5 طرق لإصلاح عدم إمكانية إضافة المرفقات في Microsoft Outlook لنظام التشغيل Windows

نصائح سريعة

• الطريقة الوحيدة لإرسال ملفات كبيرة عبر Outlook هي من خلال OneDrive وGoogle Drive وما إلى ذلك.
• ضغط أو ضغط الملفات بدلاً من إرفاقها مباشرة.
• يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات تكوين حسابات البريد الإلكتروني لـ Microsoft Exchange Server لإرفاق ملفات ذات أحجام أكبر.

الإصلاح 1: التحقق من حجم الملف المرفق

الحد الأقصى لحجم الملف المسموح به للمرفقات في Outlook.com وGmail هو 20 ميغابايت، بينما تقتصر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل عادةً على 10 ميغابايت. إذا تجاوزت مرفقاتك هذا الحد، فستتلقى رسالة خطأ: لا يمكن إرفاق الملفات التالية . ومن ثم، يعد التحقق من حجم الملف المرفق قبل تجربة أي شيء آخر فكرة جيدة.

إذا تجاوز حجم الملف الحد المسموح به، ففكر في ضغطه أو إرساله عبر منصة تخزين سحابية مثل Google Drive أو OneDrive.

الإصلاح 2: التحقق مما إذا كان Outlook يدعم تنسيق ملف المرفقات

على الرغم من أن Outlook يدعم كل تنسيقات الملفات الشائعة المتوفرة تقريبًا، إلا أنه لا يدعمها جميعًا. لأسباب أمنية، لا يسمح Outlook للمستخدمين بإرسال ملفات قابلة للتنفيذ (.exe) أو ملفات البرامج النصية (.vbs، .js).

يمكنك الرجوع إلى موقع Microsoft على الويب لعرض قائمة بأنواع الملفات التي لا يدعمها Outlook . إذا كان ملفك بتنسيق غير مدعوم، فإن أحد الحلول الممكنة هو تغيير امتداد الملف إلى تنسيق يدعمه Outlook. بعد استلامه، يمكنك أن تطلب من المستلم إعادة امتداد الملف إلى تنسيقه الأصلي.

أيضًا، حافظ على تحديث Outlook إذا قامت Microsoft بتمكين دعم الملفات الجديدة.

الإصلاح 3: تغيير حجم مرفقات الصور

يمكن استخدام أداة تغيير حجم الصور المضمنة في Outlook لإرسال الصور دون استخدام ملف ZIP أو RAR.

الخطوة 1: عند إنشاء بريد إلكتروني جديد، قم بإرفاق الملفات.

الخطوة 2: انقر فوق ملف > معلومات وحدد زر الاختيار تغيير حجم الصور الكبيرة عندما أرسل هذه الرسالة .

سيقوم Outlook تلقائيًا بتغيير حجم الصور إلى حد أقصى يبلغ 1024 × 768 بكسل. أي شيء أصغر يبقى دون تغيير.

الإصلاح 4: تشغيل Outlook في الوضع الآمن

يتيح تشغيل Outlook في الوضع الآمن تشغيل التطبيق بدون أي من الوظائف الإضافية. يمكن أن يساعد هذا في تحديد ما إذا كانت الوظيفة الإضافية الخاطئة تمنعك من إضافة المرفقات.

اضغط باستمرار على المفتاح CTRL وانقر نقرًا مزدوجًا فوق اختصار Outlook لفتحه في الوضع الآمن. بعد فتح Outlook في الوضع الآمن، قم بإضافة المرفقات إلى بريدك الإلكتروني. إذا نجح الأمر، فقد تكون إحدى الوظائف الإضافية التابعة لجهات خارجية هي سبب المشكلة.

بعد ذلك، قم بتعطيل جميع وظائف Outlook الإضافية وأعد تمكينها واحدة تلو الأخرى للعثور على الوظيفة المسببة للمشكلة.

الخطوة 1: انقر فوق القائمة "ملف" الموجودة أعلى تطبيق Outlook

الخطوة 2: استخدم الجزء الأيمن للانتقال إلى الخيارات .

الخطوة 3: قم بالتبديل إلى علامة التبويب الوظائف الإضافية في نافذة خيارات Outlook . استخدم القائمة المنسدلة بجوار إدارة لتحديد وظائف COM الإضافية. ثم قم بالضغط على زر Go الموجود بجواره.

الخطوة 4: قم بإلغاء تحديد كافة خانات الاختيار لتعطيل الوظائف الإضافية وانقر فوق موافق.

أعد تشغيل Outlook في الوضع العادي وقم بتمكين الوظائف الإضافية واحدة تلو الأخرى حتى تحدث المشكلة مرة أخرى. بمجرد العثور على الوظيفة الإضافية الخاطئة، فكر في إزالتها.

الإصلاح 5: تشغيل أداة إصلاح Office

إذا كنت لا تزال غير قادر على إرفاق الملفات في تطبيق Outlook، فحاول تشغيل أداة إصلاح Office على نظام التشغيل Windows كملاذ أخير. يمكن لهذه الأداة العثور على أي مشكلات وإصلاحها تلقائيًا في جميع تطبيقات Office، بما في ذلك Outlook.

الخطوة 1: اكتب appwiz.cpl في موجه التشغيل (Win + R)، ثم اضغط على Enter .

الخطوة 2: حدد موقع Microsoft Office Suite أو Microsoft 365 وحدده في القائمة. ثم اضغط على خيار التغيير في الأعلى.

الخطوة 3: حدد خيار الإصلاح السريع واضغط على إصلاح.

إذا استمرت المشكلة، تقترح Microsoft إجراء الإصلاح عبر الإنترنت بدلاً من ذلك. قد تستغرق هذه العملية وقتًا أطول قليلاً، ولكن من المحتمل أن تحل المشكلة.

وبدلاً من ذلك، يمكنك تحقيق ذلك بالانتقال إلى إعدادات Windows > التطبيقات > التطبيقات المثبتة > Microsoft 365 (Office) > الخيارات المتقدمة واختيار إصلاح.