Para solucionar el eco durante las reuniones de Microsoft Teams , empieza por usar auriculares y mantener solo un sistema de micrófono y altavoz activo en cada sala. Luego, comprueba qué altavoz y micrófono está usando Teams. Si oyes tu propia voz, pide a los demás participantes que revisen también sus configuraciones: es posible que el sonido se esté reproduciendo a través del micrófono de otra persona.
El eco es una repetición retardada del habla. Puede ocurrir cuando un micrófono capta el audio de una reunión proveniente de oradores cercanos, o cuando varios dispositivos se conectan con el audio activado. La ubicación del hardware y el enrutamiento del audio son importantes; no se trata necesariamente de un problema de conexión a internet.
Antes de cambiar la configuración en cada computadora, determine de dónde proviene el sonido repetido en la reunión:
Esto permite identificar una posible ruta de audio, en lugar de demostrar que un micrófono está defectuoso. Pregunte si alguien se conectó desde una computadora portátil y un teléfono, llamó por separado o abrió la reunión tanto en la aplicación de escritorio como en un navegador.
Deje la conexión de audio adicional activada o desactive tanto su micrófono como la reproducción de la reunión . Silenciar solo el micrófono adicional puede permitir que otro micrófono cercano escuche sus altavoces.
En una sala de conferencias, utilice el sistema de sonido de la sala y conecte dispositivos adicionales sin audio. Las recomendaciones de Microsoft para compartir sonido en Teams indican específicamente que solo se debe mantener activados el micrófono y el altavoz de un dispositivo en la sala.
En la fuente sospechosa del problema, conecta unos auriculares. Esto evita que la reproducción de la reunión se filtre en la sala y reduce el sonido que llega al micrófono. Si la configuración de tu compañero reproduce tu voz, cambiar solo tus auriculares podría no solucionarlo.
Si necesitas altavoces, baja su volumen y aleja el micrófono. Evita colocar un micrófono aparte justo delante de un altavoz. Silencia el micrófono cuando no estés hablando, pero tenlo en cuenta como una solución temporal mientras ajustas la configuración.
Conectar unos auriculares no garantiza que Teams los haya seleccionado. En la aplicación de escritorio:
Durante una reunión, abre la flecha junto a Micrófono y selecciona Más ajustes de audio para comprobar los dispositivos sin salir. Estos controles se describen en la guía de configuración de audio de Microsoft Teams ; algunas opciones dependen de las políticas de la organización.
Para los sonidos de fondo, consulte la función de supresión de ruido . Si está disponible, el aislamiento de voz también puede filtrar otras voces y el sonido del orador. Siga las instrucciones de configuración de aislamiento de voz de Microsoft para conocer los requisitos del perfil. Estas funciones complementan una configuración de audio limpia; elimine primero las conexiones duplicadas.
Si el dispositivo correcto no se escucha o emite un sonido extraño, desconéctelo y vuelva a conectarlo. En el caso de los dispositivos Bluetooth, compruebe su batería y la conexión con otros dispositivos. Seleccione «Salir» y luego vuelva a unirse a la reunión; no elija una opción que finalice la reunión para todos.
En la aplicación de escritorio de Teams, ve a Configuración > Dispositivos y selecciona Realizar una llamada de prueba , si está disponible. Graba un mensaje corto y escucha la grabación. La guía de solución de problemas de micrófono de Microsoft indica que la función de llamada de prueba no está disponible en Teams para la web. Una grabación de prueba clara verifica tu configuración local, pero no descarta que otro participante esté grabando un bucle de audio.
En Windows 11, una opción adicional para solucionar problemas es Configuración > Sistema > Sonido . Seleccione su dispositivo de salida y, si aparece, desactive la opción Mejoras de audio . Vuelva a probar y restaure la configuración si no hay diferencia. Microsoft incluye esta opción en su guía de solución de problemas de audio de Windows ; la disponibilidad varía según el dispositivo y el controlador.
Si el eco persiste, pruebe con otros auriculares y realice una breve reunión con un compañero. Informe al departamento de TI qué participante activa el micrófono para que vuelva a funcionar, qué dispositivos están seleccionados y si el problema se presenta en otras aplicaciones de llamadas. Estos detalles ayudan a distinguir un problema del dispositivo de un problema con la configuración de la sala o un problema específico de Teams.
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