كيفية إصلاح Outlook غير متصل من خطأ الخادم: أهم 11 طريقة

هل تحصل على حالة قطع الاتصال في Outlook؟ تعرف على كيفية إصلاح Outlook المنقطع عن مشكلة الخادم.

Outlook هو في الأساس عميل بريد إلكتروني مستند إلى سطح المكتب ولديه أيضًا إصدار ويب. أكبر فائدة لاستخدام تطبيق Outlook هي ميزة العمل دون اتصال. تتيح لك هذه الميزة العمل على Outlook حتى بدون اتصال بالإنترنت. عند عودة الاتصال ، تتم مزامنة الأعمال في وضع عدم الاتصال تلقائيًا.

ولكن تظهر المشكلة عندما تحتاج إلى التحقق من بريدك الإلكتروني أو إرسال بريد إلكتروني عاجل إلى عميلك ، لكن Outlook يعرض حالة قطع الاتصال. هذا يعني أن تطبيق البريد الإلكتروني في وضع عدم الاتصال. إذا كنت تواجه مشكلة عدم اتصال Outlook هذه ، فتابع القراءة. هنا ، سأخبرك بكيفية إصلاح Outlook غير متصل بمشكلة الخادم.

ما هو Outlook Disconnected Error؟

Outlook قطع الاتصال بالخادم

عند فتح تطبيق Outlook لسطح المكتب ، يجب أن يظهر صندوق الوارد الخاص بك على شاشتك بشكل افتراضي. عندما يكون Outlook الخاص بك متصلاً بالإنترنت أو متصلًا بإنترنت وظيفي ، يجب أن يعرض صندوق الوارد رسائل البريد الإلكتروني المحدثة.

ولكن ، عندما يفشل في الاتصال بالإنترنت ، فإنه يظهر غير متصل على شريط حالة Outlook أو الشريط الموجود في الجزء السفلي من نافذة Outlook. هذا يعني أن Outlook غير متصل تمامًا ، وأي عمل تقوم به الآن سيتم تخزينه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى يتصل Outlook بخادمه.

اقرأ أيضًا: كيفية إعادة توجيه البريد الإلكتروني تلقائيًا في Outlook 365

كيفية إصلاح Outlook غير متصل بالخادم: أفضل الحلول

فيما يلي طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها لإصلاح مشكلة Outlook. لقد أعدت إنشاء الخطوات على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 11. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا متابعتها على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب / أجهزة الكمبيوتر المحمولة القديمة ، مثل Windows 10 و Windows 8 و Windows 7 وما إلى ذلك.

1. الوصول إلى البريد الإلكتروني من إصدار الويب لبرنامج Outlook

إذا كنت في حاجة ماسة إلى استخدام Outlook ، نقترح عليك استخدام Outlook على الويب (المستخدمون الشخصيون) أو Outlook Web App (مستخدمي الأعمال). نظرًا لأنه إصدار الويب من Outlook ، فلن تواجه المشكلة غير المتصلة. بمجرد الانتهاء ، يمكنك الانتقال إلى الطرق التالية لإصلاح مشكلة عدم اتصال Outlook بالخادم.

2. تعطيل وضع غير متصل بالشبكة في Outlook

أول شيء يجب عليك فعله لحل هذا الخطأ هو تعطيل ميزة "العمل دون اتصال" في هذا التطبيق. مع تمكين هذا الوضع ، لن يتصل Outlook بالإنترنت.

• قم بتشغيل Outlook.
• انقر فوق علامة التبويب إرسال / تلقي في قائمة شريط Outlook.

كيفية حل Outlook قطع الاتصال بالخادم عن طريق تعطيل ميزة "العمل دون اتصال"

• تحقق مما إذا كان خيار العمل دون اتصال ممكّنًا. إذا كانت الإجابة بنعم ، فسيتم تمييزها.
• الآن ، انقر فوق هذا الزر مرة واحدة لتعطيله. لن يتم تمييزه بعد الآن.
• أعد تشغيل التطبيق لاستخدام Outlook في وضع الاتصال.

3. تحقق من إعدادات الشبكة والإنترنت

قد يكون اتصال الإنترنت غير المستقر أو المنقطع سببًا رئيسيًا آخر لعدم اتصال Outlook. لذلك ، يجب عليك دائمًا التحقق من استقرار الإنترنت لديك ومتاحًا بالسرعة المثلى. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب أن تحاول استخدام اتصال إنترنت آخر لحل هذه المشكلة.

