Risolto il problema con Roku che non riproduce audio o video

C'è qualcosa di peggio di Roku che non riproduce contenuti audio o video? Sembra che questo problema si verifichi nel momento peggiore possibile, mettendo alla prova la pazienza degli utenti.

Come risolvere i problemi audio di Roku

Soluzioni generali

Se il tuo dispositivo Roku è collegato alla tua TV o a un AVR, ecco cosa devi fare:

• Controlla le impostazioni del volume, premi il pulsante di aumento del volume e assicurati che il volume non sia completamente disattivato sulla TV.
• Selezionare l'ingresso AVR corretto e controllare le impostazioni del volume (assicurarsi che l'audio sia disattivato).
• Controlla i connettori audio e assicurati che siano collegati correttamente. Scollegare tutti i cavi e ricollegarli.
• Se possibile, passare a un diverso tipo di ingresso o porta. Se quello attuale è difettoso, il passaggio a un altro ingresso dovrebbe risolvere il problema.
• Prova a connettere il dispositivo a un altro AVR se stai utilizzando una configurazione AVR.
• Testare la connessione utilizzando un cavo diverso. Sostituisci il cavo attuale se non funziona correttamente.
• Scollega il dispositivo Roku e la TV dall'alimentazione e lascia i dispositivi scollegati per due minuti. Quindi ricollegali e controlla se il problema è scomparso.
• Aggiorna la versione del software. Vai su Impostazioni → Sistema → Aggiornamento del sistema e scarica l'ultima versione del sistema.

Passa a Dolby Digital

Se stai utilizzando un dispositivo Roku con una connessione ottica a un AVR (cavo ottico), abilita Dolby Digital come modalità audio.

Vai su Impostazioni e seleziona Audio

Vai su HDMI e S/PDIF e cambia la modalità audio in Dolby D.

Passa alla modalità Stereo

Se la tua TV o AVR non è compatibile con l'audio surround, passa alla modalità Stereo, soprattutto se si verificano problemi audio quando provi a utilizzare l'audio surround come modalità audio.

Vai a  Impostazioni → Audio

Individua la modalità audio e impostala su Stereo

Imposta HDMI su PCM-Stereo se stai utilizzando una porta ottica.

Come risolvere i problemi relativi ai video Roku

⇒ Nota : è necessaria una velocità di download minima di 3,0 Mbps per SDTV, fino a 9,0 Mbps per contenuti HD e fino a 25 Mbps per 4K HDR. Se non disponi di una larghezza di banda sufficiente, potresti riscontrare vari problemi video tra cui buffering, video di bassa qualità, balbuzie e così via.

Soluzioni generali

• Controlla la tua connessione. Vai a Impostazioni → Rete → Informazioni su . Se il dispositivo dice che non può connettersi a Internet, procedi come segue:
  • Controlla se il tuo ISP sta riscontrando problemi di rete
  • Riavvia il tuo modem/router
  • Scollegare altri dispositivi
  • Riduci le interferenze wireless da altri dispositivi
  • Utilizzare una connessione Internet diversa (hotspot mobile, se possibile).
• Utilizzare una porta HDMI e un cavo diversi.

Rimuovi il canale problematico

Se il problema del video interessa solo uno o due canali, prova a rimuoverli.

Fai clic sul menu e vai su Canali in streaming

Apri il Channel Store

Seleziona il canale che desideri eliminare

Seleziona l' opzione Rimuovi canale .

Riavvia il dispositivo e quindi aggiungi nuovamente i canali problematici.

Usa un bit rate più basso

Roku regola automaticamente il bitrate in base alla velocità della connessione di rete e fa davvero un buon lavoro.

Ma se il servizio utilizza una velocità in bit elevata e la tua connessione diventa improvvisamente instabile, prova a ridurre la velocità in bit.

Premi Home cinque volte sul telecomando

Quindi premere tre volte la scansione inversa e due volte la scansione in avanti

La schermata Bit Rate Override dovrebbe ora essere visibile

Vai a Selezione manuale e abbassa il bitrate.

Contatta l'assistenza Roku o il produttore della tua TV

Se non ha funzionato, contatta l'assistenza Roku e/o il produttore della tua TV per ulteriore supporto.