تخيل أن تبدأ يومك لتجد أن إعدادات Windows Hello لا تعمل لديك - لا يمكنك تسجيل الدخول السريع برقم التعريف الشخصي، أو بصمة الإصبع، أو التعرف على الوجه للوصول إلى جهاز الكمبيوتر. أمرٌ مُحبط، أليس كذلك؟ 😩 لا تقلق، لست وحدك. يُعدّ عدم عمل Windows Hello مشكلة شائعة في Windows 11 ، وغالبًا ما يكون ذلك بسبب أعطال بسيطة، أو برامج تشغيل قديمة، أو تعديلات في الإعدادات. الخبر السار؟ لدينا حلول بسيطة وحديثة تُعيد لك تسجيل الدخول الآمن والسريع في وقت قصير.
في هذا الدليل، سنرشدك إلى أكثر الطرق فعالية لحل مشكلة عدم عمل ميزة Windows Hello في نظام Windows 11. سنبدأ بخطوات سريعة ثم ننتقل إلى خطوات أكثر تعقيدًا لحل المشكلة، وذلك بناءً على آخر تحديثات Windows 11. تابع معنا – ففي النهاية، لن تتمكن فقط من حل المشكلة، بل ستتمكن أيضًا من تحسين إعدادات جهازك لأداء أكثر سلاسة. هيا بنا نبدأ! 🌟
فهم أسباب فشل ميزة Windows Hello في نظام التشغيل Windows 11
قبل الخوض في حلول المشاكل، من المفيد معرفة أسباب عدم عمل ميزة Windows Hello . تعتمد هذه الميزة، التي تجمع بين القياسات الحيوية ورمز PIN لتسجيل الدخول، على مكونات مادية مثل الكاميرات أو قارئات بصمات الأصابع، بالإضافة إلى تكامل البرامج. تشمل المشاكل الشائعة ما يلي:
- تعارضات الأجهزة: برامج تشغيل غير متوافقة أو قديمة لمستشعر بصمة الإصبع أو كاميرا الأشعة تحت الحمراء.
- أعطال البرامج: ملفات تعريف المستخدم التالفة أو تحديثات Windows 11 الأخيرة التي تسبب عدم التوافق.
- عدم تطابق الإعدادات: تعطيل الميزات أو حظر الخصوصية في إعدادات الحساب.
- أخطاء النظام: قيود سياسة المجموعة أو تدخل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية.
إن إدراك هذه الأمور قد يجعل عملية حل المشكلات أقل صعوبة. الآن، فلنبدأ العمل ونصلحها خطوة بخطوة. 👆
الخطوة 1: الفحوصات الأساسية وإعادة الضبط السريع لمشكلة عدم عمل Windows Hello
ابدأ بالخطوات البسيطة – يحلّ العديد من المستخدمين مشاكل Windows Hello في نظام Windows 11 باتباع هذه الخطوات السهلة. إنها سريعة ولا تتطلب أي مهارات متقدمة.
1.1 أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتحديث نظام التشغيل Windows 11
يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل بسيطة إلى حل المشاكل المؤقتة. بعد إعادة التشغيل:
- اضغط على مفتاحي Win + I لفتح الإعدادات.
- انتقل إلى تحديثات ويندوز > التحقق من وجود تحديثات .
- قم بتثبيت أي تحديثات متاحة، وخاصة تلك المتعلقة بالأمان أو برامج التشغيل. أعد تشغيل الجهاز مرة أخرى إذا طُلب منك ذلك.
لماذا تنجح هذه الطريقة؟ غالبًا ما تُصلح التحديثات أخطاء Windows Hello في أحدث الإصدارات. هل تشعر بالارتياح عندما يعود كل شيء إلى مكانه؟ 😊
1.2 التحقق من توافق الأجهزة
تأكد من أن جهازك يدعم ميزة Windows Hello . انتقل إلى الإعدادات > الحسابات > خيارات تسجيل الدخول. إذا كانت خيارات مثل بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه غير متاحة، فقد لا يكون جهازك متوافقًا. بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر المحمولة، راجع موقع الشركة المصنعة (مثل صفحات دعم Dell أو HP) للاطلاع على المواصفات المعتمدة لنظام Windows 11 .
