"Su cuenta está en mal estado" es un molesto error de Office 365 que impide que los usuarios inicien sesión. Como solución temporal, se les pide a los usuarios que inicien sesión en una cuenta en línea. Pero la solución proporcionada por Microsoft no siempre funciona.
Asegúrese de estar ejecutando la última versión de Office 365.
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Si ve la mención ' La última versión de escritorio de Office ' en sus suscripciones, significa que su versión de Office está actualizada. Si la mención respectiva no está disponible, debe instalar las últimas actualizaciones de Office 365.
Si la primera solución no funcionó, puede eliminar sus credenciales de Office y probar si puede iniciar sesión en las aplicaciones de Office.
Cierre sesión en todas sus aplicaciones de Office
Abra el Panel de control
Haga clic en Cuentas de usuario
Vaya al Administrador de credenciales
Seleccione las credenciales de Windows
Seleccione la opción Eliminar las credenciales de Office y asegúrese de que se eliminen todas las credenciales de Office
Vuelva a iniciar sesión en Office 365.
Algunas de las configuraciones de su dominio pueden desencadenar este error de Office 365. Para solucionarlo, debe ejecutar una serie de cmdlets.
Primero, debe conectarse al módulo de Microsoft Azure Active Directory para Windows PowerShell. A continuación, ejecute este cmdlet de Azure AD PowerShell:
Get-MsolDomainFederationSettings -DomainName | fl *
Verifique los resultados que devolvió el cmdlet y asegúrese de que las siguientes configuraciones estén disponibles:
Ahora, si esta configuración no está disponible, debe ejecutar los siguientes cmdlets:
Vuelva a iniciar Office 365 y compruebe si el error ha desaparecido.
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La buena noticia es que puede corregir este error con la ayuda de esta guía paso a paso de Microsoft .
Esperamos que las soluciones enumeradas en esta guía lo ayuden a corregir este error y ahora puede iniciar sesión en Office 365 sin ningún problema.
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