La incapacidad de Office 365 para autenticar sus credenciales no es un código de error frecuente, pero definitivamente es muy molesto. Suele ocurrir por dos razones principales:
Arreglarlo no es tan obvio, pero en esta guía, enumeraremos algunas soluciones útiles para ayudarlo a resolver este problema.
Si está utilizando MSolService, asegúrese de que TLS 1.2 esté habilitado. Puede habilitar TLS 1.2 rápidamente ejecutando el siguiente comando de Powershell:
[System.Net.ServicePointManager] :: SecurityProtocol = [System.Net.SecurityProtocolType] :: Tls12
Asegúrese de no utilizar un formato incorrecto para su nombre de usuario. El formato correcto a utilizar es el siguiente: @ . Asegúrese de que tampoco haya errores tipográficos.
Si la cuenta problemática está habilitada para la autenticación multifactor de Azure, es posible que desee deshabilitar esta característica. Tenga en cuenta que Microsoft no admite el módulo Azure AD para Windows PowerShell.
Como alternativa, puede intentar usar una cuenta de administrador diferente, pero asegúrese de que no esté habilitada para la autenticación multifactor de Azure.
ActiveSync es un protocolo útil que sincroniza el buzón de correo de Exchange con los dispositivos móviles. La desactivación de ActiveSync, por supuesto, evitará que el buzón de correo del usuario se sincronice con los dispositivos móviles, pero podría ayudarlo a resolver este problema.
Al igual que con la autenticación multifactor de Azure, ha habido bastantes informes sobre ActiveSync que rompe ciertas características de Office 365, y deshabilitarlo podría ser una posible solución para este problema.
Si recibe el error No se puede autenticar sus credenciales en una Macbook y no puede hacer que su programa se autentique con la cuenta de Office 365, intente usar un cmdlet dedicado para permitir la conexión.
Por ejemplo, si Outlook es el programa paralizado por este código de error, use el cmdlet Set-CASMailbox <Alias> -EwsAllowMacOutlook $ True para permitir EWS (Exchange Web Services) para Mac.
Esperamos que una de estas soluciones le haya ayudado a solucionar este error de credencial de Office 365. Sin embargo, si el error persiste y necesita ayuda, comuníquese con el Soporte de Microsoft.
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