¿Obteniendo eco durante las llamadas de reunión en Microsoft Teams? He aquí cómo solucionarlo

Un problema común con las llamadas en línea es la gestión de los dispositivos de audio y la calidad del sonido. La aplicación que está utilizando debe poder detectar el hardware, es decir, los altavoces y el micrófono, y el sonido debe ser lo suficientemente claro para que todos se escuchen entre sí.

Hacer eco durante las llamadas de reuniones en Microsoft Teams

Microsoft Teams permite a los usuarios realizar llamadas de audio y video. En ambos casos, el audio está involucrado. Si bien la aplicación normalmente tiene una buena calidad de sonido, los problemas de audio no son desconocidos.

¿Qué es un eco de llamada?

Un eco durante una llamada es cuando usted o uno de los otros participantes de la reunión dicen algo y se repite después de ellos mientras hablan. Esto puede suceder para todos los participantes en una reunión, o puede suceder solo para uno o unos pocos seleccionados.

Esto no es un problema con su hardware. En cambio, es un problema con la llamada y la conexión que se ha establecido.

Aquí hay algunas cosas que puede intentar corregir un eco durante las llamadas de reunión en Microsoft Teams.

1. Cuelga y únete de nuevo

Al igual que apagar y volver a encender una computadora puede ayudar a resolver problemas, finalizar una llamada e iniciar una nueva puede solucionar problemas de eco.

1. Vaya a la llamada activa en Microsoft Teams.
2. Haga clic en el botón rojo para finalizar la llamada.
3. Espere a que se desconecte la llamada.
4. Una vez desconectado, únase a la reunión nuevamente.

2. Desactivar el refuerzo de micrófono

El refuerzo de micrófono es una característica de Windows 10 que hace que su micrófono suene más alto, pero no siempre funciona bien con todas las aplicaciones. Desactivarlo puede solucionar el problema del eco.

1. Haga clic con el botón derecho en el icono de sonido en la bandeja del sistema.
2. Haga clic en Sonido en el menú.
3. En la ventana Sonido que se abre, vaya a la pestaña Grabación.
4. Haga clic con el botón derecho en el micrófono y seleccione Propiedades en el menú contextual.
5. Vaya a la pestaña Niveles.
6. Arrastre el control deslizante Microphone Boost a 00.0db y haga clic en Aplicar
7. Únase a una reunión en Microsoft Teams. 

3. Desactiva las mejoras de audio

Windows 10 introdujo mejoras de audio en una de sus actualizaciones. No funciona bien, ni siquiera con reproductores de audio, y desactivarlo puede solucionar el problema del eco. 

1. Haga clic con el botón derecho en el icono del altavoz en la bandeja del sistema.
2. Seleccione Sonidos. 
3. Vaya a la pestaña Reproducción.
4. Haz clic con el botón derecho en los altavoces o auriculares que estás usando.
5. Seleccione 'Propiedades' en el menú.
6. Vaya a la pestaña Mejoras.
7. Marque la casilla 'Deshabilitar todas las mejoras'.
8. Haga clic en Aplicar y únase a una llamada de Microsoft Teams.

4. Cambiar el dispositivo de audio

Es posible que el micrófono que está usando o los parlantes que está usando estén configurados para que hagan eco del sonido. Si mover el dispositivo de audio a una posición diferente no es una opción, intente usar un dispositivo diferente, por ejemplo, un par de auriculares.

1. Conecte sus auriculares u otro dispositivo de audio a su sistema.
2. Haga clic con el botón derecho en el icono del altavoz en la bandeja del sistema.
3. Seleccione el nuevo dispositivo de audio en la ventana emergente.
4. Abra Microsoft Teams.
5. Haga clic en su perfil en la parte superior derecha.
6. Seleccione Configuración en el menú.
7. Vaya a la pestaña Dispositivos.
8. Abra el menú desplegable de Altavoz y Auriculares (uno por uno) y seleccione sus auriculares / dispositivo de audio.
9. Únase a la reunión nuevamente después de cambiar el dispositivo.

Conclusión

Los ecos durante las llamadas en línea pueden ocurrir en casi cualquier aplicación; Skype, Hangouts, Zoom, etc., todos lo experimentan.

En muchos casos, usar un par de audífonos solucionará el problema simplemente porque el micrófono y los parlantes de una computadora portátil no siempre están colocados de manera que no interfieran entre sí durante una llamada.