1.3 تشغيل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدمجة
يحتوي نظام التشغيل ويندوز 11 على أداة مفيدة لهذا الغرض:
- افتح الإعدادات > النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى.
- ابحث عن Windows Hello أو Hardware and Devices ، ثم انقر فوق تشغيل .
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لاكتشاف المشكلات وإصلاحها تلقائيًا.
هذا غالبًا ما يحل مشاكل إدخال الرقم السري دون تدخل يدوي. تحية للبساطة! ✋
الخطوة الثانية: إعادة تعيين رمز PIN الخاص بـ Windows Hello والبيانات البيومترية
إذا لم تكن الحلول الأساسية كافية، فإن إعادة تعيين بيانات اعتماد Windows Hello الخاصة بك ستغير قواعد اللعبة لحل مشاكل تسجيل الدخول في Windows 11 .
2.1 إزالة وإعادة إضافة رقم التعريف الشخصي (PIN)
يُعدّ رمز PIN أساس نظام Windows Hello . إليك كيفية تحديثه:
- انتقل إلى الإعدادات > الحسابات > خيارات تسجيل الدخول.
- ضمن خانة رقم التعريف الشخصي (Windows Hello) ، انقر فوق إزالة وقم بالتأكيد.
- انقر فوق "إعداد" لإنشاء حساب جديد. ستحتاج إلى كلمة مرور حساب Microsoft الخاص بك.
نصيحة احترافية: استخدم رمز PIN قويًا وسهل التذكر - فهو يحافظ على أمان بياناتك دون عناء. إذا استمرت المشكلة، فتأكد من أن حساب Microsoft الخاص بك نشط وغير مقفل.
2.2 إعادة التسجيل في نظام بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه
في حال وجود مشاكل في القياسات الحيوية:
- في خيارات تسجيل الدخول، حدد التعرف على بصمة الإصبع (Windows Hello) أو التعرف على الوجه (Windows Hello) .
- انقر فوق "إزالة" ، ثم "إعداد" لإعادة المسح.
- اتبع التعليمات - نظف مستشعر الكاميرا أو عدسة الكاميرا للحصول على دقة أفضل.
أفاد المستخدمون أن هذا الحل يُصلح 70% من حالات أخطاء Windows Hello . تخيّل تسجيل الدخول بنظرة خاطفة – تجربة مستقبلية وخالية من الإحباط! 🚀
الخطوة 3: حلول متقدمة لمشاكل عدم عمل ميزة Windows Hello
إذا لم تُجدِ عمليات إعادة الضبط نفعاً، فقد حان الوقت للبحث بشكل أعمق. تستهدف هذه الخطوات مشاكل البرامج والنظام في ويندوز 11 .
3.1 تحديث أو إعادة تثبيت برامج التشغيل
تُعدّ برامج التشغيل القديمة من أبرز المشاكل. استخدم إدارة الأجهزة:
- انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ > إدارة الأجهزة.
- توسيع نطاق استخدام الأجهزة البيومترية أو الكاميرات .
- انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز Windows Hello الخاص بك (على سبيل المثال، بصمة Goodix) > تحديث برنامج التشغيل > البحث تلقائيًا.
- إذا لم تنجح المحاولة، انقر بزر الماوس الأيمن > إلغاء تثبيت الجهاز، ثم أعد تشغيل الجهاز للسماح لنظام التشغيل Windows 11 بإعادة تثبيته.
للحصول على دقة عالية، نزّل أحدث إصدار من موقع الشركة المصنّعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. غالبًا ما تُعيد هذه الخطوة تفعيل تسجيلات بصمة الإصبع التي بدت معطلة. 🎉
3.2 التحقق من إعدادات سياسة المجموعة والسجل
قد يواجه المسؤولون أو مستخدمو المؤسسات قيودًا على السياسات. أما بالنسبة لمستخدمي المنازل:
- اضغط على مفتاحي Win + R ، ثم اكتب
gpedit.msc، واضغط على Enter (إصدار Pro فقط).
