11 إصلاحات لخيار Windows Hello Fingerprint غير متوفر أو لا يعمل

تعد ميزة Windows Hello مفيدة جدًا لإلغاء قفل جهازك بسرعة أو استخدامه لمصادقة حسابك عبر الخدمات المتنوعة. إذا كنت معتادًا على هذه الميزة، فقد يكون الأمر محبطًا عندما لا تعمل. قد تظهر لك رسالة تفيد بأن خيار بصمة Windows Hello غير متوفر عندما لا يعمل.

في هذه المقالة، نريد أن نعرض لك أحد عشر طريقة للتخلص بشكل فعال من المشكلة على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows. قبل أن ننتقل إلى ذلك، دعونا نفهم سبب عدم عمل خيار بصمة Windows Hello في المقام الأول.

اقرأ أيضًا : أفضل قارئات بصمات الأصابع Windows Hello USB لجهاز الكمبيوتر الخاص بك

لماذا لا يعمل Windows Hello Fingerprint على جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟

فيما يلي بعض الأسباب المحتملة لعدم توفر خيار بصمة Windows Hello على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

• هناك خطأ يؤثر على برنامج تشغيل القياسات الحيوية على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows.
• يوجد خطأ قيد التشغيل في جلسة عمل Windows الحالية.
• بصمة الإصبع المسجلة تالفة.
• قد يتعرض قارئ بصمات الأصابع لأضرار مادية.

سنشرح الأسباب المذكورة أعلاه بالتفصيل وسنزودك بتعليمات خطوة بخطوة لإصلاح المشكلة. لنبدأ ونجعل بصمة Windows Hello تعمل كالمعتاد.

Windows Hello Fingerprint "هذا الخيار غير متوفر حاليًا": كيفية إصلاح المشكلة

فيما يلي أحد عشر طريقة لإصلاح مشكلة خيار بصمة Windows Hello على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لنبدأ بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

1. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows

إذا كان هناك خطأ قيد التشغيل كعملية خلفية تؤثر على جهاز القياس الحيوي، فستساعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يتم إغلاق جميع العمليات - بما في ذلك الأخطاء، ومن غير المرجح أن تبدأ الأخطاء مرة أخرى بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

2. قم بتحديث أو إعادة تثبيت برنامج تشغيل القياسات الحيوية (بصمة الإصبع).

قد تكون برامج التشغيل الخاصة بأجهزة القياسات الحيوية الموجودة على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows قديمة ويجب تحديثها. يمكن أن يعمل التحديث على إصلاح الأخطاء والمشكلات التي تواجهها مع خدمة Windows Hello لبصمة الإصبع. بالإضافة إلى ذلك، إذا تم تثبيت برنامج تشغيل القياسات الحيوية من خلال حزمة تالفة، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات مع Windows Hello.

ولذلك، فإن تحديث برامج التشغيل هذه أو إعادة تثبيتها سيساعدك، وإليك كيفية القيام بذلك.

الخطوة 1:  افتح إدارة الأجهزة من قائمة البداية.

الخطوة 2: انقر لتوسيع الأجهزة البيومترية.

الخطوة 3: انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز القياسات الحيوية وانقر على تحديث برنامج التشغيل.

الخطوة 4: اختر ما إذا كنت تريد تصفح ملف التحديث محليًا أو اسمح لـ Windows بالبحث في الإنترنت عن نفسه.

إذا كنت ترغب في إعادة تثبيت برنامج التشغ��ل، فانقر فوق إلغاء تثبيت الجهاز، وأكد الإجراء الخاص بك، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتثبيت برنامج التشغيل تلقائيًا.

3. أعد تسجيل بصمات أصابعك

إذا كانت بصمة الإصبع المحفوظة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك تالفة، فإن إزالتها وتسجيل بصمة إصبعك مرة أخرى سيساعدك. وإليك كيف يمكنك القيام بذلك.

الخطوة 1 : افتح تطبيق الإعدادات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الخطوة 2: حدد الحسابات في الشريط الجانبي وانقر على خيارات تسجيل الدخول.

الخطوة 3: انقر على التعرف على بصمات الأصابع.

الخطوة 4: انقر فوق "إزالة" لحذف البصمة المسجلة.

الخطوة 5: الآن، انقر فوق "إعداد" وقم بتسجيل بصمات أصابعك مرة أخرى.

بمجرد تسجيل بصمة إصبعك، يمكنك التحقق مما إذا كانت تعمل دون مشكلة. إذا لم يكن الأمر كذلك، يمكنك إلقاء نظرة على جميع الطرق أدناه.

