Si desea verificar las copias de sus conversaciones guardadas de Skype Empresarial o Lync, vaya a Outlook y abra la carpeta Historial de conversaciones. Para acceder a la carpeta, haga clic en el menú de Outlook, vaya a Más y seleccione Historial de conversaciones .
Desafortunadamente, muchos usuarios se quejaron de que a veces no hay una carpeta de conversación en Outlook. O la carpeta está almacenada en la Bandeja de entrada y no pueden volver a moverla a su ubicación original. En esta guía, exploraremos lo que puede hacer si la carpeta Historial de conversaciones de Outlook desapareció.
⇒ Solución rápida : la actualización de sus aplicaciones de Outlook y Skype for Business puede resolver este problema. Busque actualizaciones, instale las últimas versiones de la aplicación en su computadora y verifique los resultados.
Outlook es parte de MS Office Suite. Si ciertos archivos de instalación de Office se corrompen, es probable que experimente varios fallos al usar sus aplicaciones de Office.
Inicie el Panel de control y seleccione Programas .
Luego, vaya a Programas y características y seleccione Office 365 o Microsoft 365.
Presione la opción Cambiar y seleccione Reparación rápida. Si el problema persiste, utilice también la opción Reparación en línea .
Vaya a % UserProfile% \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync .
Luego busque y elimine el directorio sip_username . Vuelva a verificar para asegurarse de que el directorio coincida con la dirección sip de la cuenta de usuario afectada por este problema.
Reinicie Skype Empresarial o Lync para reconstruir el directorio. Esto debería solucionar cualquier problema de corrupción del perfil de usuario que cause este problema.
Una forma rápida de solucionar este problema es simplemente volver a crear la carpeta.
Cierre Outlook. Asegúrese de salir de la aplicación en todos los dispositivos conectados a su buzón.
Luego descargue MFCMAPI . Tenga en cuenta que este es un archivo de 1,1 GB.
Ejecute el archivo ejecutable MFCMAPI.
Después de iniciar la herramienta, vaya a Herramientas y haga clic en Opciones .
Luego, debe habilitar Usar MDB_ONLINE al llamar a OpenMsgStore .
Presione la opción Iniciar sesión en el menú Sesión .
Seleccione su nombre de perfil y, en el panel superior, haga doble clic en la línea de su buzón.
En el panel izquierdo, expanda Contenedor raíz y seleccione Parte superior del almacén de información .
Seleccione Bandeja de entrada y luego ubique 0x35E90102 en la columna Etiqueta . El código 0x35E90102 es el EntryID de la carpeta Historial de conversaciones.
Elimine la línea de pedido y salga de MFCMAPI. El sistema notará que el EntryId del historial de conversaciones se ha eliminado y lo volverá a crear automáticamente.
Para concluir, si falta la carpeta Historial de conversaciones de Outlook, repare y actualice su Office Suite. Si el problema persiste, vuelva a crear la carpeta con la herramienta MFCMAPI. Háganos saber si esta guía le ayudó a solucionar el problema. Por otro lado, si utilizó otros métodos para solucionar este problema, enumere los pasos a seguir en los comentarios a continuación.
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