4. تعطيل VPN

قد تؤدي محاولة استخدام Outlook مع تمكين شبكات VPN الخاصة بك إلى إيقاف التطبيق من الاتصال بالإنترنت. لذلك ، عندما تظهر مشكلة انقطاع اتصال Outlook عن الخادم ، تحقق مما إذا كان لديك أي VPN على مستوى النظام ، مثل تطبيقات مثل Windscribe أو ExpressVPN أو NordVPN ، قيد التشغيل. على العكس من ذلك ، إذا قمت بإعداد أي VPN يدوي باستخدام خوادم VPN الخاصة بك ، فاتبع هذه الخطوات لإلغاء تنشيط جميع شبكات VPN الخاصة بالنظام:

• انقر فوق رمز الشبكة في علبة النظام .
• توجد علبة النظام في الركن الأيمن السفلي من شريط المهام .

إعدادات الشبكة والإنترنت في علبة النظام

• حدد رمز الإعدادات أو العجلة المسننة على واجهة الشبكة في علبة النظام.
• انقر فوق الشبكة والإنترنت . يمكنك أيضًا الوصول إلى هذا عن طريق الضغط على مفتاح الاختصار Windows + I.
• انقر فوق VPN على الجانب الأيمن من الشاشة.

ستضم اتصالات VPN جميع شبكات VPN اليدوية النشطة

• ستكون شبكات VPN النشطة متاحة في قسم اتصالات VPN .
• قم بتعطيل شبكات VPN النشطة عن طريق تعطيل أزرار التبديل الخاصة بها.

اقرأ أيضًا: أيهما أفضل؟ ExpressVPN مقابل NordVPN

5. تعطيل جدار حماية Microsoft Defender

قد يكون جدار حماية Microsoft هو سبب قطع اتصال Outlook بالخادم. تحتاج إلى تعطيل جدار الحماية باستخدام الطريقة التالية:

• انقر فوق Windows + I لفتح الإعدادات .
• حدد الخصوصية والأمان في الجزء الأيمن.
• انظر إلى الجانب الأيمن للنقر فوق Windows Security .
• اختر جدار الحماية وحماية الشبكة .

تعطيل جدار حماية شبكة المجال لإصلاح خطأ Outlook قطع الاتصال بالخادم

• انقر فوق خيار شبكة المجال وقم بتعطيل زر تبديل جدار حماية Microsoft Defender .

6. تحقق مع Exchange 365 Admin

إذا كنت تستخدم برنامج Outlook المتصل بـ Exchange Server ، وقام مسؤولو الخادم بقطع الاتصال بحساب Outlook الخاص بك ، فقد يتم قطع اتصال Outlook عن خطأ الخادم. لذلك ، يجب عليك دائمًا أن تسأل مسؤولي Exchange 365 إذا قاموا بفصل حساب Outlook الخاص بك عن الخادم الرئيسي.

7. احترس من عدم تطابق كلمة المرور

عند تغيير كلمة مرور Outlook الخاصة بك على تطبيق الويب وفتح تطبيق سطح المكتب بعد ذلك للمرة الأولى ، قد يتم قطع اتصال Outlook بالخادم بسبب عدم تطابق كلمة المرور. إذا تلقيت خطأ قطع الاتصال بعد تغيير كلمة المرور ، فتأكد من تسجيل الدخول إلى تطبيق Outlook لسطح المكتب باستخدام كلمة المرور الجديدة.

8. قم بتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى

هناك طريقة أخرى لإصلاح مشكلة عدم اتصال Outlook بالخادم وهي تسجيل الدخول إلى هذا التطبيق مرة أخرى. لذلك ، تحتاج إلى تسجيل الخروج من Outlook أولاً. هنا تستطيع ان تعرف كيف تفعل ذلك:

• افتح تطبيق Outlook وحدد ملف .
• حدد حساب Office من الجزء الأيمن.
• ضمن معلومات المستخدم ، سترى رابط تسجيل الخروج أسفل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• انقر فوق الارتباط ، وسيتم تسجيل خروجك من التطبيق.
• قم بتشغيل Outlook مرة أخرى وقم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.

الآن ، يجب ألا ترى الخطأ غير المتصل ، ويجب أن يعمل Outlook دون أي مشاكل.

