قد يُعيق ظهور خطأ الاتصال بمتجر Microsoft (0x80072ee7) استخدامك لنظام Windows في اللحظة التي تحتاج فيها إلى تنزيل أو تحديث التطبيقات من متجر Microsoft. غالبًا ما ينجم هذا الخطأ عن خلل في الشبكة، أو تلف في ذاكرة التخزين المؤقت، أو خلل في إعدادات النظام، مما يمنعك من الوصول إلى تطبيقاتك المفضلة. لكن لا تقلق، فهذه مشكلة شائعة ولها حلول بسيطة. في هذا الدليل، سنرشدك إلى طرق مجربة لإصلاح خطأ 0x80072ee7 بكفاءة، لتتمكن من الاستمتاع بجهازك مجددًا دون أي عناء. هيا بنا نبدأ ونحل هذه المشكلة خطوة بخطوة!
ما هو الخطأ 0x80072ee7 ولماذا يحدث؟
يشير رمز الخطأ 0x80072ee7 إلى وجود مشكلة في الاتصال بمتجر مايكروسوفت، مما يدل عادةً على أن جهازك لا يستطيع الوصول إلى خوادم المتجر. قد يكون هذا بسبب:
- عدم استقرار الشبكة: عدم استقرار شبكة Wi-Fi، أو تداخل VPN، أو حظر جدار الحماية.
- ذاكرة التخزين المؤقت تالفة: تراكمت ملفات مؤقتة في تطبيق المتجر.
- مشاكل مزامنة التاريخ/الوقت: عدم تطابق ساعة النظام يؤثر على الاتصالات الآمنة.
- مكونات النظام القديمة: مشاكل في تحديثات ويندوز أو إصدارات تطبيقات المتجر.
يُعدّ فهم السبب الجذري للمشكلة أساسيًا لحلّها نهائيًا. تُشير تقارير حديثة من منتديات دعم مايكروسوفت إلى أن هذا الخطأ يزداد بشكل ملحوظ أثناء تغييرات الشبكة أو بعد تحديثات النظام، ولكن مع بعض التعديلات البسيطة، يُمكن حله بسهولة. هل أنت مستعدٌّ لحلّ المشكلة؟ اتبع هذه الخطوات للحصول على أفضل النتائج.
حلول خطوة بخطوة لحل خطأ 0x80072ee7
سنبدأ بأبسط الطرق ثم ننتقل إلى الطرق الأكثر تقدماً. يحقق معظم المستخدمين النجاح خلال الخطوات الأولى. استمتع بفنجان قهوة ☕ ودعنا نعيد متجرك إلى العمل!
1️⃣ تحقق من اتصالك بالإنترنت وقم بتشغيل أداة استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها
أولاً وقبل كل شيء: تأكد من استقرار اتصالك بالإنترنت. غالباً ما يكون الخطأ 0x80072ee7 ناتجاً عن مشاكل أساسية في الاتصال.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والجهاز لتحديث الاتصال.
- افتح الإعدادات (مفتاح Windows + I) > التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية.
- حدد اتصالات الإنترنت وقم بتشغيل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- إذا كنت تستخدم شبكة افتراضية خاصة (VPN)، فقم بتعطيلها مؤقتًا - يمكن لشبكات VPN حظر الوصول إلى المتجر.
يُصلح هذا الفحص السريع الخطأ لدى الكثيرين، حيث يعالج مشاكل البروكسي أو نظام أسماء النطاقات (DNS). اختبر المتجر بعد ذلك؛ إذا استمرت المشكلة، فتابع.
2️⃣ إعادة ضبط ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر مايكروسوفت
تُعدّ ذاكرة التخزين المؤقت المزدحمة سببًا شائعًا لأخطاء الاتصال بالمتجر . مسحها يُشبه منح تطبيقك بداية جديدة.
- اضغط على مفتاح Windows + R، واكتب
wsreset.exe، ثم اضغط على Enter.
- ستظهر نافذة موجه الأوامر فارغة - انتظر حتى تغلق تلقائيًا (حوالي 10-30 ثانية).
- يجب إعادة فتح تطبيق متجر مايكروسوفت. سجّل الدخول إذا طُلب منك ذلك، وتحقق من وجود الخطأ.
نصيحة احترافية: هذه الطريقة آمنة ولا تحذف تطبيقاتك أو بياناتك. وهي من أكثر الحلول الموصى بها في وثائق مايكروسوفت الرسمية.
3️⃣ مزامنة إعدادات التاريخ والوقت
قد يؤدي عدم دقة توقيت النظام إلى تعطيل الاتصالات الآمنة، مما يتسبب في ظهور الخطأ 0x80072ee7 . لنقم بمزامنته.
- انتقل إلى الإعدادات > الوقت واللغة > التاريخ والوقت.
- قم بتشغيل خياري " ضبط الوقت تلقائياً" و "ضبط المنطقة الزمنية تلقائياً" .
- انقر على "مزامنة الآن" ضمن "إعدادات إضافية".
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتشغيل المتجر.
يضمن هذا اتصال جهازك بشكل صحيح بخوادم مايكروسوفت. إذا كنت في منطقة تشهد تغييرات متكررة في المنطقة الزمنية، فتحقق جيدًا من إعدادات موقعك.
