Correction de Microsoft Teams : toujours connecté à des appareils distants

Lorsque vous essayez de rejoindre une réunion hébergée sur Microsoft Teams, vous pouvez parfois recevoir un message d'erreur étrange qui se lit comme suit : " Toujours en connexion avec des appareils distants. L'appel n'est pas encore disponible ». La partie la plus déroutante est que cette erreur apparaît même si vous ne vous êtes pas connecté à d'autres appareils. Suivez les solutions de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème.

Correction de l'erreur Microsoft Teams : toujours en connexion avec des appareils distants

Redémarrez votre appareil

Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l'erreur persiste. Si c'est le cas, débranchez votre routeur et laissez-le débranché pendant deux minutes pour réinitialiser votre connexion aux serveurs. Rebranchez le routeur, attendez que votre ordinateur revienne en ligne, lancez Teams et vérifiez les résultats.

Déconnecter tous les périphériques

Essayez de déconnecter tous vos périphériques et vérifiez si cette solution de contournement résout le problème. Débranchez tous vos périphériques et éteignez votre ordinateur. Attendez une minute, puis démarrez votre machine. Lancez Teams et vérifiez si vous obtenez la même erreur.

Si l'erreur a disparu, cela indique que l'un de vos périphériques est le coupable. Rebranchez-les un par un et testez si l'erreur se reproduit.

Réinstaller les équipes

1. Accédez au Panneau de configuration .
2. Cliquez sur Désinstaller un programme .
3. Sélectionnez Microsoft Teams .
4. Appuyez sur le bouton Désinstaller .

   

5. Redémarrez votre ordinateur.
6. Téléchargez Teams sur le site officiel de Microsoft.
7. Installez l'application et vérifiez si le problème persiste.

Si votre compte et votre appareil Teams sont gérés par une organisation et que vous obtenez toujours la même erreur, contactez votre administrateur informatique.

⇒ Remarque : les administrateurs informatiques peuvent suivre les suggestions de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème où Teams indique que les utilisateurs sont toujours connectés à des appareils distants.

Supprimer le profil de périphérique AAD

Essayez de supprimer le profil d'appareil géré par AAD. Vérifiez si cette solution de contournement résout le problème.

• Connectez-vous au centre d'administration Microsoft Endpoint Manager.
• Accédez à Appareils .
• Ensuite, sélectionnez Tous les appareils .

  

• Sélectionnez l'appareil que vous souhaitez supprimer.
• Sélectionnez Effacer .

La propagation des modifications sur le réseau peut prendre jusqu'à 15 minutes. Pour plus d'informations, consultez Intune : supprimer des appareils en utilisant le nettoyage, le retrait ou la désinscription manuelle de l'appareil .

De plus, vérifiez si une connexion et une déconnexion rapides de VDI résolvent le problème.

Vérifier les politiques GPO actuelles

Si vous utilisez VMWare, assurez-vous que les politiques GPO existantes ne bloquent pas Teams. Vérifiez si la politique d'optimisation des médias pour Microsoft Teams s'applique aux appareils physiques. Cette stratégie ne doit être appliquée qu'aux VDI.

1. Accédez à  Configuration de l'ordinateur .
2. Sélectionnez Modèles d'administration .
3. Accédez à Configuration de VMware View Agent.
4. Ensuite, sélectionnez Fonctionnalités VMware HTML5 .
5. Cliquez sur Fonctionnalités de redirection VMware WebRTC .
6. Accédez à Activer l'optimisation des médias pour Microsoft Teams .
7. Si cette stratégie s'applique aux postes de travail physiques, supprimez-la.

Alternativement, vous pouvez également modifier le registre pour désactiver cette politique.

1. Aller versHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\VMware, Inc.\VMware WebRTCRedir
2. Double-cliquez sur teamsEnabled  dans le volet de droite.
3. Ensuite, modifiez la valeur de la clé sur 0 (zéro) pour désactiver cette option.

Conclusion

Si Teams indique que vous êtes toujours connecté à un appareil distant, redémarrez votre ordinateur. De plus, déconnectez tous les périphériques. Si le problème persiste, réinstallez Teams.

Si vous êtes un administrateur informatique, accédez au centre d'administration Microsoft Endpoint Manager et supprimez le profil d'appareil AAD. De plus, si la politique « Media Optimization for Microsoft Teams » s'applique aux appareils physiques, désactivez-la. Cette stratégie ne doit être appliquée qu'aux VDI.

Avez-vous réussi à résoudre le problème ? Cliquez sur les commentaires ci-dessous et dites-nous laquelle de ces solutions a fait l'affaire pour vous.