Reparar Office 365: su cuenta está en mal estado

"Su cuenta está en mal estado" es un molesto error de Office 365 que impide que los usuarios inicien sesión. Como solución temporal, se les pide a los usuarios que inicien sesión en una cuenta en línea. Pero la solución proporcionada por Microsoft no siempre funciona.

Cómo corregir errores de cuentas de estado incorrecto de Office 365

1. Verifique sus suscripciones y la versión de Office

Asegúrese de estar ejecutando la última versión de Office 365.

Navegue a su portal de Office 365

Haga clic en su nombre para mostrar

Ir a Mis cuentas

Seleccionar suscripcionesReparar Office 365: su cuenta está en mal estado

Si ve la mención ' La última versión de escritorio de Office ' en sus suscripciones, significa que su versión de Office está actualizada. Si la mención respectiva no está disponible, debe instalar las últimas actualizaciones de Office 365.

2. Quite sus credenciales de Office

Si la primera solución no funcionó, puede eliminar sus credenciales de Office y probar si puede iniciar sesión en las aplicaciones de Office.

Cierre sesión en todas sus aplicaciones de Office

Abra el Panel de control 

Haga clic en Cuentas de usuario

Vaya al Administrador de credencialesReparar Office 365: su cuenta está en mal estado

Seleccione las credenciales de WindowsReparar Office 365: su cuenta está en mal estado

Seleccione la opción Eliminar las credenciales de Office y asegúrese de que se eliminen todas las credenciales de Office

Vuelva a iniciar sesión en Office 365.

3. Verifique su configuración con el cmdlet de Azure AD PowerShell

Algunas de las configuraciones de su dominio pueden desencadenar este error de Office 365. Para solucionarlo, debe ejecutar una serie de cmdlets.

Primero, debe conectarse al módulo de Microsoft Azure Active Directory para Windows PowerShell. A continuación, ejecute este cmdlet de Azure AD PowerShell:
Get-MsolDomainFederationSettings -DomainName | fl *

Verifique los resultados que devolvió el cmdlet y asegúrese de que las siguientes configuraciones estén disponibles:

  • Protocolo de autenticación preferido: WsFed
  • PromptLoginBehavior: NativeSupport
  • Soporta Mfa: Verdadero

Ahora, si esta configuración no está disponible, debe ejecutar los siguientes cmdlets:

  • Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName -PreferredAuthenticationProtocol WsFed
  • Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName -SupportsMfa $ True
  • Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName -PromptLoginBehavior NativeSupport

Vuelva a iniciar Office 365 y compruebe si el error ha desaparecido.

4. Agregue una cuenta adicional del trabajo o la escuela

Algunos usuarios sugirieron que agregar una cuenta profesional o educativa les solucionó el problema. Si bien esta solución rápida puede no funcionar para todos, vale la pena intentarlo.

Sharepoint: su cuenta está en mal estado

Si recibe el error de cuenta de estado incorrecto en Sharepoint, vale la pena mencionar que este problema se debe a que SharePoint Designer en realidad no se diseñó para ser compatible con la autenticación moderna (ADAL) en primer lugar.

La buena noticia es que puede corregir este error con la ayuda de esta guía paso a paso de Microsoft .

Esperamos que las soluciones enumeradas en esta guía lo ayuden a corregir este error y ahora puede iniciar sesión en Office 365 sin ningún problema.

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