4. ابدأ خدمة القياسات الحيوية تلقائيًا

إذا لم يتم تشغيل خدمة Windows Biometric - وهي عملية مطلوبة لتنشيط مستشعر بصمة الإصبع على جهازك في كل مرة تقوم فيها بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فقد تواجه مشكلات مع Windows Hello. وإليك كيفية تكوينه لبدء التشغيل تلقائيًا.

الخطوة 1: افتح تطبيق الخدمات من قائمة ابدأ.

الخطوة 2: قم بالتمرير لأسفل للعثور على "خدمة القياسات الحيوية لـ Windows" وانقر بزر الماوس الأيمن عليها.

الخطوة 3: انقر على خصائص.

الخطوة 4: افتح القائمة المنسدلة لنوع بدء التشغيل، وانقر فوق تلقائي. انقر فوق "تطبيق" و"موافق" لتأكيد التغييرات.

5. إعادة تعيين قاعدة بيانات WinBio

يقوم جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows بتخزين جميع بيانات القياسات الحيوية في قاعدة بيانات WinBio. في حالة تلف أي إدخال، فقد يكون مسؤولاً عن رسالة الخطأ "خيار بصمة Windows Hello غير متوفر". إليك كيفية إعادة ضبط قاعدة بيانات WinBio وتنظيفها.

الخطوة 1: افتح تطبيق الخدمات من قائمة ابدأ.

الخطوة 2: قم بالتمرير لأسفل للعثور على "خدمة القياسات الحيوية لـ Windows" وانقر بزر الماوس الأيمن عليها.

الخطوة 3: انقر على إيقاف.

الخطوة 4: الآن، انتقل إلى هذا الكمبيوتر -> Windows (C:) -> Windows -> System32 وافتح مجلد WindBioDatabase.

الخطوة 5: سيتعين علينا حذف جميع الملفات الموجودة هنا. لكننا نوصي بأخذ نسخة احتياطية. حدد كافة الملفات. انسخها وألصقها في مكان مختلف.

الخطوة 6: بمجرد إنشاء نسخة من جميع الملفات في وجهة مختلفة - تابع واحذف الملفات.

الخطوة 7: الآن، ارجع إلى خدمات Windows، وانقر بزر الماوس الأيمن على "Windows Biometric Service"، ثم انقر على ابدأ.

بمجرد إعادة تشغيل خدمة القياسات الحيوية، يجب عليك تسجيل بصمة إصبعك مرة أخرى في تطبيق الإعدادات.

الخطوة 1 : افتح تطبيق الإعدادات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الخطوة 2: حدد الحسابات في الشريط الجانبي وانقر على خيارات تسجيل الدخول.

الخطوة 3: انقر على التعرف على بصمات الأصابع.

الخطوة 4: الآن، انقر فوق "إعداد" وقم بتسجيل بصمات أصابعك مرة أخرى.

6. تحرير التسجيل

إذا تم إلغاء تنشيط تسجيل الدخول البيومتري عبر السجل الموجود على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows، فإليك كيفية تمكينه باستخدام محرر التسجيل.

الخطوة 1: افتح محرر التسجيل من قائمة ابدأ.

الخطوة 2: حدد المجلد HKEY_LOCAL_MACHINE.

الخطوة 3: انقر على البرنامج.

الخطوة 4: انقر فوق السياسات -> Windows -> وانقر بزر الماوس الأيمن على النظام.

الخطوة 5: انقر فوق جديد -> قيمة DWORD (32 بت).

الخطوة 6: انقر بزر الماوس الأيمن على الإدخال الجديد وانقر على إعادة تسمية.

أدخل الاسم الجديد كـ AllowDomainPINLogon .

الخطوة 7: انقر نقرًا مزدوجًا فوق الإدخال الجديد.

الخطوة 8: أدخل 1 في بيانات القيمة. انقر فوق موافق.

7. استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها

يمكن أن يؤدي تشغيل خدمة استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows إلى إصلاح المشكلات المتعلقة بماسح بصمات الأصابع. وإليك كيف يمكنك القيام بذلك.

الخطوة 1: افتح نافذة التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الخطوة 2: أدخل الأمر التالي، وانقر فوق "موافق" لفتح خدمة تشخيص الأجهزة.

msdt.exe -id DeviceDiagnostics

الخطوة 3: انقر فوق "التالي"، وسيبدأ استكشاف الأخطاء وإصلاحها. بمجرد اكتماله، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لاتخاذ الإجراءات ذات الصلة.

