Para solucionar el error de Microsoft Teams «Tenemos problemas para encontrar tu bloc de notas» , primero abre el bloc de notas de OneNote en un navegador con la cuenta que tiene acceso. Si se abre correctamente, vuelve a conectar la pestaña de Teams o intenta solucionar el problema con la aplicación Teams. Si no se abre, comprueba los permisos, la ubicación de almacenamiento y si se ha eliminado antes de realizar cualquier cambio en Teams.
El mensaje por sí solo no prueba que tus apuntes se hayan perdido. Las comprobaciones que aparecen a continuación también ayudan con el mensaje similar de "problemas para acceder a tu cuaderno".
Solicita al propietario del cuaderno su enlace para compartirlo y ábrelo directamente en un navegador. El enlace "Copiar enlace a pestaña" apunta a una pestaña de Teams; no es la mejor manera de comprobar si el cuaderno está disponible.
Como alternativa, abre la aplicación OneNote dentro de Teams, busca el bloc de notas y usa Más opciones > Abrir para iniciar OneNote para la web. Microsoft documenta esto en sus instrucciones para OneNote en Teams .
Agregar una pestaña de OneNote no otorga acceso al bloc de notas. Pídele al propietario que revise la configuración de uso compartido del bloc de notas y otorgue permisos de visualización o edición a las personas indicadas. Si se te ofrece la opción, usa «Solicitar acceso» . Microsoft también explica en su guía de permisos de bloc de notas que un enlace para compartir deshabilitado puede generar un mensaje de enlace o permiso caducado .
Para acceder al contenido del canal, abra Compartido > Más comandos > Abrir en SharePoint ; algunos diseños de Teams aún muestran la pestaña como Archivos . Indique al propietario que localice el bloc de notas en su biblioteca correspondiente. No dé por sentado que todos los blocs de notas se encuentran en la carpeta Documentos del canal. Consulte las instrucciones de Microsoft para archivos de canal .
Los canales privados y compartidos tienen sitios de SharePoint independientes. Solicite al propietario del canal que verifique la membresía en Teams, donde se administran los permisos del sitio, tal como se describe en la guía de permisos de Microsoft para Teams y SharePoint .
Teams admite blocs de notas almacenados en SharePoint o OneDrive para Empresas , según la documentación del canal OneNote de Microsoft . Un bloc de notas almacenado únicamente en un ordenador no está listo para usarse como bloc de notas compartido de Teams.
Si se confirma la eliminación, pida a alguien con los permisos adecuados que revise la Papelera de reciclaje de SharePoint , seleccione el bloc de notas y elija Restaurar . Si es necesario, consulte con un administrador del sitio sobre la Papelera de reciclaje de segunda etapa. SharePoint en Microsoft 365 normalmente conserva los elementos eliminados durante 93 días desde su eliminación original; la recuperación no está garantizada. Siga las instrucciones de recuperación de SharePoint de Microsoft .
Una vez que el cuaderno se abra directamente, reemplace la conexión de pestaña rota con el enlace actual del cuaderno. Guarde ese enlace antes de eliminar nada.
Estos controles se explican en las instrucciones de Microsoft para eliminar pestañas y en la guía de configuración de pestañas de OneNote .
Elimine únicamente la conexión de la pestaña. No borre el bloc de notas en SharePoint ni en OneDrive, ni cree uno vacío que conserve las notas originales.
Abre Teams en la web con la misma cuenta y organización, y luego prueba la misma pestaña. Si funciona, usa la versión web temporalmente mientras cierras y vuelves a abrir Teams en tu ordenador.
Instala cualquier actualización de escritorio disponible. Las instrucciones actuales de Microsoft indican usar Actualización > Actualizar y reiniciar Teams cuando haya una actualización disponible; consulta Actualizar Microsoft Teams . Luego, cierra sesión y vuelve a iniciarla si la sesión de la cuenta sigue apareciendo incorrecta.
Si varias personas pierden el acceso repentinamente, pídale a su administrador de Microsoft 365 que revise Estado > Estado del servicio para detectar incidentes relevantes de Teams, SharePoint, OneDrive u Office web, siguiendo la guía de estado del servicio de Microsoft . Un mensaje de error por sí solo no confirma una interrupción del servicio.
Si el problema persiste, envíe al departamento de TI el error exacto, el enlace del bloc de notas afectado, la cuenta y la organización, la versión de Teams y si el acceso directo desde el navegador funciona. Estos detalles ayudan a distinguir un problema con la pestaña de un problema de acceso o del servicio.
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