4️⃣ تحديث نظام التشغيل Windows ومتجر Microsoft
يُعدّ استخدام برامج قديمة سببًا شائعًا لأخطاء متجر مايكروسوفت . لذا، يُنصح بتحديث جميع البرامج باستمرار لتجنب مشاكل التوافق.
- افتح الإعدادات > التحديث والأمان > تحديث ويندوز > التحقق من وجود تحديثات.
- قم بتثبيت أي تحديثات متاحة وأعد تشغيل الجهاز.
- في متجر مايكروسوفت، انقر فوق رمز ملفك الشخصي > التنزيلات والتحديثات > الحصول على التحديثات.
تقوم مايكروسوفت بانتظام بتصحيح أخطاء الاتصال في التحديثات الأخيرة، لذا فإن هذه الخطوة غالباً ما تحل مشكلات 0x80072ee7 العالقة دون مزيد من التأخير.
5️⃣ إعادة ضبط أو إعادة تثبيت تطبيق متجر مايكروسوفت
إذا لم تنجح الخطوات السابقة، فقد تحتاج إلى إعادة ضبط شاملة. لن يؤثر ذلك على التطبيقات المثبتة لديك، ولكنه سيُعيد تنشيط المتجر نفسه.
- انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات والميزات.
- ابحث عن متجر مايكروسوفت ، انقر عليه، ثم حدد الخيارات المتقدمة.
- انقر فوق "إعادة ضبط" . إذا فشلت هذه الخطوة، فاختر "إصلاح" أولاً.
- لإعادة التثبيت: افتح PowerShell كمسؤول (ابحث عنه في قائمة ابدأ)، ثم قم بتشغيل:
Get-AppxPackage *WindowsStore* | Remove-AppxPackage.
- أعد تشغيل الجهاز وأعد تثبيته من متجر Microsoft أو عبر
wsreset.exe.
بالنسبة للمستخدمين المتقدمين، يُعد أمر PowerShell هذا بمثابة تغيير جذري، حيث يستهدف ملفات المتجر التالفة بشكل مباشر.
6️⃣ إصلاحات متقدمة: تحقق من جدار الحماية، والخادم الوكيل، وخدمة BITS
في حالات الخطأ 0x80072ee7 المستعصية ، ابحث في خدمات النظام.
| مشكلة |
حل |
خطوات |
| كتلة جدار الحماية |
السماح بالتخزين عبر جدار الحماية |
ابحث عن "جدار حماية Windows Defender" > السماح لتطبيق > تأكد من تحديد متجر Microsoft للشبكات الخاصة/العامة. |
| تداخل الوكيل |
تعطيل الوكيل |
الإعدادات > الشبكة والإنترنت > الوكيل > إيقاف تشغيل "استخدام خادم وكيل". |
| خطأ في خدمة BITS |
أعد تشغيل BITS |
شغّل services.msc > ابحث عن خدمة نقل البيانات الذكية في الخلفية > أعد تشغيلها. اضبط نوع بدء التشغيل على تلقائي. |
تُعالج هذه التعديلات طبقات الشبكة الأعمق. إذا كنت غير مرتاح للتعامل مع الخدمات، ففكّر في تشغيل مدقق ملفات النظام: افتح موجه الأوامر كمسؤول واكتب الأمر sfc /scannowالتالي، متبوعًا بـ DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.
منع حدوث أخطاء 0x80072ee7 في المستقبل
بعد إصلاح الخطأ، حافظ على تجنبه باتباع هذه العادات:
- قم بتحديث نظام التشغيل Windows والتطبيقات بانتظام لتجنب الأخطاء.
- استخدم شبكة مستقرة وآمنة - تجنب استخدام شبكات الواي فاي العامة للوصول إلى المتجر.
- قم بإجراء عمليات مسح ذاكرة التخزين المؤقت بشكل دوري
wsreset.exeكل بضعة أشهر.
- قم بتمكين مزامنة الوقت التلقائية للحفاظ على توافق الخادم.
باتباعك نهجًا استباقيًا، ستُقلل من الأعطال وتستمتع بتجربة استخدام أكثر سلاسة لنظام ويندوز. إذا تكرر الخطأ بعد هذه الخطوات، فقد يُشير ذلك إلى مشكلة في أحد مكونات الجهاز، مثل وجود خلل في محول الشبكة - لذا يُنصح باستشارة فني متخصص.
خلاصة القول: استعد متجر مايكروسوفت الخاص بك اليوم!
لا داعي للقلق بشأن حل مشكلة الاتصال بمتجر Microsoft (0x80072ee7) . باتباع هذه الخطوات المحددة، يستعيد معظم المستخدمين الوصول الكامل في أقل من 15 دقيقة. لقد غطينا كل شيء بدءًا من الفحوصات الأساسية وصولًا إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم، مما يُمكّنك من التعامل معها بثقة. إذا وجدت هذا الدليل مفيدًا، فجرّب الطريقة الأولى الآن وشاركنا تجربتك في التعليقات أدناه - ما الذي نجح معك؟ للحصول على الدعم الرسمي، تفضل بزيارة دعم Microsoft . نتمنى لك تنزيلًا ممتعًا! 🎉