La extensión de LastPass en su navegador puede a veces fallar al intentar conectarse a sus servidores. Cuando ocurre este problema, el servicio generalmente muestra el siguiente error en la pantalla: “Ocurrió un error al intentar contactar al servidor.” Si reiniciar el gestor de contraseñas y reiniciar su computadora no ayudaron, siga los pasos de solución de problemas a continuación.
Contenidos
Solución: LastPass no pudo contactar a sus servidores
⇒ Nota rápida: Verifique si los servidores están caídos. Vaya a la página de estado del servicio y verifique si hay problemas conocidos que afecten al gestor de contraseñas.
Instalar las últimas actualizaciones de LastPass
Primero, asegúrese de que está utilizando la última versión de LastPass en su computadora. Las versiones más recientes suelen corregir errores conocidos y ofrecen importantes mejoras de compatibilidad y estabilidad. Vaya al sitio web oficial de LastPass y actualice su extensión.
Hablando de actualizaciones, no olvide actualizar también su navegador y la versión de su sistema operativo. Por ejemplo, si está utilizando Chrome, vaya a Ayuda, seleccione Acerca de Google Chrome e instale la última versión del navegador. De la misma manera, haga clic derecho en el botón Inicio, seleccione Configuración, y luego Actualizar Windows para buscar actualizaciones. Reinicie su computadora y enrutador y verifique si el error persiste.
Limpiar la caché local de LastPass
Muchos usuarios confirmaron que resolvieron este problema limpiando la caché de LastPass. Haga clic en el ícono de LastPass en su navegador, vaya a Más Opciones, seleccione Avanzado y luego Limpiar caché local. Refresque su navegador y vuelva a intentarlo.
O, mejor aún, puede ir a chrome://settings/siteData?search=cookies, y escribir lastpass en la barra de búsqueda. Haga clic en Eliminar todo lo mostrado, y presione el botón Limpiar todo. Reinicie Chrome y verifique si el problema ha desaparecido.
Si persiste, desactive su antivirus y firewall y vuelva a intentarlo.
Verificar la configuración de su navegador
Las cookies y datos de caché obsoletos pueden estar causando el problema. Limpie la caché de su navegador y las cookies para descartar esta posible causa raíz.
La configuración de su navegador puede estar impidiendo que el gestor de contraseñas se conecte a sus servidores. Sus extensiones pueden estar eliminando las cookies que LastPass necesita para gestionar sus contraseñas. Además, los bloqueadores de anuncios y extensiones de privacidad pueden estar bloqueando los scripts asociados con su gestor de contraseñas.
Vaya a la configuración de su navegador, y asegúrese de que las cookies estén permitidas. Por ejemplo, si usa Chrome, vaya a Configuración, desplácese hacia abajo hasta Privacidad y seguridad, y seleccione Cookies y otros datos del sitio. Permita todas las cookies o bloquee las cookies solo en Modo Incognito.
Luego, dirígete a Extensiones y desactive manualmente todas sus extensiones excepto LastPass. Refresque su navegador y verifique si el error ha desaparecido.
Asegurarse de que la configuración de fecha y hora sea correcta
Cuando su extensión de LastPass envía una solicitud de conexión a sus servidores, la configuración de fecha y hora de su sistema se verifica automáticamente. Si no son correctas, los servidores bloquearán la solicitud de conexión por razones de seguridad.
Para solucionar este problema, navegue a Configuración, vaya a Hora e idioma y luego haga clic en Fecha y hora. Permita que su computadora establezca automáticamente la fecha y la configuración de zona horaria. Luego reinicie la máquina y verifique si este método resolvió el problema.
Reinstalar LastPass
Si el problema persiste, desinstale LastPass, reinicie su computadora y reinstale el gestor de contraseñas. En Chrome, navegue a Extensiones, seleccione LastPass, y haga clic en el botón Eliminar.
Si también instaló la aplicación LastPass en su computadora con Windows, haga clic derecho en el botón Inicio y vaya a Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas → Desinstalar LastPass.
Utilice su contraseña maestra para acceder a su cuenta.
Conclusión
Si LastPass no puede conectarse a sus servidores, limpie la caché local, actualice el gestor de contraseñas y desactive sus extensiones del navegador. Además, asegúrese de que la configuración de fecha y hora de su sistema sea correcta. Si el problema persiste, reinstale LastPass y verifique los resultados. ¿Estas soluciones le ayudaron a resolver el problema? Háganoslo saber en los comentarios a continuación.
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