9. إنشاء ملف تعريف جديد

يمكنك أيضًا محاولة إنشاء ملف تعريف Outlook جديد والوصول إلى التطبيق من خلال ذلك. فيما يلي خطوات إنشاء ملف تعريف جديد:

• افتح برنامج Outlook .
• انقر فوق علامة التبويب ملف . سيتم فتح قسم المعلومات أمامك.
• افتح القائمة المنسدلة "إعدادات الحساب" لفتح قائمة.
• حدد إدارة الملفات الشخصية .
• انقر فوق الزر إظهار ملفات التعريف… .
• في الشاشة التالية ، انقر فوق إضافة ...
• قم بتعيين اسم ملف التعريف وانقر فوق "موافق" .
• الآن ، أضف بيانات اعتماد البريد الإلكتروني وانتظر الإعداد التلقائي.
• سيتم إضافة ملف التعريف الجديد إلى القائمة.
• انقر فوق زر الاختيار لاستخدام هذا الملف الشخصي دائمًا ، وحدد ملف التعريف الجديد من القائمة المنسدلة .
• انقر فوق "موافق" وأعد تشغيل Outlook لمعرفة ما إذا كان هذا يمكنه إصلاح المشكلة غير المتصلة.

10. تعطيل الوظائف الإضافية

في بعض الأحيان ، تكون الوظائف الإضافية في Outlook هي السبب وراء انقطاع اتصال Outlook عن مشكلة الخادم. لمعرفة ما إذا كانت الوظائف الإضافية في Outlook مسؤولة عن هذه المشكلة ، فأنت بحاجة إلى تنفيذ الخطوات التالية:

• قم بتشغيل Outlook.
• انقر فوق ملف وحدد الخيارات .
• ستظهر نوافذ خيارات Outlook.
• من الجزء الأيمن ، اختر الوظائف الإضافية .
• بالنسبة إلى القائمة المنسدلة "إدارة" ، حدد وظائف COM الإضافية وانقر فوق "انتقال" ...
• سترى قائمة الوظائف الإضافية المتوفرة.

تعطيل الوظائف الإضافية لإصلاح Outlook قطع الاتصال من Server Issue

• قم بإلغاء تحديد كافة الوظائف الإضافية وانقر فوق موافق .
• الآن ، أغلق Outlook وأعد تشغيله لمعرفة ما إذا كان غير متصل أم لا.
• إذا تم إصلاح المشكلة ، فإن الوظائف الإضافية هي السبب وراء ذلك.

لمعرفة الوظيفة الإضافية التي تسبب هذه المشكلة ، اتبع الخطوات المذكورة للوصول إلى قائمة الوظائف الإضافية وتعطيل وظيفة إضافية واحدة في كل مرة لمعرفة أي منها يعيد الخطأ.

11. أعد تشغيل Outlook في الوضع الآمن

عندما لا تعمل أي من الطرق المذكورة أعلاه ، فإن فتح Outlook في الوضع الآمن هو آخر شيء يمكنك تجربته. انقر فوق الزر "ابدأ" وحدد موقع رمز تطبيق Outlook . الآن ، اضغط على مفتاح Shift وانقر على Outlook . لا تترك مفتاح Shift حتى ترى مربع الحوار اختيار ملف التعريف على شاشتك.

كيفية فتح Outlook في الوضع الآمن

اختر ملف تعريف Outlook الخاص بك من القائمة المنسدلة وانقر فوق موافق . سيتم فتح Outlook في الوضع الآمن . إذا كنت تتلقى الخطأ غير المتصل بسبب إعدادات Outlook الداخلية ، فيجب أن يحل هذا الحل ذلك.

خاتمة

بينما يتيح لك Outlook العمل دون اتصال بالإنترنت ، فمن الضروري أحيانًا أن يكون Outlook متصلاً بالخادم ويعمل عبر الإنترنت. لسوء الحظ ، يعد انقطاع اتصال Outlook بالخادم مشكلة شائعة يمكن أن تحدث لأي شخص في أي وقت.

إذا كنت تبحث عن حل لهذه المشكلة ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. في هذه المقالة ، ذكرت أفضل الطرق لإصلاح مشكلة عدم اتصال Outlook بالخادم. إذا كنت تريد إضافة أي نهج آخر ، فيمكنك ذكر ذلك في قسم التعليقات.

لا تنس مشاركة هذه المقالة مع أصدقائك على وسائل التواصل الاجتماعي. اقرأ أيضًا عن  خطأ المكتبة غير المسجل في Outlook.