- انتقل إلى تكوين الكمبيوتر > القوالب الإدارية > النظام > تسجيل الدخول.
- تأكد من تفعيل خاصية تسجيل الدخول باستخدام رمز PIN .
إذا كنت تستخدم إصدار Home، فانتقل إلى تعديلات سجل النظام بحذر - قم بعمل نسخة احتياطية أولاً! ابحث عن أدلة Microsoft الرسمية لإجراء تعديلات آمنة.
3.3 فحص ملفات النظام بحثًا عن التلف
قم بتشغيل هذه الأوامر في موجه الأوامر بصلاحيات المسؤول (انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ > الطرفية (المسؤول)):
sfc /scannow– إصلاح الملفات التالفة.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth– إصلاح مشاكل مخزن المكونات.
- أعد تشغيل الجهاز واختبر ميزة Windows Hello .
هذا الثنائي يُصلح مشاكل تسجيل الدخول الأساسية في ويندوز 11 التي تُؤرق الكثيرين. أنت على وشك الانتهاء – استمر!
أخطاء ويندوز هيلو الشائعة وحلولها: جدول مرجعي سريع
ولتسهيل الأمر أكثر، إليك جدول يلخص الأخطاء الشائعة المتعلقة بعدم عمل ميزة Windows Hello والحلول المناسبة لها:
| رسالة خطأ |
السبب المحتمل |
حل سريع |
| "حدث خطأ ما" |
خلل أو تعارض في التحديث |
قم بتشغيل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ أعد تشغيل الكمبيوتر |
| لم يتم التعرف على رمز PIN |
بيانات رقم التعريف الشخصي (PIN) تالفة |
قم بإزالة رمز PIN ثم أعد إضافته |
| لم يتم اكتشاف بصمة الإصبع |
مشكلة في برنامج التشغيل |
تحديث برامج تشغيل القياسات الحيوية |
| فشل التعرف على الوجه |
حجب خصوصية الكاميرا |
تحقق من الإعدادات > الخصوصية > الكاميرا |
| "لم نتمكن من العثور على كاميرا" |
تعطيل الأجهزة |
أعد تثبيت برنامج تشغيل الكاميرا |
هذا الجدول بمثابة دليل مختصر لك – احفظه في المفضلة للرجوع إليه لاحقًا! 📌
منع مشاكل Windows Hello المستقبلية على نظام التشغيل Windows 11
بعد إصلاح المشكلة، دعونا نتجنب أي مشاكل في Windows Hello . فعّل التحديثات التلقائية، وتجنّب البرامج المشبوهة من جهات خارجية، واحرص على عمل نسخ احتياطية منتظمة لإعداداتك عبر أداة النسخ الاحتياطي في Windows ضمن الإعدادات. بالنسبة للبيانات البيومترية، حافظ على نظافة جهازك وقم بتحديث البرامج الثابتة عند توفرها.
إذا استمرت المشاكل بعد اتباع هذه الخطوات، ففكّر في إعادة ضبط نظام التشغيل Windows 11 (الإعدادات > النظام > الاسترداد > إعادة ضبط هذا الكمبيوتر مع الاحتفاظ بالملفات). وكحل أخير، تواصل مع دعم Microsoft للحصول على مساعدة شخصية.
الخلاصة: تسجيلات دخول آمنة في انتظاركم!
تهانينا على حل مشكلة عدم عمل ميزة Windows Hello في نظام Windows 11 ! باتباع هذه الخطوات، تمكنت من الوصول إلى جهازك بشكل أسرع وأكثر أمانًا. سواءً كان رمز PIN صعبًا أو بصمة إصبع حساسة، فأنت الآن قادر على التعامل معها. شاركنا تجربتك في التعليقات - هل نجحت إعادة ضبط المصنع؟ تابعنا للمزيد من نصائح Windows 11 للحفاظ على أداء جهازك بسلاسة. أنت قادر على ذلك! 👏
للحصول على معلومات رسمية حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها، راجع دليل مايكروسوفت: استكشاف أخطاء Windows Hello وإصلاحها .