De vez en cuando, Facebook deja de funcionar y arroja este error: "Estamos trabajando para solucionar este problema". El error puede ocurrir en una variedad de situaciones: cuando inicias sesión , cuando envías una solicitud de amistad o cuando los administradores del grupo intentan publicar algo en la página que están administrando.
Como puede ver, este es un error bastante genérico. Indica que Facebook no pudo completar la acción que pretendías.
En esta guía, veremos las causas de este error. También hablaremos de cuatro posibles soluciones.
⇒ Nota : Compruebe si otros usuarios se han quejado del mismo problema . Quizás este sea un error conocido.
Este mensaje de error suele aparecer cuando intenta acceder a su cuenta de Facebook en un navegador web. Puede haber varias razones para este error. Pero para resolverlos, primero debe arreglar su navegador.
Prueba el modo incógnito
Verifique si puede realizar la acción que inicialmente desencadenó ese mensaje de error en el modo incógnito. Al habilitar este modo, su navegador bloquea rastreadores, anuncios y otros scripts que potencialmente pueden interferir con Facebook.
Haga clic en el menú de su navegador y seleccione Nueva ventana de incógnito o Navegación privada .
Inicie sesión en Facebook y compruebe si el problema ha desaparecido.
Limpiar la caché
Otra cosa que podría estar interfiriendo con Facebook es la caché de su navegador. Bórrelo y verifique si esta fue la solución adecuada para su problema.
Haga clic en el menú de su navegador y vaya a Historial . Busque la opción Borrar datos de navegación . Haga clic en el botón Borrar datos para deshacerse de la memoria caché de su navegador. Luego, reinicia tu navegador.
Desactiva tus extensiones
Los bloqueadores de anuncios son conocidos por romper los scripts de sitios web. Es posible que le impidan cargar Facebook, iniciar sesión en su cuenta, compartir publicaciones, etc.
Adelante, apague todas sus extensiones. Luego, reinicie el navegador y repita la acción que inicialmente desencadenó el mensaje de error.
Haga clic en el menú de su navegador y seleccione Extensiones (o Más herramientas → Extensiones ). Utilice el control deslizante de extensión para desactivarlos.
Actualiza tu navegador
Si hay una nueva versión del navegador disponible, instálela. Compruebe si esa acción resolvió el problema. Vaya a la sección Acerca de de su navegador y presione el botón Actualizar , si hay uno allí.
Si nada funcionó, use el botón Informar un problema de Ayuda y soporte . Informe a Facebook sobre el problema que está experimentando.
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