¿Por qué la palabra basura aparece atenuada en Outlook 2016?

Es posible que observe que la opción "Correo no deseado" en Microsoft Outlook 2016 o 2013 está atenuada. Cuando este es el caso, no puede acceder a las opciones para bloquear el correo electrónico o acceder a la pantalla Opciones de correo no deseado. La opción generalmente está atenuada tanto en la pestaña Inicio como cuando hace clic con el botón derecho en un mensaje.

Solución 1 - Corrección del registro

Mantenga presionada la tecla de Windows y presione " R " para que aparezca el cuadro de diálogo Ejecutar de Windows.

Escriba " regedit ", luego presione " Enter ".

Navegue a la siguiente ubicación en el registro:

• Usuario actual
• Software
• Políticas
• Microsoft
• Oficina
• 15 (puede ser 14 en algunos casos)
• panorama

Abra " disableAntispam " y cambie el valor a " 0 "

Si esta configuración sigue restableciéndose y está trabajando en un entorno empresarial, póngase en contacto con su personal de TI.

Solución 2 - Conflicto de complementos

Otra razón por la que "basura" puede aparecer atenuada es que un complemento puede estar interfiriendo con la configuración. Este suele ser el caso cuando el software de seguridad está instalado en la computadora. Puede buscar y deshabilitar estos complementos siguiendo estos pasos.

Mantenga presionada la tecla de Windows , luego presione la tecla " R " para abrir el cuadro de diálogo de ejecución.

Escriba " outlook / safe " sin comillas, luego seleccione " Aceptar ".

Seleccione el nombre de su perfil.

Seleccione " Archivo "> " Opciones "> " Complementos ".

Seleccione el botón " Ir ... " en la parte inferior de la ventana donde dice " Administrar complementos COM ".

Revise la lista para detectar cualquier cosa que crea que pueda interferir con la configuración de correo no deseado. Desmarque esos elementos.

Solución 3: acceso a través de la interfaz de Office 365

Otra razón por la que la opción de correo no deseado puede ser porque está utilizando Outlook en un entorno corporativo donde las opciones de correo electrónico no deseado se controlan desde “La nube” a través del servicio Office 365. Si este es el caso, no podrá acceder a la configuración de correo no deseado desde la selección de correo no deseado dentro de Outlook. En su lugar, tendrá que usar la interfaz de Office 365 siguiendo estos pasos:

Desde Outlook, seleccione " Archivo ".

Junto a la configuración de "Configuración de la cuenta" , habrá un enlace que puede seleccionar para acceder al enlace que lo llevará a la interfaz web.

Escriba el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta. Suele ser la misma que la contraseña que utiliza para iniciar sesión en su estación de trabajo.

Seleccione el engranaje de configuración en la esquina superior derecha, luego seleccione " Opciones ".

Seleccione " bloquear o permitir ".

Se mostrará la pantalla donde puede seleccionar una de las siguientes opciones:

• No mueva el correo electrónico a mi carpeta Correo no deseado : con esta opción, no se filtrarán los mensajes de correo electrónico.
• Filtrar automáticamente el correo no deseado : con esta opción, puede agregar direcciones de correo electrónico o dominios completos a la lista de remitentes y destinatarios seguros o remitentes bloqueados.

Seleccione " Guardar " cuando haya terminado de modificar la pantalla.