8. تعطيل بدء التشغيل السريع

إذا قمت بتمكين Fast Startup على نظام Windows الخاص بك - فقد لا يتم إغلاق بعض الخدمات والعمليات أثناء إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذا لضمان تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في أسرع وقت ممكن. قد يتسبب هذا في حدوث مشكلات مع Windows Hello إذا لم يتم إيقاف تشغيل العمليات التي بها أخطاء والتي تؤثر عليه بشكل كامل. فيما يلي كيفية تعطيل بدء التشغيل السريع على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows .

الخطوة 1: افتح لوحة التحكم على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الخطوة 2: انقر على "الأجهزة والصوت".

الخطوة 2: انقر على خيارات الطاقة.

الخطوة 3: انقر فوق "اختيار ما تفعله أزرار الطاقة".

الخطوة 4: انقر فوق "تغيير الإعدادات غير المتوفرة حاليًا".

الخطوة 5:  قم بإلغاء تحديد الخيار “تشغيل بدء التشغيل السريع (مستحسن)” وانقر على حفظ التغييرات.

9. قم بالتبديل إلى حساب محلي

إذا كان حساب Microsoft المرتبط ببصمة Windows Hello الخاصة بك يواجه مشكلة، فقد تلاحظ بعض المشكلات. لذلك، قم بتحويل حسابك الحالي إلى حساب محلي وتحقق مما إذا كان الماسح الضوئي لبصمات الأصابع يعمل دون أي مشاكل.

ملاحظة: سيؤدي التبديل إلى حساب محلي إلى تسجيل خروجك عبر جميع التطبيقات، ولن تتم مزامنة الإعدادات عبر جميع الأجهزة الأخرى التي تستخدم حساب Microsoft الخاص بك.

الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات.

الخطوة 2: انقر على الحسابات في الشريط الجانبي. انقر على معلوماتك.

الخطوة 3: انقر فوق "تسجيل الدخول باستخدام حساب محلي بدلاً من ذلك".

الخطوة 4: قد يتعين عليك عمل نسخة احتياطية من مفتاح الاسترداد، إذا كان موجودًا قبل المتابعة. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لعمل نسخة احتياطية من مفتاح الاسترداد الخاص بك. إذا لم يكن الأمر كذلك، فانقر فوق "تخطي هذه الخطوة".

الخطوة 5: انقر على التالي للتأكيد.

10. تحديث ويندوز

إذا واجه العديد من المستخدمين مشكلات مع خدمة بصمة الإصبع Windows Hello، فستصدر Microsoft تحديثًا لإصلاح المشكلة. لذلك، عليك التأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار متوفر من Windows .

الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات.

الخطوة 2: انقر فوق Windows Update في الشريط الجانبي.

الخطوة 3: انقر فوق "التحقق من وجود تحديثات".

الخطوة 4: انقر فوق "تنزيل وتثبيت" لتثبيت تحديث Windows الجديد.

11. اتصل بدعم العملاء

إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه، فقد يتعرض جهاز القياسات الحيوية أو الماسح الضوئي لبصمات الأصابع للتلف. اتصل بدعم العملاء الخاص بالشركة المصنعة لجهازك، وسيتمكنون من مساعدتك في حل المشكلة.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، يمكنك إلقاء نظرة على قسم الأسئلة الشائعة أدناه.

الأسئلة الشائعة حول التعرف على بصمات الأصابع لنظام التشغيل Windows غير متاحة

1. ما هو عدد بصمات الأصابع التي يمكنني إضافتها إلى جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows؟

يمكنك تسجيل ما يصل إلى 10 بصمات أصابع على Windows Hello.

2. هل تتطلب خدمة بصمة الإصبع Windows Hello اتصالاً بالإنترنت؟

لا. لا يتطلب Windows Hello اتصالاً بالإنترنت لقراءة بيانات بصمة إصبعك.

3. لماذا لا يتعرف Windows على بصمة إصبعي؟

حاول تنظيف سطح قارئ بصمات الأصابع بلطف. علاوة على ذلك، يمكنك محاولة إبقاء إصبعك على القارئ لفترة أطول. إذا لم ينجح أي شيء، فيمكنك إزالة بيانات بصمة إصبعك وإعادة إضافتها.

تأمين جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows باستخدام بصمة الإصبع

نأمل أن تساعدك هذه المقالة في إصلاح الخطأ "خيار Windows Hello Fingerprint غير متوفر" وإزالته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يعد تأمين جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على جميع بياناتك آمنة وبعيدًا عن متناول أيدي البرامج الضارة. إذا لم ينجح أي شيء، فلا يزال بإمكانك إلغاء قفل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows باستخدام رمز المرور المحدد!