابعة (إن أمكن).

10. حدد كل شيء في مجلد "الطابعات" ( Ctrl + A اختصار لوحة المفاتيح) واضغط على زر حذف لإزالة المحتويات.

11. في صفحة "خصائص التخزين المؤقت للطابعة" ، انقر فوق علامة التبويب عام .

12. انقر فوق الزر " ابدأ " لإعادة تشغيل الخدمة.

13. انقر فوق  الزر " موافق ".

بمجرد إكمال الخطوات ، يمكنك محاولة طباعة مستند مرة أخرى ، ويجب أن تعمل الطابعة كما هو متوقع.

إصلاح التخزين المؤقت للطباعة باستخدام موجه الأوامر

لإصلاح مشكلات التخزين المؤقت للطباعة باستخدام موجه الأوامر ، استخدم الخطوات التالية:

1. افتح قائمة ابدأ .

2. ابحث عن موجه الأوامر ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق أعلى نتيجة ، وحدد الخيار تشغيل كمسؤول .

3. اكتب الأوامر التالية (سطر واحد في كل مرة) لإيقاف التخزين المؤقت للطباعة ، وحذف محتوى مجلد الطابعات ، وأعد تشغيل التخزين المؤقت للطابعة ، واضغط على Enter :

   net stop spooler del / Q / F / S "٪ systemroot٪ \ System32 \ Spool \ Printers \ *. *" net start spooler

بعد إكمال الخطوات ، يجب أن تكون قادرًا على إرسال مهمة طباعة إلى الطابعة ، وهذه المرة يجب أن تعمل الطابعة.

بينما يركز هذا الدليل على Windows 10 ، فإن القدرة على إعادة تعيين Print Spooler كانت موجودة منذ فترة طويلة بحيث يمكنك استخدام نفس الخطوات على Windows 8.1 و Windows 7 والإصدارات الأقدم.

تحديث 2 يوليو 2021: إذا وجدت هذا الدليل بسبب ثغرة أمنية في PrintNightmare ، فلا يوجد حل دائم للمشكلة حتى الآن . ومع ذلك ، توصي Microsoft بتعطيل الخدمة مؤقتًا باستخدام أوامر PowerShell Stop-Service -Name Spooler -Forceو Set-Service -Name Spooler -StartupType DisabledPowerShell حتى يتم إصدار تحديث. بدلاً من ذلك ، يمكنك تعطيل السياسة للسماح بالاتصالات الواردة بخادم الطباعة من نهج المجموعة> تكوين الكمبيوتر> قوالب الإدارة> الطابعات وتعطيل سياسة "السماح للطباعة بقبول اتصالات العميل" .

تحديث 7 يوليو 2021: أصدرت Microsoft التحديث KB5004945 لنظام التشغيل Windows 10 21H1 و 20 H2 و 2004 لإصلاح ثغرة "PrintNightmare". يتوفر تحديث مشابه أيضًا للإصدار 1909 والإصدار الأصلي من نظام التشغيل.

تحديث 8 يوليو 2021: إذا تسبب التحديث لإصلاح الثغرة الأمنية في PrintNightmare في حدوث مشكلات ، فيمكنك دائمًا إلغاء تثبيته باستخدام الخطوات التالية:

1. افتح Start على Windows 10.

2. ابحث عن موجه الأوامر ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق أعلى نتيجة ، وحدد خيار التشغيل كمسؤول .

3. اكتب الأمر التالي لعرض محفوظات التحديث واضغط على Enter :

   قائمة wmic qfe موجز / تنسيق: جدول

4. تحقق من محفوظات Windows Update لجهازك ، وحدد التحديث من خلال معلومات HotFixID و InstalledOn الخاصة به .

5. اكتب الأمر التالي لإلغاء تثبيت التحديث من جهاز الكمبيوتر الخاص بك واضغط على Enter :

   wusa / إلغاء التثبيت / kb: 5004945

6. انقر فوق الزر " نعم ".

7. تابع التوجيهات التي تظهر على الشاشة (إن أمكن).

بمجرد إكمال الخطوات ، ستتم إزالة التحديث من التثبيت الخاص بك ، وإصلاح أي مشاكل في الطابعة.

تحديث 22 أغسطس 2022: تمت مراجعة هذا الدليل للتأكد من أن الخطوات لا تزال دقيقة.